Wakacyjna podróż autem wymaga odpowiednich przygotowań 

Wakacyjny wyjazd samochodem wymaga dziś nie tylko zaplanowania trasy i spakowania bagaży. Coraz większe znaczenie mają również odpowiednie przygotowanie pojazdu oraz dostęp do pomocy w razie awarii czy kolizji. O czym warto pamiętać przed wyruszeniem w drogę? 

Przygotowanie samochodu przed wyjazdem 

Dla wielu kierowców wakacyjna podróż rozpoczyna się już na etapie przygotowań. Zanim samochód wyruszy w dłuższą trasę warto upewnić się, że jest gotowy na wielogodzinną jazdę, wysokie temperatury oraz pełne obciążenie pasażerami i bagażami. Eksperci InterRisk i Global Assistance Polska zwracają uwagę przede wszystkim na stan i ciśnienie opon, poziom płynów eksploatacyjnych, sprawność hamulców, kondycję akumulatora oraz działanie klimatyzacji. Nie mniej ważne jest sprawdzenie wyposażenia obowiązkowego w krajach, przez które planujemy przejeżdżać. W przypadku podróży zagranicznych warto również wcześniej zapoznać się z zasadami obowiązującymi na autostradach oraz wymogami dotyczącymi winiet. 

– Przygotowanie samochodu do wakacyjnej podróży to nie tylko kwestia komfortu, ale przede wszystkim bezpieczeństwa. Warto pamiętać, że nawet najlepiej przygotowany pojazd może ulec awarii. Dlatego tak ważne jest, aby kierowca miał aktywną ochronę Assistance i wiedział, jak szybko skorzystać z pomocy w przypadku nagłego zdarzenia – mówi Bartosz Jasik, zastępca dyrektora Departamentu Ubezpieczeń Komunikacyjnych InterRisk. 

Przed wyjazdem warto także zweryfikować zakres posiadanego assistance. Szczególną uwagę należy zwrócić na limity holowania, kraje objęte ochroną oraz zasady korzystania z samochodu zastępczego. 

Assistance zapewniające wsparcie w trasie 

Nawet dobrze przygotowany samochód nie daje gwarancji, że podczas podróży nie dojdzie do nieprzewidzianych problemów. Awaria, przebita opona, rozładowany akumulator czy brak paliwa mogą skutecznie pokrzyżować wakacyjne plany. Właśnie, dlatego coraz większą rolę odgrywa assistance. Zakres ochrony tego produktu może obejmować m.in. pomoc drogową, holowanie, wymianę koła, dostarczenie paliwa, uruchomienie pojazdu po rozładowaniu akumulatora czy odblokowanie zatrzaśniętych drzwi. W zależności od wybranego wariantu kierowcy mogą liczyć również na samochód zastępczy, organizację noclegu, pomoc tłumacza lub wsparcie prawne poza granicami kraju. 

– Assistance powinno być traktowane jako istotne wsparcie w podróży, a nie tylko dodatkowa usługa do polisy. Kluczowe znaczenie ma nie tylko zakres ochrony, ale również szybkość zgłoszenia i sprawna organizacja pomocy. Szczególnie podczas zagranicznych wyjazdów liczy się dostęp do sprawdzonego operatora, który zna lokalne procedury i może skutecznie przeprowadzić kierowcę przez trudną sytuację – mówi Remigiusz Szeniawski, prezes Global Assistance Polska. 

Eksperci przypominają również, aby w przypadku awarii korzystać wyłącznie ze sprawdzonych źródeł pomocy. Niestety samodzielne organizowanie holowania bez wcześniejszego kontaktu z assistance może oznaczać dodatkowe koszty lub problemy z późniejszym rozliczeniem usługi. 

Technologie usprawniające uzyskanie pomocy 

Rosnące znaczenie assistance sprawia, że coraz większą rolę odgrywają także nowoczesne rozwiązania technologiczne. Szczególnie podczas zagranicznych podróży liczy się możliwość szybkiego zgłoszenia zdarzenia bez konieczności wypełniania skomplikowanych formularzy. InterRisk i Global Assistance Polska wdrożyły rozwiązanie umożliwiające zgłoszenie szkody za pomocą formularza online. Kierowca może przesłać zdjęcie tablic rejestracyjnych oraz numer telefonu, a system wykorzystujący sztuczną inteligencję automatycznie odczytuje dane pojazdu i pobiera informacje potrzebne do obsługi zgłoszenia. Dodatkowo wykorzystanie danych lokalizacyjnych pozwala szybciej skierować pomoc na miejsce zdarzenia. 

– Technologia ma przede wszystkim ułatwiać życie kierowcom. W sytuacji awarii lub kolizji najważniejszy jest czas i możliwość szybkiego uzyskania pomocy. Automatyczna ścieżka zgłoszeń pozwala ograniczyć formalności i sprawia, że kierowca może skupić się na bezpieczeństwie swoim oraz pasażerów – mówi Bartosz Jasik. 

Eksperci zwracają również uwagę na sytuacje, które często pojawiają się podczas zagranicznych wyjazdów. Dotyczą one zarówno awarii pojazdów, jak i problemów wynikających z lokalnych przepisów obowiązujących na autostradach czy w miejscach turystycznych. 

– W przypadku assistance należy pamiętać, że wjazd na plaże, piasek, wydmy lub nieutwardzone tereny nie jest objęty ochroną. Podobnie dotyczy to dróg górskich poza oficjalnymi trasami. Wyciąganie pojazdu z takich miejsc może być traktowane jako zdarzenie poza zakresem ubezpieczenia. W praktyce oznacza to, że ryzyko takich sytuacji leży po stronie kierowcy, a koszty mogą nie podlegać zwrotowi, dlatego warto wcześniej sprawdzić planowaną trasę pod tym kątem. W wielu krajach pomoc drogowa na autostradach działa w systemie koncesyjnym, co oznacza, że obowiązują lokalne procedury i wyznaczeni operatorzy. Przykładowo we Francji, a także od 1.04.2026 r. w Słowenii, w określonych sytuacjach holowanie przejmuje operator autostradowy. W takich sytuacjach przede wszystkim należy niezwłocznie skontaktować się ze swoim Assistance. Konsultant przeprowadzi przez całą procedurę i udzieli niezbędnych instrukcji, zapewniając wsparcie w stresującej sytuacji. W takich przypadkach centrum alarmowe może poprosić o dane przybyłej pomocy drogowej, aby skontaktować się z wykonawcą i ustalić szczegóły zdarzenia oraz przejąć organizację, a także rozliczenie usługi – przypomina Olena Sydoruk z Assistance Global Assistance Polska. 

Źródło: InterRisk TU S.A. Vienna Insurance Group