Compensa wprowadza otwarty katalog ryzyk w ubezpieczeniach kosztów rezygnacji 

Compensa zmienia konstrukcję ubezpieczenia kosztów rezygnacji i odchodzi od dotychczasowego modelu opartego na zamkniętym katalogu ryzyk. Od kwietnia 2026 roku ochrona nie będzie już ograniczona wyłącznie do z góry wskazanych zdarzeń. Jak w praktyce wygląda nowa oferta ubezpieczyciela? 

Koniec sztywnej listy zdarzeń 

Dotychczasowe ubezpieczenie kosztów rezygnacji Compensy opierało się na zamkniętym katalogu ryzyk. Klient otrzymywał ochronę tylko wtedy, gdy przyczyna odwołania podróży znajdowała się na liście zdarzeń wskazanych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU). Co więcej, katalog ten obejmował zwykle kilkanaście lub kilkadziesiąt sytuacji, a wszystko co znajdowało się poza nim, automatycznie wyłączało możliwość wypłaty świadczenia. Teraz ubezpieczyciel odchodzi od tego modelu i wprowadza otwarty katalog ryzyk. Co to oznacza? Ochrona obejmuje każde zdarzenie uniemożliwiające wyjazd, o ile nie zostało ono wprost wyłączone w warunkach polisy. Co istotne, zmienia to sposób oceny szkody, ponieważ nie liczy się już dopasowanie do konkretnego punktu w OWU, ale realna sytuacja życiowa klienta. W praktyce oznacza to szersze spojrzenie na zdarzenia, które wcześniej często pozostawały poza ochroną. 

Nowe podejście do oceny ryzyka i szkód 

Nowy model zmienia także podejście do samej oceny szkody. Nacisk przesuwa się z formalnego przypisania zdarzenia do katalogu na rzeczywiste okoliczności, które uniemożliwiają realizację podróży. Co istotne, większego znaczenia nabiera dokumentacja potwierdzająca zaistniałą sytuację, ponieważ to ona pozwala ocenić zasadność roszczenia. 

– Przez lata ubezpieczenie kosztów rezygnacji było produktem, w którym najważniejszym elementem był katalog ryzyk określający, kiedy polisa zadziała. Tymczasem klienci kupują ubezpieczenie po to, by mieć realną ochronę w nieprzewidzianych sytuacjach – nie po to, by po szkodzie dowiadywać się, że ich przypadek nie jest na liście. Dlatego zdecydowaliśmy się zerwać z dotychczasową logiką i wyznaczyć nowy standard rynkowy. To zmiana, która powinna była nastąpić znacznie wcześniej – mówi Małgorzata Jakuta, szefowa Zespołu Ubezpieczeń Turystycznych w Compensie. 

Szerszy zakres ochrony i nowe zasady zakupu 

Zmiany obejmują również zakres produktu. Compensa rozszerzyła ubezpieczenie o bilety na wydarzenia, takie jak koncerty, mecze, spektakle oraz wcześniej rezerwowane atrakcje turystyczne. Jak możemy przeczytać, oferta ubezpieczyciela dostępna jest w dwóch wariantach. Wariant podstawowy opiera się na klasycznym katalogu ryzyk, natomiast wariant rozszerzony obejmuje również zdarzenia spoza listy, o ile zostaną odpowiednio udokumentowane. Suma ubezpieczenia wynosi do 40 000 zł na osobę, a składka zaczyna się od 1,9 procent wartości usługi. Zmodyfikowano również zasady zakupu polisy. Można ją nabyć w dowolnym momencie, pod warunkiem że do rozpoczęcia podróży pozostało więcej niż siedem dni. Co istotne, produkt dostępny jest zarówno w biurach podróży, jak i u agentów współpracujących z towarzystwem. 

Źródło: Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group