PKO Ubezpieczenia kończy 2025 rok rekordem 

Firma PKO Ubezpieczenia zamyka 2025 rok z najlepszym wynikiem netto w historii i wyraźnym wzrostem sprzedaży w kluczowych liniach. Spółki instytucji rozwijają ofertę, upraszczają procesy i coraz mocniej stawiają na rozwiązania cyfrowe dostępne z poziomu bankowości elektronicznej. 

Rekordowy wynik finansowy i stabilna sprzedaż 

Rok 2025 przyniósł PKO Ubezpieczenia wynik netto na poziomie 240 mln zł. To najwyższy rezultat w historii spółki i jednocześnie poprawa o 14 mln zł względem roku poprzedniego. Warto podkreślić, że wynik ten został osiągnięty mimo wymagającego otoczenia rynkowego oraz zmian regulacyjnych, które wpływały na sposób budowy portfela. Jak możemy przeczytać, łączna składka przypisana brutto obu spółek wyniosła 809 mln zł. Segment majątkowy odpowiadał za 632 mln zł, a życiowy za 177 mln zł. Spadek składki w ujęciu rocznym wynikał przede wszystkim ze zmiany konstrukcji oferty życiowej. Dotychczasowe produkty ze składką jednorazową zostały zastąpione rozwiązaniami opartymi na składce regularnej. Na poziom sprzedaży wpłynęła również konieczność dostosowania portfela ubezpieczeń powiązanych z kredytami i pożyczkami. Jednocześnie spółki utrzymały dobre wskaźniki szkodowości oraz odnowień. To potwierdza stabilność portfela i skuteczność modelu dystrybucji opartego na współpracy z bankiem. 

Silny wzrost produktów własnych i rozwój oferty życiowej 

Wyraźny wzrost sprzedaży w 2025 roku dotyczył przede wszystkim produktów niepowiązanych bezpośrednio z ofertą bankową. Ubezpieczenia PKO Dom oraz PKO Moto zyskały na znaczeniu i budują coraz silniejszą pozycję rynkową. W przypadku PKO Dom udział w rynku sięgał blisko 7 proc. już w trzecim kwartale. Równolegle rozwijał się segment życiowy. Nowa oferta PKO Życie szybko znalazła odbiorców. Z opublikowanych informacji wynika, że w drugim i trzecim kwartale spółka była liderem rynku w nowej sprzedaży indywidualnych umów ochronnych ze składką regularną. Zakres ochrony został rozszerzony między innymi o leczenie nowotworu za granicą oraz wsparcie po hospitalizacji w wyniku nieszczęśliwego wypadku. W 2025 roku pojawiła się także propozycja dla przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą. Ubezpieczenie PKO Firma otworzyło spółce dostęp do szerokiej grupy klientów banku, którzy mogą teraz korzystać z kompleksowej ochrony w jednym miejscu. 

Cyfrowa obsługa szkód i nowe kierunki rozwoju 

Firma stawia też na technologię. Jednym z najważniejszych wdrożeń była możliwość likwidacji szkód komunikacyjnych z AC bezpośrednio w serwisie iPKO oraz aplikacji IKO. To pierwsze takie rozwiązanie na polskim rynku bankowym. Dzięki niemu klienci mogą samodzielnie przejść przez proces zgłoszenia i obsługi szkody bez wychodzenia poza środowisko bankowości elektronicznej. Spółki rozwijały również obsługę posprzedażową i upraszczały komunikację. Wprowadzono standardy prostego języka oraz większą dostępność materiałów informacyjnych. 

– Zrealizowaliśmy założone cele biznesowe i utrzymaliśmy dobre wyniki finansowe, mimo wymagającego otoczenia rynkowego i zmian regulacyjnych. Odnotowaliśmy dobre wskaźniki szkodowości i odnowień, co potwierdza wysoką jakość naszego portfela oraz wysoką specjalizację ubezpieczeniową dystrybucji banku. 2025 r. - to był dla nas kolejny rok mocnego rozwoju biznesu, w tym oferty i technologii. Wspólnie z bankiem jesteśmy na dobrej trajektorii realizacji ambitnego celu - osiągnięcia przypisu składki na poziomie 2,4 mld zł w 2027 r. – mówi Konrad Kluska, wiceprezes zarządu PKO Ubezpieczenia. 

Co istotne, spółka zapowiada dalsze inwestycje w rozwój kanałów cyfrowych oraz automatyzację procesów. W planach na 2026 rok znalazły się nowe produkty, w tym ubezpieczenia turystyczne oraz NNW dla dzieci i młodzieży. Rozwijana będzie także oferta dla bardziej wymagających klientów w ramach PKO Życie. 

– W 2026 r. będziemy się koncentrować na efektywnym dotarciu do klienta, w tym wzmacnianiu świadomości, że w banku można kompleksowo zabezpieczyć życie, dom, pojazd czy firmę. Równolegle dalej rozwijamy ofertę ubezpieczeń dostępnych w PKO Banku Polskim i spółkach leasingowych PKO. Inwestujemy także w rozwiązania cyfrowe, które upraszczają obsługę klienta i umożliwiają samodzielne zarządzanie polisami w kanałach bankowości elektronicznej. Wysoki NPS relacyjny potwierdza, że nasz kierunek jest zgodny z tym, czego oczekują nasi klienci – dodaje Konrad Kluska. 

Równolegle planowane jest zwiększenie dostępności produktów majątkowych dla osób, które nie posiadają rachunku w PKO Banku Polskim. Spółka chce także rozwijać sprzedaż ubezpieczeń komunikacyjnych w nowych kanałach, w tym poprzez PKO Masterlease, oraz wdrożyć nowy system likwidacji szkód. 

Źródło: PKO Ubezpieczenia