Instytucja, której zadaniem jest ochrona indywidualnych interesów klientów rynku finansowego – Rzecznik Finansowy działa już w Polsce przeszło rok. Z pomocy RzF może skorzystać każdy konsument, który ma problem związany z instytucją rynku finansowego.
Rzecznik Finansowy wypełnił pewną lukę w systemie prawnym. Dotychczas działalność większości organów takich jak Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów czy Komisja Nadzoru Finansowego skupiała się na ochronie zbiorowych interesów.
Kto korzysta z pomocy?
Z pomocy RzF może skorzystać każdy konsument, który ma problem związany z instytucją rynku finansowego. Przede wszystkim zawsze jest możliwość zwrócenia się o wsparcie, gdy nieprofesjonalny uczestnik rynku finansowego czegoś nie rozumie lub potrzebuje porady. Eksperci odpowiadają na pytania zadane telefonicznie, mailowo, a także za pośrednictwem facebookowego profilu urzędu.
Kiedy Rzecznik pomaga klintom?
RzF może pomóc również wtedy, kiedy instytucja finansowa odrzuciła reklamację. Po złożeniu wniosku o przeprowadzenie postępowania interwencyjnego eksperci urzędu przygotują argumentację, która ma szansę przekonać instytucję finansową do zmiany stanowiska. Jeśli tak się nie stanie, konsument ma możliwość złożenia do RzF wniosku o przeprowadzenie postępowania polubownego. W przypadku gdy nie uda się dojść do porozumienia z instytucją finansową, urząd przygotowuje oficjalną opinię z oceną prawną sprawy. Drugim rozwiązaniem jest wszczęcie postępowania sądowego. Warto wówczas złożyć do RzF wniosek o wydanie tzw. istotnego poglądu. Podobnie jak wspomnianą wcześniej opinię dokument ten można wykorzystać w trakcie procesu.
Źródło: www.infowire.pl
Niestety policyjne statystyki pokazują, że warto zabezpieczyć się na wypadek nieprzewidzianych sytuacji na drodze. Dobrym sposobem jest skorzystanie z przemyślanej ochrony ubezpieczeniowej, takiej jak…
Gruzja wyraźnie już zaznaczyła swoje miejsce na turystycznej mapie Europy. Destynacja ta to idealny kierunek dla osób lubiących odkrywać nowe…
Ubezpieczenia na życie to produkty zapewniające wypłatę świadczenia bliskim ubezpieczonego na wypadek jego śmierci. Jednak niekiedy zdarza się, że osoby…
Generali Polska już po raz kolejny otrzymało nagrody dla przyjaznego i odpowiedzialnego pracodawcy. Ubezpieczyciel ponownie zdobył tytuł "Friendly Workplace", a…
Wg statystyk Policji w 2023 r. rany w wypadkach z udziałem rowerzystów odniosło 3 264 osoby – kierujący jednośladem i poszkodowani…
Rankomat.pl rozszerza współpracę z Vienna Insurance Group (VIG). Do oferty mulitporównywarki dołączyły polisy komunikacyjne Compensy, największego ubezpieczyciela w Grupie VIG…