Categories: Aktualności

PZU kładzie nacisk na etykę i jakość obsługi klienta

W Raporcie odpowiedzialności społecznej *opublikowanym przez PZU można znaleźć informacje z zakresu problemów etycznych, społecznych oraz związanych z ochroną środowiska, za które odpowiada PZU w ramach swojej działalności biznesowej. Dokument opracowany zgodnie z najnowszą wersją międzynarodowego standardu raportowania „Global Reporting Initiative”, obejmuje lata 2013-2014.

Autorzy Raportu twierdzą, że spółka kładzie szczególnie duży nacisk na prowadzenie działalności w sposób społecznie odpowiedzialny. Tegorocznej edycji uwagę poświęciło 160 osób, specjalistów w zakresie prawa i ubezpieczeń, a także menadżerowie i pracownicy kluczowych jednostek organizacyjnych. Autorzy raportu brali udział w kolejnych etapach definiowania aspektów raportowania oraz w procesie weryfikowania i dostarczania danych ilustrujących poszczególne obszary działalności.
 
Jak przekonuje Andrzej Klesyk, prezes PZU:jako największa firma ubezpieczeniowa w Europie Środkowej i Wschodniej zdajemy sobie sprawę ze skali naszego oddziaływania na gospodarkę i społeczeństwo. Grupa PZU to miliony klientów i tysiące pracowników. Naszą odpowiedzialność rozumiemy głównie przez pryzmat działań skierowanych do tych dwóch grup. Chcemy wdrażać rozwiązania, które pomogą naszym klientom czuć się traktowanymi fair i profesjonalnie, a pracownikom stwarzać warunki pracy i rozwoju odpowiadające ich potrzebom oraz wpływające na ich zaangażowanie. Chcemy też skutecznie monitorować i maksymalizować nasz pozytywny wpływ na jakość życia społecznego i kondycję gospodarki, których jesteśmy istotną częścią. W PZU kwestie pozafinansowe jak etyka, kwestie pracownicze czy jakość obsługi klienta stanowią integralną część Strategii 3.0. Raport odpowiedzialnego biznesu pozwala nam komunikować postępy w przejrzysty sposób. Pokazuje nie tylko nasze podejście, ale konkretne wskaźniki wynikowe”.
 
Od 5 lat PZU, jako jedyna na rynku firm z branży ubezpieczeniowej w Polsce, raportuje dane pozafinansowe, a najwyższe standardy, które obowiązują w Grupie PZU w zakresie CSR potwierdza m.in. obecność w indeksie spółek odpowiedzialnych społecznie „RESPECT Index” oraz w składzie indeksu zrównoważonego rozwoju CEERIUS.
 
*Raport odpowiedzialności społecznej PZU za lata 2013-2014 dostępny jest na stronie https://www.pzu.pl/grupa-pzu/pzu-sa.
 
Źródło:  www.pzu.pl

Magdalena

Disqus Comments Loading...
Share
Published by
Magdalena

Recent Posts

Generali Życie nagrodzone za innowacyjne podejście do ubezpieczeń 

Generali Życie zostało nagrodzone Srebrnym Parasolem za wprowadzenie na rynek nowego produktu „Generali, z myślą…

1 dzień ago

Nadchodzi ważna zmiana dla nowych właścicieli pojazdów 

Rząd przygotowuje istotną nowelizację przepisów dotyczących obowiązkowego ubezpieczenia OC. Nowi właściciele pojazdów będą mogli wypowiedzieć…

1 dzień ago

OC drożeje – powoli, ale konsekwentnie 

Przeciętna cena ubezpieczenia OC wzrosła o 10% r/r. Z danych Rankomat.pl wynika, że średnia cena…

2 dni ago

Tylko dobre wspomnienia – jak PZU Wojażer chroni podczas urlopu? 

Wakacje to czas relaksu i radości, niestety nieprzewidziane zdarzenia mogą szybko zburzyć ten spokój. Właśnie…

2 dni ago

Compensa Podróż – nowoczesne ubezpieczenie podróżne teraz dostępne online 

Compensa uruchomiła sprzedaż swojego nowego ubezpieczenia turystycznego online – od teraz produkt można kupić także…

5 dni ago

„Bezpieczna Szkoła” od TUW „TUW” – całoroczna ochrona dla dzieci i młodzieży 

Lato to czas beztroskich zabaw i wakacyjnych przygód, ale też i zwiększonego ryzyka wypadków wśród…

5 dni ago