Categories: Aktualności

PZU kładzie nacisk na etykę i jakość obsługi klienta

W Raporcie odpowiedzialności społecznej *opublikowanym przez PZU można znaleźć informacje z zakresu problemów etycznych, społecznych oraz związanych z ochroną środowiska, za które odpowiada PZU w ramach swojej działalności biznesowej. Dokument opracowany zgodnie z najnowszą wersją międzynarodowego standardu raportowania „Global Reporting Initiative”, obejmuje lata 2013-2014.

Autorzy Raportu twierdzą, że spółka kładzie szczególnie duży nacisk na prowadzenie działalności w sposób społecznie odpowiedzialny. Tegorocznej edycji uwagę poświęciło 160 osób, specjalistów w zakresie prawa i ubezpieczeń, a także menadżerowie i pracownicy kluczowych jednostek organizacyjnych. Autorzy raportu brali udział w kolejnych etapach definiowania aspektów raportowania oraz w procesie weryfikowania i dostarczania danych ilustrujących poszczególne obszary działalności.
 
Jak przekonuje Andrzej Klesyk, prezes PZU:jako największa firma ubezpieczeniowa w Europie Środkowej i Wschodniej zdajemy sobie sprawę ze skali naszego oddziaływania na gospodarkę i społeczeństwo. Grupa PZU to miliony klientów i tysiące pracowników. Naszą odpowiedzialność rozumiemy głównie przez pryzmat działań skierowanych do tych dwóch grup. Chcemy wdrażać rozwiązania, które pomogą naszym klientom czuć się traktowanymi fair i profesjonalnie, a pracownikom stwarzać warunki pracy i rozwoju odpowiadające ich potrzebom oraz wpływające na ich zaangażowanie. Chcemy też skutecznie monitorować i maksymalizować nasz pozytywny wpływ na jakość życia społecznego i kondycję gospodarki, których jesteśmy istotną częścią. W PZU kwestie pozafinansowe jak etyka, kwestie pracownicze czy jakość obsługi klienta stanowią integralną część Strategii 3.0. Raport odpowiedzialnego biznesu pozwala nam komunikować postępy w przejrzysty sposób. Pokazuje nie tylko nasze podejście, ale konkretne wskaźniki wynikowe”.
 
Od 5 lat PZU, jako jedyna na rynku firm z branży ubezpieczeniowej w Polsce, raportuje dane pozafinansowe, a najwyższe standardy, które obowiązują w Grupie PZU w zakresie CSR potwierdza m.in. obecność w indeksie spółek odpowiedzialnych społecznie „RESPECT Index” oraz w składzie indeksu zrównoważonego rozwoju CEERIUS.
 
*Raport odpowiedzialności społecznej PZU za lata 2013-2014 dostępny jest na stronie https://www.pzu.pl/grupa-pzu/pzu-sa.
 
Źródło:  www.pzu.pl

Magdalena

Disqus Comments Loading...
Share
Published by
Magdalena

Recent Posts

O czym warto pamiętać, kupując ubezpieczenie na ferie? 

Ferie zbliżają się wielkimi krokami i pomimo tego, że póki co na horyzoncie nie widać…

4 dni ago

Agro Pakiet od InterRisk – nie tylko ochrona majątku, ale także rolnika i jego bliskich 

Ubezpieczenia to bardzo ważny element ochrony rolnika i jego działalności. A dodatkowa ochrona od ryzyk niewymienionych…

4 dni ago

Dotowane ubezpieczenia upraw – kompleksowa ochrona dla rolników 

Jak wiadomo umowy ubezpieczenia dotowanego można zawierać w zakładach ubezpieczeń, które podpisały umowy z Ministrem…

5 dni ago

TUW PZUW w swojej strategii na 2025 rok stawia na energetykę 

TUW PZUW w swojej strategii na 2025 rok stawia na transformację energetyczną i inwestycje infrastrukturalne,…

5 dni ago

Europ Assistance Polska z nową siedzibą 

Od połowy listopada Europ Assistance Polska znajduje się w nowej siedzibie – kompleksie biznesowym myhive…

1 tydzień ago

Czy ubezpieczyciele przy kalkulacji składek biorą pod uwagę odmiany upraw? 

Niewątpliwie dobór odpowiednich odmian roślin ma istotne znaczenie dla rolników – zwłaszcza w obliczu zmian…

1 tydzień ago