Generali wprowadziło formularz online do zgłaszania szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych. Jakub Jacewicz zasiadający w zarządzie firmy podkreśla: „Dzięki wdrożeniu formularza online klient sam zarejestruje swoją szkodę o dowolnej porze. Może to zrobić również poprzez swojego smartfona z miejsca zdarzenia. Zajmuje mu to dosłownie kilka minut”. Jest to trzeci tego rodzaju formularz – po ubezpieczeniach mieszkaniowych i grupowych na życie.
Wprowadzone dane automatycznie rejestrują się w systemie do obsługi szkód. Z możliwości zgłoszenia szkody z OC i AC za pośrednictwem strony internetowej mogą skorzystać klienci Generali i Proama.
Jakub Jacewicz, członek zarządu Generali TU wyjaśnia: „To bardzo ważny dla nas etap, gdyż szkody komunikacyjne są drugą – po ubezpieczeniach grupowych – najliczniejszą grupą szkód. Specyfika tych wydarzeń sprawia, że klient oczekuje szybkiej reakcji”.
Klienci w chwili obecnej mogą sami zgłosić szkodę w kilka minut. Wystarczy wypełnić formularz za pomocą strony www., wpisać dane, które automatycznie wpisywane są do systemu rejestracji szkód. Po dokonaniu formalności można załączyć zdjęcie. W momencie otrzymania zgłoszenia Generali automatycznie wysyła osobie zgłaszającej szkodę sms-a z jej numerem, który następnie pozwala śledzić status zgłoszenia.
„To jest kolejny krok we wdrażaniu przez ubezpieczyciela narzędzi do samoobsługi w procesie likwidacji szkód, które radykalnie przyspiesza proces obsługi poszkodowanego i wypłaty środków, wpływając na poziom satysfakcji klientów ze współpracy z Generali. Jest to trzeci tego rodzaju formularz – po ubezpieczeniach mieszkaniowych i grupowych na życie. Wiemy, że klienci doceniają taką formę zgłaszania roszczeń – już ponad 6000 klientów miesięcznie zgłasza roszczenia z ubezpieczeń grupowych na życie bez udziału pracownika. Spodziewamy się, że w przypadku ubezpieczeń komunikacyjnych zainteresowanie będzie jeszcze większe. Naszą ambicją jest, aby 100% zgłoszeń szkód komunikacyjnych marek Generali i Proama, było rejestrowanych tą drogą – dodaje Jakub Jacewicz.
Źródło: www.generali.pl
Compensa przedstawiła założenia dotyczące wykorzystania sztucznej inteligencji w realizacji strategii Compensa Advance ’28. AI ma wspierać rozwój biznesu,…
Przed wyjazdem leasingowanym samochodem do Czech warto sprawdzić nie tylko dokumenty pojazdu. Równie ważne jest upewnienie się,…
Nationale-Nederlanden poszerzyło ofertę indywidualnych ubezpieczeń na życie i zdrowie. Ubezpieczyciel wprowadził nową umowę dodatkową, która zapewnia…
Compensa rozszerza współpracę z VIG Zdrowie w obszarze ubezpieczeń zdrowotnych. Od lipca spółka odpowiada za…
Zerwane dachy, zalane piwnice, uszkodzone pompy ciepła i instalacje fotowoltaiczne. Lipcowe burze, które przechodzą przez…
Sezon letni to dla branży eventowej jeden z najbardziej intensywnych okresów w roku. Koncerty, festiwale,…