InterRisk ponownie na czele rankingu OC/AC Rankomat.pl 

InterRisk po raz trzeci z rzędu zajął pierwsze miejsce w rankingu ubezpieczeń OC i AC przygotowanym przez Rankomat.pl. Zestawienie opiera się na opiniach klientów, danych Rzecznika Finansowego oraz udziale firm w rynku. W tym roku ubezpieczyciel wyprzedził takie firmy, jak PZU i UNIQA. 

Kolejna wygrana InterRisk 

Ranking ubezpieczeń komunikacyjnych publikowany przez Rankomat.pl od lat stanowi jedno z częściej przywoływanych zestawień w branży. Co istotne, powstaje on na podstawie kilku źródeł danych. Uwzględnia zarówno opinie klientów, jak i statystyki Rzecznika Finansowego dotyczące skarg oraz udział poszczególnych towarzystw w rynku. Dzięki temu pokazuje nie tylko popularność ofert, lecz także jakość obsługi. W tegorocznej edycji pierwsze miejsce ponownie zajęła spółka InterRisk. Na drugim miejscu znalazło się PZU, natomiast na trzecim UNIQA. Warto podkreślić, że dla ubezpieczyciela to już trzecie kolejne zwycięstwo w tym zestawieniu. Jak możemy przeczytać, na wysoką ocenę wpływają m.in. wyniki w obszarze obsługi klientów. Spółka zwraca uwagę, że w 2025 r. poziom reklamacji w produkcie AutoCasco, liczony jako relacja liczby reklamacji do liczby zamkniętych szkód, nie przekroczył 1 proc. Z kolei w ostatnich latach widoczny jest także spadek liczby skarg kierowanych przez klientów. Dodatkowym potwierdzeniem jakości obsługi było wyróżnienie przyznane w lutym 2026 r. przez Rzecznika Finansowego. Firma otrzymała je za wspieranie pozasądowych metod rozwiązywania sporów. 

Klient w centrum uwagi 

Przedstawiciele InterRisk podkreślają, że utrzymanie pozycji lidera jest efektem konsekwentnej pracy nad relacjami z klientami oraz upraszczaniem procesów obsługowych. 

– To dla nas niezwykle ważne, że już kolejny rok z rzędu kierowcy stawiają InterRisk na pierwszym miejscu. Traktujemy tę ocenę jako potwierdzenie, że kierunek, który obraliśmy – prostsze procesy, większa transparentność i rzeczywiste wsłuchanie się w potrzeby klientów – mają sens. Dziękujemy za zaufanie i obiecujemy nadal konsekwentnie podnosić standardy naszej oferty i obsługi – mówi Tomasz Rowicki, członek zarządu InterRisk. 

– Stawianie klienta i jego potrzeb na pierwszym miejscu już trzeci rok z rzędu zaowocowało przyznaniem InterRisk tytułu Najlepszego ubezpieczenia OC/AC. Od dawna stawiamy na klientocentryczność i stale dostosowujemy się do zmieniającego się świata i postępu technologicznego. Oferujemy usługi na coraz wyższym poziomie, co jest zasługą rzetelnej pracy wielu osób z obszaru likwidacji merytorycznej i technicznej, a także konsultantów infolinii, zespołów IT i CX. Z tego miejsca chciałbym bardzo podziękować za ich wkład we wspólny sukces. Dziękujemy także klientom, którzy ocenili naszą pracę i oddali swój głos w rankingu Ranokomat.pl, plasując InterRisk jako lidera produktów motorowych – dodaje Łukasz Mazurczak, dyrektor Departamentu Likwidacji Szkód InterRisk. 

Pozytywne opinie klientów znajdują odzwierciedlenie także w wynikach badań satysfakcji. 

– Stale monitorujemy jakość naszych usług. Szczególnie cieszy nas fakt, że według badań niezależnego instytutu IQS – klienci wysoko oceniają łatwość likwidowania szkody w InterRisk. Ogromnym powodem do dumy jest również to, że w 2025 roku aż 92% naszych klientów przyznało usłudze Moto Assistance dla pojazdów najwyższą ocenę. To najlepszy dowód, że w trudnych momentach jesteśmy wsparciem, na którym można polegać. Słuchamy naszych klientów i regularnie badamy ich satysfakcję, wyciągając wnioski z każdej opinii. Dzięki temu liczba skarg i reklamacji spadła w minionym roku aż o kilkanaście procent – dodaje Anna Krajewska, dyrektor Biura Rzecznika Klienta. 

Elastyczna oferta komunikacyjna 

Na końcowy wynik w rankingu wpływa także atrakcyjność samej oferty komunikacyjnej ubezpieczyciela. Pakiet Auto+ znajdujący się w ofercie InterRisk pozwala dopasować zakres ochrony do różnych potrzeb kierowców. 

–  Pakiet Auto+ InterRisk to przede wszystkim elastyczność oraz możliwość precyzyjnego dopasowania ochrony do indywidualnych potrzeb każdego właściciela pojazdu. Przy opracowaniu Ogólnych Warunków Ubezpieczenia konsekwentnie analizujemy nie tylko trendy rynkowe i sugestie naszych Pośredników, ale przede wszystkim uwzględniamy opinie Klientów. Dużą uwagę przykładamy do zrozumienia przyczyny zgłaszanych reklamacji. Kluczowe jest dla nas zapewnienie przejrzystej, wysokiej jakości oferty oraz satysfakcji Klientów na każdym etapie obsługi, w szczególności po procesie likwidacji szkody – podkreśla Beata Ostrysz, dyrektor Departamentu Ubezpieczeń Komunikacyjnych InterRisk. 

Klienci mogą wybierać spośród czterech wariantów AutoCasco. Dostępne są opcje Autoryzowany, Partnerski oraz Kosztorysowy w formule All Risk, a także wariant Mini. Co istotne, ochrona może obejmować samochody nawet do 20 lat eksploatacji. Dużą popularnością cieszy się wariant Partnerski. Umożliwia on bezgotówkową naprawę w sieci współpracujących warsztatów, a także zapewnia dwuletnią gwarancję na wykonane prace. Co więcej, w ramach usługi door to door kierowca może również skorzystać z samochodu zastępczego. Z kolei do właścicieli starszych pojazdów skierowany jest wariant Mini. Opcja ta zapewnia ochronę w przypadku kradzieży pojazdu lub jego zniszczenia przez klęski żywiołowe, natomiast składka pozostaje wyraźnie niższa niż w pełnym zakresie AutoCasco. Oferta InterRisk obejmuje również rozbudowane usługi assistance. W zależności od wariantu kierowcy mogą liczyć m.in. na holowanie pojazdu za granicą nawet do 1500 km, samochód zastępczy do 14 dni czy pomoc w organizacji noclegu lub kontynuowaniu podróży. Dostępna jest także ochrona prawna, która zapewnia wsparcie w sprawach związanych z wypadkami drogowymi, sporami dotyczącymi pojazdu czy problemami w ruchu drogowym. 

Źródło: InterRisk TU S.A. Vienna Insurance Group