Categories: Aktualności

UNIQA i AXA pod jednym adresem internetowym

Uniqa.pl to nowy wspólny adres internetowy UNIQA i AXA. Strona łączy wszystkie dotychczasowe funkcjonalności, które do tej pory ubezpieczyciele oferowali klientom i pośrednikom, w tym nowoczesną platformę do zakupu ubezpieczeń. Prawne połączenie i zmiana marki na UNIQA planowane są przed końcem I półrocza 2021 roku.

Połączenie UNIQA i AXA

Jak możemy przeczytać w komunikacie połączenie UNIQA i AXA przynosi pierwsze korzyści dla klientów obu firm. Już od teraz mogą oni korzystać z nowej strony internetowej, która łączy w sobie wszystkie funkcjonalności poprzednich adresów internetowych, w tym platformę do zakupu ubezpieczeń. Z jej pomocą Klienci mogą również zgłaszać szkody i roszczenia, logować się na swoje konta albo znaleźć kontakt do agenta. Jak to wygląda w praktyce? Wchodząc na stronę axa.pl lub axadirect.pl zostaniemy automatycznie przekierowani na nową, wspólną dla AXA i UNIQA stronę uniqa.pl.

Za uruchomieniem wspólnej strony www i infolinii przed prawnym połączeniem towarzystw, przemawiało to, by jak najszybciej uprościć i usprawnić kontakt z ubezpieczycielem. Dzięki temu zamiast trzech dotychczasowych stron (axa.pl, axadirect.pl, uniqa.pl) klienci obu firm będą mogli załatwić swoje sprawy pod adresem www.uniqa.pl.  

– Połączenie UNIQA i AXA to duży projekt i fantastycznie jest widzieć już efekty pracy ostatnich miesięcy. Wspólna strona internetowa to pierwsze tak duże wdrożenie. Kolejne implementacje będziemy realizować już w czasie połączenia prawnego organizacji. Prezentujemy na niej wszystko to, co najlepsze w UNIQA i AXA. Klient będzie mógł zarówno kupić tu ubezpieczenia – tak jak na wcześniejszej stronie axadirect.pl – jak i łatwo znaleźć kontakt do agenta czy najbliższej placówki. Niebawem ruszamy z naszą kampanią reklamową, w której będziemy kierować już na nową stronę www – mówi Marcin Nedwidek, prezes połączonych spółek UNIQA i AXA (po uzyskaniu zgody KNF).

Wspólna strona ubezpieczycieli

Nowa strona została zbudowana w oparciu o aktualne trendy i sprawdzone wytyczne w zakresie doświadczenia klientów i użytkowników (UX, CX). Z kolei platforma transakcyjna do zakupu ubezpieczeń i produktów inwestycyjnych jest stworzona na wzór nowoczesnych sklepów internetowych.

– Mając szeroką ofertę ubezpieczeniową, musimy zawsze pamiętać, jak różnią się klienci odwiedzający naszą stronę. Projektując ją, korzystaliśmy z naszych doświadczeń, badań na klientach i najnowszych trendów. Wszystko po to, by każdy szybko i prosto mógł załatwić swoją sprawę lub znaleźć potrzebną informację – nieważne czy robi to w domu przez komputer, tablet czy w smartfonie, siedząc w autobusie czy na spotkaniu ze swoim agentem – mówi Aldona Paciorek, dyrektor Departamentu Digital i E-Commerce po połączeniu UNIQA i AXA.

Z podanych informacji wynika, że strona będzie cały czas rozwijana z myślą o potrzebach klientów i pośredników. Dlatego też w drugim kwartale tego roku, kiedy dojdzie już do połączenia prawnego spółek UNIQA i AXA w Polsce, planowany jest  kolejny ważny krok – zintegrowanie i uproszczenie obsługi polis.

Jedna infolinia dla klientów obu firm

Nowa odsłona strony internetowej to nie jedyna nowość, bowiem ubezpieczyciel uruchomił również jeden, wspólny numer infolinii dla klientów obu firm.

– UNIQA zachowuje swoje klientocentryczne podejście do prowadzenia biznesu. Stale badamy satysfakcję naszych klientów z obsługi i likwidacji szkód. Dzięki temu wiemy, jakie są ich problemy, potrzeby i oczekiwania. Najważniejsze jest to, aby proces połączenia sprawiał jak najmniej problemów, by kontakt z nami był jak najprostszy, likwidacja szkód uczciwa i sprawna, a komunikacja zrozumiała i szybka. Są to cele, które napędzają wszystko, co robimy – mówi Maciej Czyż, dyrektor zarządzający ds. wsparcia klienta w połączonych UNIQA i AXA.

Dla przypomnienia grupa UNIQA sfinalizowała przejęcie spółek AXA w Polsce, Czechach i Słowacji w październiku 2020 roku. Z kolei prawne połączenie spółek w Polsce planowane jest przed końcem I półrocza 2021 roku, i od tego momentu UNIQA i AXA będą działać, jako jedna firma pod marką UNIQA.

Źródło: UNIQA

Obau.pl

Disqus Comments Loading...

Recent Posts

  • Aktualności

Ubezpieczenie NNW – na wszelki wypadek

Niezależnie od tego ile mamy lat, jaki zawód wykonujemy czy też jaki styl życia prowadzimy może się nam przytrafić nieszczęśliwy…

2 godziny ago
  • Aktualności

Ile zarabiają ubezpieczeni od utraty dochodu? [RAPORT]

Po ubezpieczenia od utraty dochodu sięgają nie tylko zamożni – potwierdza to analiza przeprowadzona przez Leadenhall Insurance. Z danych firmy wynika,…

2 godziny ago
  • Aktualności

Jak zabezpieczyć rower przed kradzieżą?

Niestety kradzież roweru to sytuacja, której nie przewidzimy, a do której dochodzi stosunkowo często. Warto jednak dawać sobie sprawę, że…

2 godziny ago
  • Top temat

Sezon narciarski 2024/2025 – o czym pamiętać wybierając ubezpieczenie?

Sezon narciarski 2024/2025 zbliża się wielkimi krokami, a już niebawem zarówno polskie, jak i zagraniczne stoki wypełnią się miłośnikami sportów…

1 dzień ago
  • Aktualności

Nie ryzykuj! Rekordzista ma do zwrotu prawie pięć milionów złotych

Jak wiadomo, posiadacze pojazdów zobligowani są do posiadania ważnej polisy OC. Jednak praktyka pokazuje, że czasami dochodzi do sytuacji, gdy…

1 dzień ago
  • Aktualności

Nowa odsłona akcji edukacyjnej PZU Zdrowie „Dla Kolegi Pytam”

Listopad to miesiąc, w którym od lat zwraca się szczególną uwagę na problem męskich nowotworów, a także dobrostanu psychicznego. Dla…

2 dni ago