Categories: Aktualności

ERGO wprowadza obsługę w języku migowym

Wszystkie osoby niesłyszące, które chcą skontaktować się ubezpieczycielem, mogą skorzystać z usługi tłumacza języka migowego za pośrednictwem strony internetowej firmy. Jest to kolejny krok w rozwoju dialogu z klientami.

W Polsce żyje ponad 470 tysięcy osób niesłyszących, a język migowy ma odmienną od języka polskiego składnię i gramatykę. Język polski jest dla nich zawsze drugim językiem, dlatego osoby niesłyszące mają trudności z jednoznacznym zrozumieniem słowa pisanego. Wprowadzenie usługi tłumacza języka migowego on-line jest wielkim udogodnieniem dla niesłyszących.
 
Wszystkie osoby niesłyszące, mogą skorzystać z usługi w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 18. Jedynym warunkiem jaki muszą spełniać niepełnosprawni to dostęp do internetu. Na specjalnie przygotowanej podstronie: www.ergohestia.pl/migamy można uruchomić wideokonferencję z tłumaczem języka migowego wybierając symbol międzynarodowego znaku pomocy osobom niesłyszącym. Połączenie z infolinią ERGO Hestii za pośrednictwem tłumacza języka migowego jest możliwe również poprzez aplikację mobilną firmy Migam. Tłumacze obsługujący klientów są również przygotowani do tłumaczenia terminów ubezpieczeniowych. 
 
Mikołaj Kunica dyrektor Biura Komunikacji ERGO Hestii podkreśla jak istotny jest to krok w stronę komunikacji z klientem: „W ERGO Hestii rozumiemy, jak w sposób przyjazny i odpowiedzialny ubezpieczać klientów. Dlatego stawiamy na dialog ze wszystkimi. Chcąc zapewnić pełną dostępności oferty, nasze usługi projektujemy w sposób uniwersalny, dostosowując je do potrzeb różnych grup społecznych, m.in. osób z niepełnosprawnością. Jednym z efektów takiego myślenia jest wprowadzenie obsługi w języku migowym”.
 
Wprowadzeniu obsługi w języku migowym w ERGO Hestii jest częścią kampanii „Rozumiemy się bez słów”, której spot jest dostępny w serwisie YouTube: 
 

 
Źródło: www.ergohestia.pl

Magdalena

Disqus Comments Loading...
Share
Published by
Magdalena

Recent Posts

Agrocasco – ile kosztuje kompleksowa ochrona maszyn rolniczych? 

Ciągniki, kombajny i inny sprzęt nie tylko stanowią narzędzia pracy w gospodarstwie, ale także inwestycję,…

3 dni ago

Wystartował drugi etap kampanii LINK4 Doceniamy Dobrych Kierowców 

Z badania przeprowadzonego na zlecenie LINK4 wynika, że aż 70 proc. badanych kierowców przyznaje, że…

3 dni ago

Szkoda całkowita – co zrobić z samochodem? 

O szkodzie całkowitej mówi się, jeśli koszt naprawy samochodu przewyższa jego wartość rynkową lub stanowi…

4 dni ago

mojePZU ma już ponad 5 mln użytkowników 

Z platformy cyfrowej największego polskiego ubezpieczyciela korzysta już ponad 5 mln klientów. Rosnąca aktywność użytkowników…

4 dni ago

Ile wynosi kara za brak OC motocykla? 

Pogoda za oknem zachęca do jazdy motocyklem. Warto jednak pamiętać, że właściciele tych pojazdów zobowiązani…

5 dni ago

Rankomat.pl wprowadza nową platformę komunikacyjną, realizowaną pod hasłem “Z małą pomocą Rankomatu”  

Platforma podkreśla połączenie samodzielności użytkowników na stronie www Rankomatu z możliwością uzyskania profesjonalnej porady licencjonowanych…

5 dni ago