Aktualności

Generali wprowadza formularz online dla klientów „grupówek”

Generali wprowadziło formularz online do zgłaszania roszczeń w ramach grupowego ubezpieczenia na życie. Dzięki temu rozwiązaniu klienci ubezpieczyciela lub ich bliscy w kilka minut mogą wypełnić zgłoszenie, a po 1 dniu uzyskują decyzję dotyczącą świadczenia.
 
Klienci Generali mają możliwość zgłoszenia roszczeń z grupowego ubezpieczenia na życie poprzez specjalnie przygotowany formularz. Klienci towarzystwa za pomocą narzędzia uzupełniają podstawowe dane w postaci numeru polisy, daty zdarzenia, datę urodzenia ubezpieczonego. następnie opisać zdarzenie i załączyć zdjęcia dokumentacji zrobione smartfonem.
 

Odpowiedz ubezpieczyciela na roszczenie niemal natychmiast

 
Generali w momencie otrzymania zgłoszenia – automatycznie wysyła Klientowi, który zgłasza roszczenie sms-a z numerem sprawy, następnie pozwala śledzić status zgłoszenia. Po 1 dniu (najpóźniej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu) osoba ta otrzymuje informację o wypłacie odszkodowania, odmowę lub prośbę o bardziej szczegółowe informacje potrzebne do wydania decyzji, np. załączenie dokumentacji medycznej.
 

Nie pamiętasz numeru polisy? Elektroniczny asystent Generali pomoże

 
W momencie, gdy klient, który zgłasza roszczenie, nie pamięta numeru polisy, może go uzyskać telefonicznie dzięki wsparciu elektronicznego asystenta (bez oczekiwania na połączenie z konsultantem). Jakub Jacewicz, członek zarządu Generali Życie wyjaśnia: „Formularz online jest prosty i intuicyjny. Zgłoszenie roszczenia z grupowych polis życiowych przez naszych klientów lub ich bliskich zajmuje zaledwie kilka minut. Formularz online oznacza, że klient wypełnia dane na stronie, zintegrowanej z systemem informatycznym. Rejestracja zatem w systemie odbywa się w czasie rzeczywistym, klient dostaje potwierdzenie z numerem szkody. Ta forma zgłoszenia znacznie przyspiesza cały proces rozpatrywania roszczeń i wypłaty świadczenia”.
 

Do końca 2018 roku Generali planuje całkowite przejście na przyjmowanie zgłoszeń z ubezpieczeń na życie przez formularz online

 
„Warto również dodać, że planujemy udostępnienie klientom kolejnych funkcjonalności w trybie online, które umożliwią im samodzielne zlikwidowanie szkody i obsługę roszczenia, bez konieczności podejmowania reakcji przez likwidatora” – dodaje Jakub Jacewicz
 
Źródło: www.generali.pl

Mateusz

Disqus Comments Loading...
Share
Published by
Mateusz

Recent Posts

Compensa Podróż – nowoczesne ubezpieczenie podróżne teraz dostępne online 

Compensa uruchomiła sprzedaż swojego nowego ubezpieczenia turystycznego online – od teraz produkt można kupić także…

2 dni ago

„Bezpieczna Szkoła” od TUW „TUW” – całoroczna ochrona dla dzieci i młodzieży 

Lato to czas beztroskich zabaw i wakacyjnych przygód, ale też i zwiększonego ryzyka wypadków wśród…

2 dni ago

Spokojny urlop? Zadbaj o bezpieczeństwo swojego domu 

Wyjazd na urlop to czas relaksu i oddechu od codzienności. Ale żeby naprawdę odpocząć, musimy…

3 dni ago

Bezpieczny przedszkolak – co daje ubezpieczenie NNW? 

Codzienność przedszkolaka pełna jest ruchu, zabawy i niespodziewanych sytuacji. Niestety nawet drobny uraz może pociągać…

3 dni ago

Szybkie zgłaszanie szkód w aplikacji IKO 

PKO Bank Polski udostępnił swoim klientom nową funkcjonalność w aplikacji IKO. Umożliwia ona szybkie zgłaszanie…

4 dni ago

TUZ Ubezpieczenia z kolejnym wyróżnieniem – sukces AC All Risks 

TUZ Ubezpieczenia ponownie potwierdza swoją pozycję wśród liderów rynku. Flagowy produkt ubezpieczyciela – Autocasco All…

4 dni ago