Do Biura Rzecznika Finansowego w 2025 roku trafiło ponad dwa i pół razy więcej wniosków o interwencję wobec firmy DallBogg niż rok wcześniej. Najczęściej chodzi o opieszałość w likwidacji szkód z OC komunikacyjnego. Rzecznik wciąż analizuje kolejne sygnały o naruszeniach i przekazuje je do nadzoru.
Jak możemy przeczytać, w całym 2025 roku do Rzecznika Finansowego wpłynęło aż410 wniosków o interwencję wobec Insurance Joint Stock Company DallBogg: Life and Health AD z siedzibą w Sofii. Rok wcześniej było ich 163, co oznacza wzrost o 247 spraw, czyli o ponad 150 proc. Rzecznik wskazuje, że problemy zgłaszają głównie osoby poszkodowane w wypadkach, które dochodzą roszczeń z OC sprawcy wykupionego w tej spółce. Najwięcej wniosków dotyczyło opieszałości w postępowaniu odszkodowawczym, było to 41 proc. Z kolei wysokość przyznanego odszkodowania stanowiła 37 proc. spraw, oddalenie roszczenia 16 proc., a pozostałe 6 proc. obejmowało m.in. brak odpowiedzi na reklamacje i problemy formalne.
W pierwszej połowie ubiegłego roku ponad połowa wniosków o interwencję dotyczyła przewlekłości postępowań. W drugiej połowie udział takich spraw spadł do nieco ponad 30 proc., jednak pod koniec roku ponownie zauważono wzrost znaczenia tej kategorii. Jednocześnie rosła liczba sporów dotyczących wysokości wypłacanych świadczeń.
– Obawiamy się, że wkrótce znajdzie to przełożenie na strukturę tematyki wniosków o interwencję. Widzimy już, że po trzecim kwartale, gdzie znacząco spadło znaczenie skarg dotyczących opieszałości, czwarty kwartał był pod tym względem gorszy. To niepokojący trend – mówi Aleksander Daszewski zastępca dyrektora Departamentu Klienta Rynku Ubezpieczeniowo-Emerytalnego w Biurze Rzecznika Finansowego.
Z opublikowanych informacji wynika, że w 2025 roku zakończono 86 interwencji wobec DallBogg. Co istotne, w 46 przypadkach sprawy zakończyły się pozytywnie dla klientów, co oznacza skuteczność przekraczającą 53 proc.
– Statystyki ukazują, że jest nieco lepiej w stosunku do stanu przed ukaraniem bo ponad połowa naszych interwencji kończy się pozytywnie, co na plus odbiega od ogólnej średniej, gdzie mamy mniej więcej 30% spraw pozytywnie zakończonych. Ubezpieczyciel pozamykał sporo spraw, na większą skalę proponuje też ugody, więc w tych kwestiach można mówić o korzystnej dla klientów zmianie – ocenia Aleksander Daszewski.
Warto przypomnieć, że w 2025 roku Rzecznik Finansowy nałożył na DallBogg oraz Diodea Poland kary o łącznej wartości 1,1 mln zł. Dotyczyły one m.in. nieterminowych odpowiedzi na reklamacje, braku jasnych uzasadnień oraz niewskazywania możliwości pozasądowego rozwiązania sporu i wsparcia ze strony Rzecznika. Co istotne, od 16 kwietnia 2025 roku obowiązuje zakaz zawierania przez DallBogg nowych umów OC komunikacyjnego w Polsce. A umowy zawarte wcześniej pozostają ważne do końca okresu ochrony, jednak nie odnawiają się automatycznie. Klienci muszą więc pamiętać o zawarciu polisy w innym towarzystwie.
Rzecznik Finansowy zapowiada dalszą analizę sygnałów o naruszeniach przepisów i przekazuje informacje o nieprawidłowościach Komisji Nadzoru Finansowego.
Źródło: Rzecznik Finansowy
TUW PZUW finalizuje prace nad nowym ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej dla podmiotów uczestniczących w budowie pierwszej…
LINK4 rozszerza zakres ochrony w ubezpieczeniach komunikacyjnych. W ofercie pojawiają się wyższe limity holowania, dłuższy czas korzystania z…
Ponad 60 proc. polskich kierowców planuje wiosną lub latem 2026 roku turystyczny wyjazd samochodem po…
PZU rozpoczął nową kampanię promującą ubezpieczenia komunikacyjne PZU Auto. Działania potrwają do końca marca i…
UNIQA TFI po raz kolejny potwierdza skuteczność swojej strategii inwestycyjnej. Fundusz Akcji Małych i Średnich Spółek…
Polacy wiedzą, że brak ruchu, zła dieta czy niedobór snu szkodzą sercu, ale w praktyce rzadko…