Concordia Ubezpieczenia w ostatnim czasie wprowadziła nowe technologie mające ułatwić przygotowywanie ofert , oraz usprawnić proces likwidacji szkód. Nowoczesne narzędzia mają oczywiście duży wpływ na wyższą jakość i szybkość w obsłudze klientów.
Wprowadzone w ostatnim czasie systemy pod nazwą Concordia Aztec Reader oraz System Obsługi Świadczeń umożliwiają pełną integrację z dotychczasowymi narzędziami, system bowiem jest w pełni zintegrowany z Systemem polisowym.
System Obsługi Świadczeń
To narzędzie, które umożliwia kompleksową obsługę w procesie likwidacji szkód życiowych, począwszy od zgłoszenia roszczenia z tytułu polis życiowych, poprzez orzeczenie lekarskie, na wypłacie świadczenia kończąc. Dla klienta ułatwienia są o tyle ważne, że czeka on znacznie krócej na należne mu świadczenia. System Obsługi Świadczeń (SOŚ) pozwala na monitorowanie sprawy na każdym jej etapie.
Piotr Adamczyk – Dyrektor Biura Likwidacji Szkód Concordii Ubezpieczenia dodaje: „ W momencie podjęcia przez Biuro Likwidacji Świadczeń decyzji w sprawie zgłoszonego roszczenia, klient otrzymuje ją automatycznie (poprzez SOŚ). Informuje go o tym wiadomość SMS, natomiast drogą mailową trafiają do klienta szczegóły dotyczące jego sprawy – rodzaj decyzji i ewentualna wysokość odszkodowania”. W związku z tym, że SOŚ jest w pełni zintegrowany z Systemem polisowym jest niezwykle przydatny w procesie zgłaszania szkód, jak i weryfikacji: „Dzięki Systemowi, pracownicy Biura Likwidacji Świadczeń mają możliwość szybkiego i precyzyjnego filtrowania potrzebnych danych, dzięki czemu na bieżąco mogą monitorować i zarządzać procesem likwidacji świadczeń . Mogą np. przypisać zgłoszenie do odpowiedniej osoby, skierować zapytanie uszczegóławiające do innego pracownika orzecznika lekarskiego lub klienta, czy zrobić notatki przydatne w sprawie”- dodaje Adamczyk.
Concordia Aztec Reader
Concordia Aztec Reader ma pomóc pośrednikom ubezpieczeniowym , którzy współpracują z Concordią na obszarze ubezpieczeń komunikacyjnych. Mariusz Gilicki, Dyrektor Biura Ubezpieczeń Komunikacyjnych Concordii Ubezpieczenia podkreśla zalety systemu: „Wystarczy uruchomić aplikację i zeskanować tzw. QR kod z dowodu rejestracyjnego pojazdu. W ciągu kilku sekund pośrednik uzyskuje cenę za pakiet ubezpieczeń OC, Auto Casco, NNW kierowcy i pasażerów oraz Auto Assistance. Co ważne, uzyskana oferta może zostać zapisana w Systemie Obsługi Sprzedaży Rubinet, dzięki czemu oszczędzamy czas i unikamy błędów”.
Źródło: www.concordiaubezpieczenia.pl
Generali Polska ponownie znalazło się w gronie firm uwzględnionych w raporcie „Odpowiedzialny biznes w Polsce.…
PZU rozbudowuje ofertę dla rowerzystów i stawia na większą elastyczność ochrony. Od teraz w ramach ubezpieczenia PZU…
Polacy nie rezygnują z zagranicznych wyjazdów mimo utrzymującej się niestabilnej sytuacji geopolitycznej. Jednak coraz większy…
Koniec roku szkolnego nie oznacza końca ochrony ubezpieczeniowej. Allianz przypomina, że szkolne NNW działa przez…
Wakacyjny wyjazd samochodem wymaga dziś nie tylko zaplanowania trasy i spakowania bagaży. Coraz większe znaczenie mają…
Fałszywa informacja o nadpłacie składki i obietnica szybkiego zwrotu pieniędzy mogą prowadzić do utraty danych…