Instytucja, której zadaniem jest ochrona indywidualnych interesów klientów rynku finansowego – Rzecznik Finansowy działa już w Polsce przeszło rok. Z pomocy RzF może skorzystać każdy konsument, który ma problem związany z instytucją rynku finansowego.
Rzecznik Finansowy wypełnił pewną lukę w systemie prawnym. Dotychczas działalność większości organów takich jak Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów czy Komisja Nadzoru Finansowego skupiała się na ochronie zbiorowych interesów.
Kto korzysta z pomocy?
Z pomocy RzF może skorzystać każdy konsument, który ma problem związany z instytucją rynku finansowego. Przede wszystkim zawsze jest możliwość zwrócenia się o wsparcie, gdy nieprofesjonalny uczestnik rynku finansowego czegoś nie rozumie lub potrzebuje porady. Eksperci odpowiadają na pytania zadane telefonicznie, mailowo, a także za pośrednictwem facebookowego profilu urzędu.
Kiedy Rzecznik pomaga klintom?
RzF może pomóc również wtedy, kiedy instytucja finansowa odrzuciła reklamację. Po złożeniu wniosku o przeprowadzenie postępowania interwencyjnego eksperci urzędu przygotują argumentację, która ma szansę przekonać instytucję finansową do zmiany stanowiska. Jeśli tak się nie stanie, konsument ma możliwość złożenia do RzF wniosku o przeprowadzenie postępowania polubownego. W przypadku gdy nie uda się dojść do porozumienia z instytucją finansową, urząd przygotowuje oficjalną opinię z oceną prawną sprawy. Drugim rozwiązaniem jest wszczęcie postępowania sądowego. Warto wówczas złożyć do RzF wniosek o wydanie tzw. istotnego poglądu. Podobnie jak wspomnianą wcześniej opinię dokument ten można wykorzystać w trakcie procesu.
Źródło: www.infowire.pl
Generali po raz kolejny zostało wyróżnione w rankingu ubezpieczeń domów i mieszkań, opublikowanym przez dziennik Rzeczpospolita. Ubezpieczyciel zajął pierwsze miejsce w kategoriach:…
Gwałtowne zjawiska pogodowe na stałe wpisały się już w nasz krajobraz i niestety coraz częściej niosą ze sobą zniszczenia lub…
Niezależnie od tego ile mamy lat, jaki zawód wykonujemy czy też jaki styl życia prowadzimy może się nam przytrafić nieszczęśliwy…
Po ubezpieczenia od utraty dochodu sięgają nie tylko zamożni – potwierdza to analiza przeprowadzona przez Leadenhall Insurance. Z danych firmy wynika,…
Niestety kradzież roweru to sytuacja, której nie przewidzimy, a do której dochodzi stosunkowo często. Warto jednak dawać sobie sprawę, że…
Sezon narciarski 2024/2025 zbliża się wielkimi krokami, a już niebawem zarówno polskie, jak i zagraniczne stoki wypełnią się miłośnikami sportów…