Z badania przeprowadzonego przez Mondial Assistance wynika, że w ubiegłym roku największy wzrost wartości usług assistance nastąpił w obszarze assistance domowego. Mimo pandemii trend ten się utrzymuje.
Ankietowani wskazali również, że assistance domowe ma dla nich największą wartość. Ąż 64 procent osób biorących udział w ankiecie udzieliło takiej odpowiedzi i jest to wzrost o 7 procent w odniesieniu do poprzedniej edycji badania „Rynek usług assistance widziany oczami klientów”.
– Nasze statystyki potwierdzają trend z badania i dobrze oddają potencjał usług assistance domowego. Analizując dane z kwietnia widać, że pomimo spadku wezwań assistance we wszystkich sektorach, zainteresowanie assistance domowym jest większe niż assistance medycznym. Wszystkie serwisy realizujemy na bieżąco. W minionym miesiącu 92 proc. próśb o pomoc związanych było z awarią RTV/AGD, a 6 proc. dotyczyło awarii PC. – mówi Piotr Ruszowski, dyrektor sprzedaży i marketingu w Mondial Assistance.
Pakiety assistance domowego w ostatnich latach systematycznie powiększały się o kolejne oferowane usługi. Zmiany zakresowe tworzone są w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby klientów, którzy w momencie awarii lub nieszczęśliwego wypadku w domu oczekują szybkiego wsparcia specjalistów. Dlatego ubezpieczenie działa w trybie assistance, czyli 7 dni w tygodniu przez całą dobę.
– Assistance domowe staje się bardzo kompleksową usługą. Zwiększają się sumy ubezpieczeniowe, zakres napraw oraz liczba sprzętów objętych ochroną. W typowym roku, aż 31 procent osób korzysta z usług fachowca, takiego jak hydraulik czy elektryk. W ostatnich miesiącach jednak, szczególnie popularne były naprawy sprzętów gospodarstwa domowego i sprzętu komputerowego. Nie jest to nic zaskakującego, zważywszy na lockdown, pracę zdalną i miliony Polaków, którzy niemal z dnia na dzień, większość czasu zmuszeni byli spędzać w domach i mieszkaniach. – dodaje Piotr Ruszowski.
Bezpieczeństwo przede wszystkim
Specjaliści, którzy w celu realizacji usługi assistance domowego mają kontakt z klientami zachowują wszystkie środki ostrożności mające na celu zminimalizowanie ryzyko przeniesienia choroby drogą kropelkową.
– Podczas naszej codziennej pracy pamiętamy przede wszystkim o zdrowiu i bezpieczeństwie. Często myjemy ręce, używamy żeli i płynów dezynfekujących oraz korzystamy ze środków ochrony osobistej. Zwracamy uwagę aby nie dotykać rękami twarzy. Nosimy przyłbice lub maseczki. Pamiętamy również o zachowaniu bezpiecznego dystansu między sobą a klientem. – mówi Konrad Budziak, usługodawca Mondial Assistance.
Źródło: Mondial Assistance
LINK4 podsumował pierwszy rok programu Doceniamy Dobrych Kierowców. Dane zebrane przez ubezpieczyciela pokazują, że uczestnicy…
Przerwy w działalności należą dziś do największych zagrożeń dla firm. Z badania Allianz Risk Barometer 2026 wynika, że…
PZU i Toyota Insurance Services rozpoczynają współpracę przy nowym programie ubezpieczeniowym dla użytkowników hybryd. Od teraz kierowcy…
Od 3 czerwca obowiązują nowe przepisy dotyczące dzieci i młodzieży korzystających z rowerów, hulajnóg elektrycznych…
Generali Polska znalazło się w gronie organizacji wyróżnionych w tegorocznej edycji badania Diversity IN Check. Certyfikat przyznawany przez…
TUW PZUW został partnerem projektu „Perspektywy Polskiej Przedsiębiorczości” realizowanego przez Rzeczpospolitą. Raport przygotowany w ramach inicjatywy…