Categories: Aktualności

InterRisk: elektroniczny obieg dokumentów skróci czas rozpatrywania spraw

Firma ubezpieczeniowa InterRisk rozpoczęła współpracę ze spółką ArchiDoc dostarczającą usługi ograniczające obieg dokumentów papierowych w biurze na rzecz komunikacji elektronicznej. W ramach projektu outsourcer świadczy usługę usprawniającą proces likwidacji szkód oraz obsługi polis

Projekt przewiduje skrócenie czasu likwidacji szkód, oraz załatwianie innych spraw poprzez elektroniczny obieg dokumentów. Firma ArchiDoc rejestruje, skanuje i udostępnia InterRisk wersje dokumentów w elektronicznej postaci, oraz teczki szkodowe, kierując ich papierowe wersje do archiwum. Dokumenty trafiają do centrum operacyjnego ArchiDoc po zarejestrowaniu w systemie informatycznym ubezpieczyciela. Następnie , po opisaniu ich specjalnymi indeksami są wprowadzane do aplikacji INDO Online, która pełni funkcję repozytorium elektronicznego. Dzięki tym rozwiązaniom pracownicy InterRisk mają bieżący dostęp do polis, przez co mogą na bieżąco i bez dodatkowych kosztów reagować na sprawy zgłaszane przez klientów .
 
Monika Lewandowicz, dyrektor Centrum Rozliczeniowego InterRisk podkreśla: „ Łatwy dostęp do elektronicznych wersji dokumentów skraca czas rozpatrywania poszczególnych spraw. Przykładamy bardzo dużą wagę do jakości obsługi naszych klientów, dlatego decydujemy się wdrażać rozwiązania, które umożliwiają nam usprawnianie procesów biznesowych. W przypadku rejestracji szkód ArchiDoc odpowiada za obsługę dokumentów na każdym etapie procesu likwidacji”.
 
Do firmy outsourcingowej zgłoszenia szkód od klientów dostarczane są na różnego rodzaju nośnikach. Są tom.in.: poczta elektroniczna, faks, zgłoszenie telefoniczne, czy opis wydarzeń, który trafia do firmy drogą tradycyjną. Bez względu na rodzaj dostarczenia informacji w ciągu 24 godzin elektroniczne wersje dokumentów są udostępniane pracownikom InterRisk, którzy na tej podstawie rozpoczynają proces obsługi danej szkody.
 
Konrad Rochalski, prezes zarządu ArchiDoc podkreśla znaczenie elektronicznego obiegu dokumentów: „ArchiDoc już od kilku lat wspiera firmy ubezpieczeniowe w kluczowych procesach likwidacji szkód i obsługi polis. Nasz potencjał operacyjny pozwala nam rejestrować i digitalizować kilkaset milionów dokumentów rocznie. Dzięki temu jesteśmy w stanie dostarczać klientom wcześniej zweryfikowane, elektroniczne wersje dokumentów w bardzo krótkim czasie. Dodatkową korzyścią jest dostęp do wygodnej platformy online, która umożliwia pracę nad jednym dokumentem przez wielu pracowników jednocześnie, także zdalnie. Digitalizacja gwarantuje także skuteczniejszą ochronę informacji”.

Źródło: www.archidoc.pl

Magdalena

Disqus Comments Loading...

Recent Posts

  • Aktualności

Ubezpieczenie domu w Generali najlepsze w rankingu Rzeczpospolitej

Generali po raz kolejny zostało wyróżnione w rankingu ubezpieczeń domów i mieszkań, opublikowanym przez dziennik Rzeczpospolita. Ubezpieczyciel zajął pierwsze miejsce w kategoriach:…

8 godzin ago
  • Aktualności

PZU rusza z kampanią zwiększającą świadomość dotyczącą ubezpieczeń majątkowych

Gwałtowne zjawiska pogodowe na stałe wpisały się już w nasz krajobraz i niestety coraz częściej niosą ze sobą zniszczenia lub…

8 godzin ago
  • Aktualności

Ubezpieczenie NNW – na wszelki wypadek

Niezależnie od tego ile mamy lat, jaki zawód wykonujemy czy też jaki styl życia prowadzimy może się nam przytrafić nieszczęśliwy…

1 dzień ago
  • Aktualności

Ile zarabiają ubezpieczeni od utraty dochodu? [RAPORT]

Po ubezpieczenia od utraty dochodu sięgają nie tylko zamożni – potwierdza to analiza przeprowadzona przez Leadenhall Insurance. Z danych firmy wynika,…

1 dzień ago
  • Aktualności

Jak zabezpieczyć rower przed kradzieżą?

Niestety kradzież roweru to sytuacja, której nie przewidzimy, a do której dochodzi stosunkowo często. Warto jednak dawać sobie sprawę, że…

1 dzień ago
  • Top temat

Sezon narciarski 2024/2025 – o czym pamiętać wybierając ubezpieczenie?

Sezon narciarski 2024/2025 zbliża się wielkimi krokami, a już niebawem zarówno polskie, jak i zagraniczne stoki wypełnią się miłośnikami sportów…

2 dni ago