Ergo Hestia wprowadza zmiany w Obszarze Likwidacji Szkód Komunikacyjnych. Ubezpieczyciel utworzył zespoły eksperckie, które zajmują się obsługą różnego rodzaju szkód komunikacyjnych. Celem podjętych działań jest specjalizacja i poniesienie poziomu obsługi klienta.
Jak potwierdzają eksperci z TU Ergo Hestia nowe rozwiązania mają zapewnić klientom optymalne rozwiązania. Wcześniej zmiany dotyczyły likwidacji szkód całkowitych. W takich sytuacjach największą bolączką poszkodowanych jest problem z zagospodarowaniem zniszczonego pojazdu i zakup nowego samochodu. Po wprowadzeniu zmian Ergo Hestia organizuje odbiór wraku i oferuje możliwość wypożyczenia pojazdu zastępczego, zbliżonego klasą do użytkowanego wcześniej auta. Specjalizacja usług daje możliwość większej profesjonalizacji i personalizacji oferowanych rozwiązań.
„Do tej pory nowe szkody kierowaliśmy do dedykowanych działów. Dzieliliśmy je ze względu na rodzaj ryzyka oraz klientów detalicznych i korporacyjnych. Dbając o najwyższy standard ochrony, wyszliśmy naprzeciw oczekiwaniom rynku i postawiliśmy na jeszcze większą specjalizację naszych ekspertów”.
„Koncentracja na określonym typie szkód pozwoli na specjalizację naszych pracowników. Największą korzyścią dla klientów wynikającą z utworzenia zespołów eksperckich będzie możliwość rozmowy z ekspertami dedykowanymi do obsługi konkretnych zgłoszeń” – dodaje Bartosz Liszewski, zastępca dyrektora ds. likwidacji szkód komunikacyjnych w Biurze Operacji i Likwidacji Szkód Komunikacyjnych Ergo Hestii.
Zmiany wprowadzone w obszarze likwidacji szkód Ergo Hestii są możliwe dzięki stałemu monitoringowi charakteru zgłaszanych szkód. W efekcie zadania przydzielane zespołom mogą zostać ściśle określone i odpowiadać zaplanowanym ścieżkom likwidacji.
Żródło: www.gu.com.pl www.ergohestia.pl
Podczas tegorocznego Kongresu Brokerów InterRisk zaprosił przedstawicieli branży, brokerów i ekspertów do dyskusji o skutkach zmian klimatycznych…
UNIQA rozpoczęła właśnie nową kampanię reklamową poświęconą ubezpieczeniom komunikacyjnym i życiowym. W swoich najnowszych spotach marka skupia się na…
Problemy ze zdrowiem psychicznym coraz mocniej wpływają nie tylko na pracowników, ale także na funkcjonowanie…
Z najnowszego badania zrealizowanego na zlecenie Warty wynika, że wiele firm z sektora MŚP nie byłoby…
W ostatnich dniach bułgarski organ nadzoru cofnął licencję na wykonywanie działalności ubezpieczeniowej firmie DallBogg. Ubezpieczeniowy Fundusz…
Compensa wprowadziła zmiany w ubezpieczeniu Rodzina IV. Nowa odsłona produktu przynosi szerszy zakres ochrony, dodatkowe…