Categories: Aktualności

PZU kładzie nacisk na etykę i jakość obsługi klienta

W Raporcie odpowiedzialności społecznej *opublikowanym przez PZU można znaleźć informacje z zakresu problemów etycznych, społecznych oraz związanych z ochroną środowiska, za które odpowiada PZU w ramach swojej działalności biznesowej. Dokument opracowany zgodnie z najnowszą wersją międzynarodowego standardu raportowania „Global Reporting Initiative”, obejmuje lata 2013-2014.

Autorzy Raportu twierdzą, że spółka kładzie szczególnie duży nacisk na prowadzenie działalności w sposób społecznie odpowiedzialny. Tegorocznej edycji uwagę poświęciło 160 osób, specjalistów w zakresie prawa i ubezpieczeń, a także menadżerowie i pracownicy kluczowych jednostek organizacyjnych. Autorzy raportu brali udział w kolejnych etapach definiowania aspektów raportowania oraz w procesie weryfikowania i dostarczania danych ilustrujących poszczególne obszary działalności.
 
Jak przekonuje Andrzej Klesyk, prezes PZU:jako największa firma ubezpieczeniowa w Europie Środkowej i Wschodniej zdajemy sobie sprawę ze skali naszego oddziaływania na gospodarkę i społeczeństwo. Grupa PZU to miliony klientów i tysiące pracowników. Naszą odpowiedzialność rozumiemy głównie przez pryzmat działań skierowanych do tych dwóch grup. Chcemy wdrażać rozwiązania, które pomogą naszym klientom czuć się traktowanymi fair i profesjonalnie, a pracownikom stwarzać warunki pracy i rozwoju odpowiadające ich potrzebom oraz wpływające na ich zaangażowanie. Chcemy też skutecznie monitorować i maksymalizować nasz pozytywny wpływ na jakość życia społecznego i kondycję gospodarki, których jesteśmy istotną częścią. W PZU kwestie pozafinansowe jak etyka, kwestie pracownicze czy jakość obsługi klienta stanowią integralną część Strategii 3.0. Raport odpowiedzialnego biznesu pozwala nam komunikować postępy w przejrzysty sposób. Pokazuje nie tylko nasze podejście, ale konkretne wskaźniki wynikowe”.
 
Od 5 lat PZU, jako jedyna na rynku firm z branży ubezpieczeniowej w Polsce, raportuje dane pozafinansowe, a najwyższe standardy, które obowiązują w Grupie PZU w zakresie CSR potwierdza m.in. obecność w indeksie spółek odpowiedzialnych społecznie „RESPECT Index” oraz w składzie indeksu zrównoważonego rozwoju CEERIUS.
 
*Raport odpowiedzialności społecznej PZU za lata 2013-2014 dostępny jest na stronie https://www.pzu.pl/grupa-pzu/pzu-sa.
 
Źródło:  www.pzu.pl

Magdalena

Disqus Comments Loading...
Share
Published by
Magdalena

Recent Posts

Raport społeczny PKO Ubezpieczenia: Jak czują się kobiety w Polsce? 

PKO Ubezpieczenia w swoim pierwszym raporcie społecznym pokazuje, jak kobiety w Polsce oceniają swój dobrostan.…

2 dni ago

Holiday Barometer 2025: Jak zmieniają się zwyczaje urlopowe Polaków i Europejczyków? 

Wyniki badania Holiday Barometer 2025 pokazują, że po latach niepewności związanej z pandemią Polacy i…

2 dni ago

Fundacja PZU i Fundacja Dr Clown łączą siły 

Fundacja PZU i Fundacja Dr Clown nawiązały współpracę, by nieść radość i wsparcie emocjonalne dzieciom przebywającym…

2 dni ago

Jak prawidłowo zgłosić szkodę powstałą na skutek nawałnic? 

Intensywne deszcze, wichury i lokalne podtopienia niestety stają się coraz częstsze. Rządowe Centrum Bezpieczeństwa ostrzega…

2 dni ago

Promocja w TUW „TUW” – 15% zniżki na OC i AC dla właścicieli aut koreańskich 

Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych „TUW” przygotowało wakacyjną promocję dla kierowców samochodów koreańskich. Do końca lipca nowi…

2 dni ago

Generali wprowadza rekordowe sumy ubezpieczeń dla podróżnych 

Generali zwiększyło limity w ubezpieczeniu turystycznym. Maksymalna suma ubezpieczenia kosztów leczenia za granicą została podniesiona…

2 dni ago