UNIQA wdrożyła nowe funkcjonalności na portalu mojaUNIQA. Ubezpieczyciel między innymi wprowadził uwierzytelnienie za pośrednictwem aplikacji mObywatel oraz uprościł sposób logowania.
Na początku warto przypomnieć, że mojaUNIQA to portal w ramach, którego klienci ubezpieczyciela zyskują dostęp do swoich polis komunikacyjnych, mieszkaniowych i NNW szkolnego. UNIQA podaje, że miesięcznie z platformy korzysta już blisko 100 tys. użytkowników. Za pośrednictwem portalu klienci mogą tam nie tylko zaktualizować dane kontaktowe, zgłosić sprzedaż auta i jego wyrejestrowanie, zgłaszać szkody i sprawdzać ich status, ale też odnowić ubezpieczenie, kupić nowe oraz opłacić składkę. Właśnie teraz ubezpieczyciel wdrożył zmiany, które zwiększają bezpieczeństwo danych klientów, ale przede wszystkim umożliwią dostęp do portalu tym osobom, które dotychczas nie mogły z niego skorzystać ze względu na brak danych kontaktowych w systemie.
Z opublikowanych informacji wynika, że nowy sposób zakładania konta jest łatwiejszy i nie wymaga posiadana aktywnej polisy w UNIQA.
– Zmiany w sposobie logowania są odpowiedzią na potrzeby naszych klientów. Do portalu dostęp zyskały osoby, które jeszcze nie mają polisy w UNIQA, lub w trakcie zawierania ubezpieczenia nie podały swoich danych kontaktowych. Liczymy, że dzięki łatwiejszemu dostępowi dotrzemy z mojaUNIQA do nowych klientów – mówi Kamil Stachurski, dyrektor Departamentu Klienta i Doskonałości w Relacjach Bezpośrednich z Klientami w UNIQA.
Dotychczas użytkownicy portalu, którzy nie posiadali swoich loginów i haseł do portalu logowali się numerem PESEL i numerem rejestracyjnym samochodu lub numerem telefonu. Teraz użytkownik tworzy konto ze stałym loginem, a w procesie rejestracji uwierzytelnienia się przez aplikację mObywatel lub jednorazowy kod otrzymany SMS-em bądź e-mailem. Zmiany te mają wpłynąć na poprawę bezpieczeństwa procesu i są odpowiedzią na potrzeby zgłaszane przez użytkowników.
Jak możemy przeczytać, nowy sposób zakładania konta jest oceniany przez klientów bardzo pozytywnie – przyznają średnio 4,5 pkt na 5.
– Nieustannie rozwijamy mojaUNIQA i dodajemy do portalu kolejne funkcjonalności. Chcemy, by klienci w wygodny sposób, z ekranów telefonów lub komputerów mieli dostęp do swoich polis i to już się dzieje. Użytkownicy mojaUNIQA co miesiąc odnawiają ok. 30 tys. polis przez platformę, pobierają 17 tys. dokumentów i zgłaszają 3 tys. umów kupna-sprzedaży pojazdów. Mamy nadzieję, że wprowadzane zmiany będą zwiększać te statystyki – dodaje Krzysztof Rutkowski, lider Zespołu Doskonałości Cyfrowych Narzędzi Samoobsługowych Klientów w UNIQA.
Należy podkreślić, że aktualne zmiany otwierają drogę do kolejnych etapów rozwoju portalu. W tej chwili trwają prace nad udostępnieniem w mojaUNIQA polis życiowych. Dzięki temu klienci UNIQA zyskają dostęp do jeszcze szerszego zakresu swoich produktów ubezpieczeniowych w jednym miejscu.
Źródło: UNIQA
Obowiązkowe przeglądy techniczne to jeden z podstawowych obowiązków właściciela domu. Niestety ich brak może zwiększyć…
Rynek ubezpieczeń komunikacyjnych zakończył pierwsze półrocze 2026 r. z wyraźnym wzrostem wypłat. Z OC i AC…
Ocena ryzyka ubezpieczeniowego nie zawsze wymaga wizyty u klienta. Warta Risk Service wskazuje ogólnodostępne źródła,…
Prywatne ubezpieczenie zdrowotne może ułatwić dostęp do lekarzy specjalistów, badań i diagnostyki, ale jego zakres…
Warta rozwija działania skierowane do środowiska brokerskiego. Nowa inicjatywa ubezpieczyciela ma wspierać osoby, które stawiają…
Nawet niewielka kolizja oznacza konieczność dopełnienia kilku formalności, a w stresującej sytuacji łatwo zapomnieć o…