Aplikacja mobilna mojePZU zyskuje na popularności. Z rozwiązania korzysta już ponad 2 mln aktywnych użytkowników, a cała platforma obsługuje około 6 mln osób. PZU wprowadził właśnie przeprojektowany pulpit, który nie tylko upraszcza nawigację, ale też pozwala na większą personalizację i porządkuje najważniejsze sprawy klientów.
Ostatni rok przyniósł wyraźny wzrost korzystania z aplikacji mojePZU. Między styczniem 2025 a styczniem 2026 r. średnia dzienna liczba unikalnych logowań do aplikacji wzrosła ponad czterokrotnie. W tym samym czasie sprzedaż polis realizowanych w tym kanale zwiększyła się o 22 proc. Co więcej, aplikacja stała się głównym sposobem logowania do platformy mojePZU. W styczniu 2026 r. niemal 70 proc. unikalnych logowań pochodziło właśnie z urządzeń mobilnych.
– Dane potwierdzają silny trend rozwoju aktywności klientów w kanałach cyfrowych oraz rosnące znaczenie aplikacji mojePZU w codziennym kontakcie z usługami PZU. Dlatego konsekwentnie rozwijamy aplikację, aby była jeszcze bardziej intuicyjna, szybka i dopasowana do potrzeb użytkowników. To element naszej strategii cyfryzacji usług PZU – mówi Piotr Rutkowski, dyrektor zarządzający ds. klientów i usług cyfrowych w Grupie PZU.
Z opublikowanych informacji wynika, że główny ekran aplikacji został przeprojektowany tak, by ułatwić szybki dostęp do kluczowych informacji. Centralizacja spraw wymagających uwagi klienta obejmuje m.in. zbliżające się płatności, kończące się polisy i nadchodzące wizyty. Dzięki temu użytkownik widzi od razu, co wymaga działania. Dodatkowo skrócono ścieżki do najczęściej wykorzystywanych funkcji i uproszczono interfejs. Z poziomu pulpitu można szybciej przejść do zakupu produktów, obsługi polis czy sprawdzenia statusu szkód. Wprowadzono również możliwość ukrycia salda i wartości inwestycji w produktach finansowych, zwiększając tym samym prywatność użytkownika.
– Projekt nowego pulpitu to dla nas coś więcej niż zmiana wyglądu aplikacji – to inwestycja w doświadczenie klienta. Chcemy, aby korzystanie z mojePZU było tak proste i intuicyjne, jak codzienne czynności. To rozwiązanie łączy nowoczesny design, personalizację i dostępność, odpowiadając na oczekiwania współczesnych użytkowników – mówi Paweł Lewandowski, dyrektor Biura Klienta Cyfrowego PZU.
Nowy pulpit może być dostosowany do indywidualnych preferencji użytkownika. To klient decyduje, które skróty i funkcje będą widoczne na ekranie głównym. Jak możemy przeczytać, projekt powstał zgodnie z zasadami UX i spełnia wymagania standardu WCAG. Niewątpliwie zwiększa to dostępność aplikacji dla osób z niepełnosprawnościami. Warto podkreślić, że platforma mojePZU pozwala na obsługę większości spraw zdalnie. Za pomocą tego narzędzia klienci mogą kupować i wznawiać polisy, zgłaszać szkody, sprawdzać ich status i kontaktować się z doradcami. Z kolei usługi medyczne obejmują odbiór e-recept, umawianie badań i wizyt u lekarza. Dodatkowo aplikacja integruje rozwiązania finansowe i sportowe. Dzięki połączeniu z inPZU użytkownicy mogą inwestować oszczędności, a abonament PZU Sport zapewnia dostęp do aktywności rekreacyjnych. Co istotne, składki i inne płatności realizowane są w bezpiecznej bramce płatniczej Grupy PZU.
Źródło: PZU SA
Europ Assistance Polska podsumowuje styczeń i luty 2026. Tegoroczne ferie zimowe przyciągnęły Polaków zarówno do…
W 2026 roku agencja ubezpieczeniowa wygrywa najczęściej nie „najtańszą składką”, tylko spokojem w procesie: terminowe…
TUW PZUW finalizuje prace nad nowym ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej dla podmiotów uczestniczących w budowie pierwszej…
LINK4 rozszerza zakres ochrony w ubezpieczeniach komunikacyjnych. W ofercie pojawiają się wyższe limity holowania, dłuższy czas korzystania z…
Ponad 60 proc. polskich kierowców planuje wiosną lub latem 2026 roku turystyczny wyjazd samochodem po…
PZU rozpoczął nową kampanię promującą ubezpieczenia komunikacyjne PZU Auto. Działania potrwają do końca marca i…