Szybka reakcja i uproszczone procedury – PZU wspiera ofiary pożaru w Ząbkach 

Po lipcowym pożarze, który objął blok mieszkalny w Ząbkach, PZU uruchomiło natychmiastowe działania pomocowe dla swoich klientów. Na miejscu pojawili się mobilni eksperci, a poszkodowani mogą liczyć na uproszczone procedury, szybkie wypłaty oraz wsparcie w znalezieniu lokali zastępczych. 

Natychmiastowa pomoc i mobilne wsparcie na miejscu 

Z opublikowanych informacji wynika, że już w czwartek 4 lipca, zaledwie kilka godzin po pożarze bloku w Ząbkach, na miejscu pojawili się mobilni eksperci PZU. Co istotne, ich obecność nie ograniczała się jedynie do dokumentacji szkód – odwiedzili również ewakuowanych mieszkańców przebywających w pobliskiej szkole podstawowej i zorganizowali spotkanie informacyjne. Pomoc była natychmiastowa. Jeszcze tego samego dnia ubezpieczyciel rozpoczął wypłaty zaliczek dla swoich klientów, którzy zgłosili szkody. 

Na terenie działa również Mobilne Biuro PZU, czyli specjalny autobus rozstawiony pod Szkołą Podstawową nr 3, który pełni funkcję punktu obsługi poszkodowanych. Tam mieszkańcy mogą uzyskać informacje o lokalach zastępczych, zgłosić szkodę czy skonsultować się z doradcami. 

Uproszczone procedury i szybka ścieżka wypłat 

Ze względu na trudności z dostępem do zniszczonych lokali, ubezpieczyciel wdrożył uproszczone procedury likwidacji szkód. Wystarczą rozmowy telefoniczne, zgłoszenia przez aplikację mojePZU lub wizyty w Mobilnym Biurze – nie trzeba czekać na fizyczne oględziny, by otrzymać pomoc. Ubezpieczyciel deklaruje, że kontaktuje się z każdym ze swoich klientów objętych pożarem, oferując zakwaterowanie zastępcze, wsparcie finansowe oraz niezbędne informacje. 

Jak możemy przeczytać, dotychczas zgłoszono już około 20 szkód, a wypłaty ruszyły niezwłocznie. W razie potrzeby Mobilne Biuro PZU będzie dostępne także przez kolejne dni – najpierw do soboty 5 lipca, a jeśli zajdzie taka potrzeba, także w niedzielę. 

Co zrobić, gdy jesteś poszkodowany? 

Jeśli jesteś klientem PZU i ucierpiałeś w wyniku pożaru, nie zwlekaj – skorzystaj z uproszczonych procedur i dostępnej pomocy. Oto, co należy zrobić krok po kroku: 

• Zrób zdjęcia szkód – udokumentuj uszkodzenia mieszkania lub mienia. 
• Opisz straty – krótko opisz, co zostało zniszczone, i oszacuj wartość strat. 
• Przygotuj dane – miej pod ręką numer polisy oraz numer konta bankowego. 
• Zgłoś szkodę: w Mobilnym Biurze PZU (przy SP nr 3 w Ząbkach, ul. Kościelna 2), przez aplikację mojePZU, na stronie www.pzu.pl lub dzwoniąc na infolinię 801 102 102 lub 799 699 599. 
• Dołącz dokumentację – możesz ją załączyć przy zgłoszeniu lub wysłać później na adres kontakt@pzu.pl, wpisując w tytule numer szkody. 
• Czekaj na kontakt – jeśli będą potrzebne dodatkowe informacje, doradcy PZU skontaktują się z Tobą. 

PZU deklaruje, że wypłaty odszkodowań realizowane są niezwłocznie, a każda sprawa traktowana jest priorytetowo. Firma zapewnia, że będzie obecna na miejscu tak długo, jak będzie to potrzebne klientom. 

Źródło: PZU SA