Generali rusza z pomocą po pożarze w Ząbkach 

Po pożarze budynku mieszkalnego w Ząbkach Generali Polska szybko uruchomiło specjalne procedury pomocy dla swoich klientów. Z opublikowanych informacji wynika, że ubezpieczyciel kontaktuje się z poszkodowanymi i oferuje im lokale zastępcze oraz dedykowanego likwidatora szkód. Dzięki temu mogą oni liczyć na szybkie wsparcie i realną pomoc w tej trudnej sytuacji. 

Proaktywna pomoc i bezpośredni kontakt 

W wyniku pożaru, do którego doszło w budynku przy ul. Powstańców 62 w Ząbkach, wielu mieszkańców straciło swoje mieszkania lub dostęp do nich. Generali natychmiast zareagowało na sytuację, uruchamiając specjalne procedury pomocowe. Ubezpieczyciel nie czekał na zgłoszenia od klientów – to jego przedstawiciele nawiązują kontakt z poszkodowanymi. 

– Nasi konsultanci proaktywnie obdzwaniają klientów, którzy ubezpieczyli w Generali mieszkania, znajdujące się w Ząbkach przy ul. Powstańców 62. Rejestrują szkody i przekazują klientom numer telefonu do dedykowanego dla nich likwidatora, który będzie w stałym, bezpośrednim kontakcie z każdym poszkodowanym. Jednocześnie informujemy poszkodowanych o możliwości najmu lokalu zastępczego przez Generali w ramach ubezpieczenia – wyjaśnia Piotr Adamczyk, Dyrektor Departamentu Likwidacji Szkód Agro i Majątkowych w Generali Polska. 

Niewątpliwie takie indywidualne podejście do każdego klienta znacząco przyspiesza proces i daje poszkodowanym poczucie, że nie są pozostawieni sami sobie. A obecność dedykowanego opiekuna pozwala na bieżące monitorowanie sprawy i rozwiązywanie ewentualnych trudności. 

Lokale zastępcze bez limitu czasu 

Poza szybką likwidacją szkód, ubezpieczyciel zapewnia także możliwość skorzystania z lokalu zastępczego. Co ważne, pomoc ta znajduje się w podstawowym zakresie polisy, bez konieczności wykupienia dodatkowych opcji. 

– W podstawowym zakresie ubezpieczenia mieszkaniowego w Generali jest lokal zastępczy z limitem kosztów do 25 tys. zł, a w Proama do 15 tys. zł – w obydwu przypadkach bez limitu czasu. Osobom, które będą potrzebowały pomocy w tym zakresie, będziemy pilnie organizować lokal zastępczy – dodaje Piotr Adamczyk. 

Taka elastyczność i brak ograniczeń czasowych to wyróżnik, który szczególnie teraz nabiera ogromnego znaczenia. Poszkodowani mieszkańcy mogą liczyć na dach nad głową przez cały okres niezbędny do remontu czy odbudowy swojego mieszkania. 

Likwidacja szkód w trybie przyspieszonym 

Generali zapowiada, że oględziny i wyceny szkód rozpoczną się natychmiast, jak tylko służby ratunkowe umożliwią dostęp do zniszczonych mieszkań. Ubezpieczyciel wdraża tzw. przyspieszone procedury, by maksymalnie skrócić czas oczekiwania na wypłaty odszkodowań oraz umożliwić klientom sprawne rozpoczęcie procesu odbudowy. Dla wielu osób oznacza to nie tylko szybszy powrót do stabilizacji, ale także realne poczucie bezpieczeństwa, że ubezpieczenie działa wtedy, kiedy jest najbardziej potrzebne. 

W obliczu nagłych i dramatycznych zdarzeń, takich jak pożar w Ząbkach, sprawne działania ubezpieczyciela mają kluczowe znaczenie. Postawa Generali pokazuje, że skuteczna likwidacja szkód to nie tylko wypłata środków, ale także troska o dobro klientów, szybki kontakt, praktyczne wsparcie i prawdziwe zaangażowanie. W takich momentach widać, że za polisą stoi konkretna pomoc – realna, szybka i empatyczna. 

Źródło: Generali Polska