Aktualności

Generali wprowadza formularz online dla klientów „grupówek”

Generali wprowadziło formularz online do zgłaszania roszczeń w ramach grupowego ubezpieczenia na życie. Dzięki temu rozwiązaniu klienci ubezpieczyciela lub ich bliscy w kilka minut mogą wypełnić zgłoszenie, a po 1 dniu uzyskują decyzję dotyczącą świadczenia.
 
Klienci Generali mają możliwość zgłoszenia roszczeń z grupowego ubezpieczenia na życie poprzez specjalnie przygotowany formularz. Klienci towarzystwa za pomocą narzędzia uzupełniają podstawowe dane w postaci numeru polisy, daty zdarzenia, datę urodzenia ubezpieczonego. następnie opisać zdarzenie i załączyć zdjęcia dokumentacji zrobione smartfonem.
 

Odpowiedz ubezpieczyciela na roszczenie niemal natychmiast

 
Generali w momencie otrzymania zgłoszenia – automatycznie wysyła Klientowi, który zgłasza roszczenie sms-a z numerem sprawy, następnie pozwala śledzić status zgłoszenia. Po 1 dniu (najpóźniej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu) osoba ta otrzymuje informację o wypłacie odszkodowania, odmowę lub prośbę o bardziej szczegółowe informacje potrzebne do wydania decyzji, np. załączenie dokumentacji medycznej.
 

Nie pamiętasz numeru polisy? Elektroniczny asystent Generali pomoże

 
W momencie, gdy klient, który zgłasza roszczenie, nie pamięta numeru polisy, może go uzyskać telefonicznie dzięki wsparciu elektronicznego asystenta (bez oczekiwania na połączenie z konsultantem). Jakub Jacewicz, członek zarządu Generali Życie wyjaśnia: „Formularz online jest prosty i intuicyjny. Zgłoszenie roszczenia z grupowych polis życiowych przez naszych klientów lub ich bliskich zajmuje zaledwie kilka minut. Formularz online oznacza, że klient wypełnia dane na stronie, zintegrowanej z systemem informatycznym. Rejestracja zatem w systemie odbywa się w czasie rzeczywistym, klient dostaje potwierdzenie z numerem szkody. Ta forma zgłoszenia znacznie przyspiesza cały proces rozpatrywania roszczeń i wypłaty świadczenia”.
 

Do końca 2018 roku Generali planuje całkowite przejście na przyjmowanie zgłoszeń z ubezpieczeń na życie przez formularz online

 
„Warto również dodać, że planujemy udostępnienie klientom kolejnych funkcjonalności w trybie online, które umożliwią im samodzielne zlikwidowanie szkody i obsługę roszczenia, bez konieczności podejmowania reakcji przez likwidatora” – dodaje Jakub Jacewicz
 
Źródło: www.generali.pl

Mateusz

Disqus Comments Loading...
Share
Published by
Mateusz

Recent Posts

Branża budowlana. Ponad 3,4 tys. wypadków przy pracy w 2024 r. 

W branży budowlanej rocznie dochodzi do kilku tysięcy wypadków przy pracy.  W zeszłym roku w…

4 dni ago

Czy czekają nas rekordowe kary za brak OC? 

Wzrost płacy minimalnej w 2026 roku powyżej 5 000 zł to nie tylko większe wynagrodzenie –…

4 dni ago

PZU: Polacy coraz chętniej ubezpieczają swoje nieruchomości 

Świadomość ubezpieczeniowa Polaków rośnie – z danych PZU wynika, że coraz więcej osób decyduje się…

4 dni ago

Bezpieczne wakacje zaczynają się od odpowiedniego ubezpieczenia 

Wakacje to czas odpoczynku, radości i podróży – ale także moment, kiedy powinniśmy szczególnie zadbać…

5 dni ago

Masz polisę OC w DallBogg? Uważaj – sam musisz zadbać o nową umowę 

Rzecznik Finansowy przypomina, że właściciele polis OC w DallBogg nie mogą liczyć na automatyczne przedłużenie…

5 dni ago

Compensa nagrodzona za innowacyjne produkty ubezpieczeniowe 

Compensa została wyróżniona nagrodą Srebrny Parasol 2025 przyznawaną przez miesięcznik „Home&Market”. Uznanie zdobyły dwa produkty…

6 dni ago