Sopocki ubezpieczyciel mając na uwadze klientów, którzy zostali poszkodowani w niestandardowych sprawach powoła rzecznika, którego zadaniem będzie pomoc w dopełnieniu formalności.
Rzecznik mając bezpośredni kontakt z klientem, ma doprowadzić do finalizacji sprawy mając na uwadze argumenty zarówno klienta jak i ubezpieczyciela. Celem nowej instytucji jest również rekomendowanie dalszych działań w kwestii ubezpieczeń. Nowo powołaną Rezcznik Ergo Hestii jest Justyna Szymańska, która podkreśla:
„Wiem, że umiejętność wytłumaczenia skomplikowanych kwestii ubezpieczeniowych zrozumiałym dla wszystkich językiem będzie kluczowa . (…) Moje dotychczasowe doświadczenie w komunikacji z klientami potwierdza, że dialog pomaga w zrozumieniu argumentów obydwu stron. Jednocześnie w firmie, która rocznie likwiduje skutki ponad pół miliona szkód, pracownicy mogą popełnić błąd. Moim zadaniem w takich przypadkach będzie weryfikacja całego procesu obsługi, wyjaśnienie go klientowi i wdrożenie usprawnień, tak aby więcej nie popełnić podobnych błędów. Możliwości kontaktu z Rzecznikiem jest wiele. Zarówno strony internetowe jak i specjalnie przygotowany numer telefonu będzie do dyspozycji klientów. Dodatkowo klienci będą mogli się kontaktować z rzecznikiem z pomocą Twittera”.
źródło: www.ergohestia.pl
Ubezpieczenie domu w Polsce kosztuje średnio 712 zł, a mieszkania 388 zł. Ogólnopolska średnia składka…
Generali Polska uruchomiło kolejną odsłonę kampanii TU TERAZ, tym razem poświęconą ubezpieczeniom mieszkaniowym. Ubezpieczyciel odwołuje…
TU Zdrowie wprowadza nową usługę medyczną dla osób objętych ubezpieczeniem zdrowotnym. Rozwiązanie umożliwia zdalną konsultację…
Vienna Life kontynuuje kampanię wizerunkową „Podaruj mi trochę słońca”, która zadebiutowała w maju tego roku.…
Rzecznik Finansowy proponuje zmiany, które mogą usprawnić rozwiązywanie sporów między klientami a instytucjami finansowymi. Jednym…
Wykonane w ubiegłe lato nasadzenia trawy morskiej w Zatoce Puckiej przetrwały sztormy i zimowe zlodzenie. Na…