Categories: Aktualności

InterRisk: elektroniczny obieg dokumentów skróci czas rozpatrywania spraw

Firma ubezpieczeniowa InterRisk rozpoczęła współpracę ze spółką ArchiDoc dostarczającą usługi ograniczające obieg dokumentów papierowych w biurze na rzecz komunikacji elektronicznej. W ramach projektu outsourcer świadczy usługę usprawniającą proces likwidacji szkód oraz obsługi polis

Projekt przewiduje skrócenie czasu likwidacji szkód, oraz załatwianie innych spraw poprzez elektroniczny obieg dokumentów. Firma ArchiDoc rejestruje, skanuje i udostępnia InterRisk wersje dokumentów w elektronicznej postaci, oraz teczki szkodowe, kierując ich papierowe wersje do archiwum. Dokumenty trafiają do centrum operacyjnego ArchiDoc po zarejestrowaniu w systemie informatycznym ubezpieczyciela. Następnie , po opisaniu ich specjalnymi indeksami są wprowadzane do aplikacji INDO Online, która pełni funkcję repozytorium elektronicznego. Dzięki tym rozwiązaniom pracownicy InterRisk mają bieżący dostęp do polis, przez co mogą na bieżąco i bez dodatkowych kosztów reagować na sprawy zgłaszane przez klientów .
 
Monika Lewandowicz, dyrektor Centrum Rozliczeniowego InterRisk podkreśla: „ Łatwy dostęp do elektronicznych wersji dokumentów skraca czas rozpatrywania poszczególnych spraw. Przykładamy bardzo dużą wagę do jakości obsługi naszych klientów, dlatego decydujemy się wdrażać rozwiązania, które umożliwiają nam usprawnianie procesów biznesowych. W przypadku rejestracji szkód ArchiDoc odpowiada za obsługę dokumentów na każdym etapie procesu likwidacji”.
 
Do firmy outsourcingowej zgłoszenia szkód od klientów dostarczane są na różnego rodzaju nośnikach. Są tom.in.: poczta elektroniczna, faks, zgłoszenie telefoniczne, czy opis wydarzeń, który trafia do firmy drogą tradycyjną. Bez względu na rodzaj dostarczenia informacji w ciągu 24 godzin elektroniczne wersje dokumentów są udostępniane pracownikom InterRisk, którzy na tej podstawie rozpoczynają proces obsługi danej szkody.
 
Konrad Rochalski, prezes zarządu ArchiDoc podkreśla znaczenie elektronicznego obiegu dokumentów: „ArchiDoc już od kilku lat wspiera firmy ubezpieczeniowe w kluczowych procesach likwidacji szkód i obsługi polis. Nasz potencjał operacyjny pozwala nam rejestrować i digitalizować kilkaset milionów dokumentów rocznie. Dzięki temu jesteśmy w stanie dostarczać klientom wcześniej zweryfikowane, elektroniczne wersje dokumentów w bardzo krótkim czasie. Dodatkową korzyścią jest dostęp do wygodnej platformy online, która umożliwia pracę nad jednym dokumentem przez wielu pracowników jednocześnie, także zdalnie. Digitalizacja gwarantuje także skuteczniejszą ochronę informacji”.

Źródło: www.archidoc.pl

Magdalena

Disqus Comments Loading...

Recent Posts

  • Aktualności

Pakiet Medyczny od Allianz Partners – nowa oferta VeloBanku

VeloBank udostępnił swoim klientom nową ofertę, którą przygotował dzięki partnerstwu z Allianz Partners. Pakiet Medyczny, który umożliwia dostęp do wizyt…

23 godziny ago
  • Aktualności

Wielki finał turnieju „Z Orlika na Stadion” – sponsorem wydarzenia PZU

W ostatnich dniach odbył się wielki finał ogólnopolskiego turnieju „Z Orlika na Stadion”. Sponsorem generalnym wydarzenia był PZU. Zwycięzcami rozgrywek…

23 godziny ago
  • Aktualności

UNIQA promuje ubezpieczenia korporacyjne w nowej kampanii reklamowej

Wystartowała nowa kampania online UNIQA dla Biznesu z udziałem klientów korporacyjnych ubezpieczyciela.    Przedstawione są w niej historie czterech firm, które…

1 dzień ago
  • Aktualności

Dom Max – pakiet ubezpieczeń, który odpowiada także na potrzeby wynajmujących i najemców

Ubezpieczenie Dom Max oferowane przez InterRisk to produkt, który kompleksowo obejmuje ochroną budynki i lokale mieszkalne a także inne mienie…

2 dni ago
  • Top temat

Połączona Vienna Life wprowadza na rynek pierwsze produkty

„Między Nami” i „Między Nami Gold” to pierwsze produkty wprowadzone na rynek przez połączoną Vienna Life. Nowe grupy otwarte wyróżniają się m.in. wyższymi niż w innych…

2 dni ago
  • Aktualności

Dbanie o zdrowie przynosi korzyści – Generali startuje z nową kampanią

Pod hasłem "Dbanie o zdrowie przynosi korzyści" ruszyła nowa kampania Generali. W jej ramach ubezpieczyciel promuje zdrowy styl życia oraz zachęca…

3 dni ago