PZU odświeża aplikację mojePZU 

Aplikacja mobilna mojePZU zyskuje na popularności. Z rozwiązania korzysta już ponad 2 mln aktywnych użytkowników, a cała platforma obsługuje około 6 mln osób. PZU wprowadził właśnie przeprojektowany pulpit, który nie tylko upraszcza nawigację, ale też pozwala na większą personalizację i porządkuje najważniejsze sprawy klientów. 

Rosnąca aktywność klientów 

Ostatni rok przyniósł wyraźny wzrost korzystania z aplikacji mojePZU. Między styczniem 2025 a styczniem 2026 r. średnia dzienna liczba unikalnych logowań do aplikacji wzrosła ponad czterokrotnie. W tym samym czasie sprzedaż polis realizowanych w tym kanale zwiększyła się o 22 proc. Co więcej, aplikacja stała się głównym sposobem logowania do platformy mojePZU. W styczniu 2026 r. niemal 70 proc. unikalnych logowań pochodziło właśnie z urządzeń mobilnych. 

– Dane potwierdzają silny trend rozwoju aktywności klientów w kanałach cyfrowych oraz rosnące znaczenie aplikacji mojePZU w codziennym kontakcie z usługami PZU. Dlatego konsekwentnie rozwijamy aplikację, aby była jeszcze bardziej intuicyjna, szybka i dopasowana do potrzeb użytkowników. To element naszej strategii cyfryzacji usług PZU – mówi Piotr Rutkowski, dyrektor zarządzający ds. klientów i usług cyfrowych w Grupie PZU. 

Nowy pulpit – najważniejsze sprawy w jednym miejscu 

Z opublikowanych informacji wynika, że główny ekran aplikacji został przeprojektowany tak, by ułatwić szybki dostęp do kluczowych informacji. Centralizacja spraw wymagających uwagi klienta obejmuje m.in. zbliżające się płatności, kończące się polisy i nadchodzące wizyty. Dzięki temu użytkownik widzi od razu, co wymaga działania. Dodatkowo skrócono ścieżki do najczęściej wykorzystywanych funkcji i uproszczono interfejs. Z poziomu pulpitu można szybciej przejść do zakupu produktów, obsługi polis czy sprawdzenia statusu szkód. Wprowadzono również możliwość ukrycia salda i wartości inwestycji w produktach finansowych, zwiększając tym samym prywatność użytkownika. 

– Projekt nowego pulpitu to dla nas coś więcej niż zmiana wyglądu aplikacji – to inwestycja w doświadczenie klienta. Chcemy, aby korzystanie z mojePZU było tak proste i intuicyjne, jak codzienne czynności. To rozwiązanie łączy nowoczesny design, personalizację i dostępność, odpowiadając na oczekiwania współczesnych użytkowników – mówi Paweł Lewandowski, dyrektor Biura Klienta Cyfrowego PZU. 

Personalizacja i dostępność 

Nowy pulpit może być dostosowany do indywidualnych preferencji użytkownika. To klient decyduje, które skróty i funkcje będą widoczne na ekranie głównym. Jak możemy przeczytać, projekt powstał zgodnie z zasadami UX i spełnia wymagania standardu WCAG. Niewątpliwie zwiększa to dostępność aplikacji dla osób z niepełnosprawnościami. Warto podkreślić, że platforma mojePZU pozwala na obsługę większości spraw zdalnie. Za pomocą tego narzędzia klienci mogą kupować i wznawiać polisy, zgłaszać szkody, sprawdzać ich status i kontaktować się z doradcami. Z kolei usługi medyczne obejmują odbiór e-recept, umawianie badań i wizyt u lekarza. Dodatkowo aplikacja integruje rozwiązania finansowe i sportowe. Dzięki połączeniu z inPZU użytkownicy mogą inwestować oszczędności, a abonament PZU Sport zapewnia dostęp do aktywności rekreacyjnych. Co istotne, składki i inne płatności realizowane są w bezpiecznej bramce płatniczej Grupy PZU. 

Źródło: PZU SA