16 listopada Grupa PZU i Guidewire Software poinformowały o wdrożeniu w firmie Platformy Everest – nowego systemu do obsługi polis.
Nowa platforma, która zastąpi kilkadziesiąt obecnie używanych systemów, służy do sprzedaży polis (oprócz ubezpieczeń na życie), oceny ryzyka ubezpieczeniowego oraz zarządzania polisami i rozliczeniami. Andrzej Klesyk, szef PZU SA podkreśla: „Pomyślna realizacja tego projektu pomoże PZU w zapewnieniu wysokiej jakości usług, zarówno obecnie, jak i w nadchodzących latach . Jesteśmy bardzo zadowoleni z prawdziwie wielokanałowej, zautomatyzowanej infrastruktury”. System obsługuje wszystkie kanały dystrybucji: agentów pracujących na zasadach wyłączności, multi-agentów i brokerów. Obsługuje również wszystkie podstawowe procesy biznesowe takie jak: sprzedaż, obsługę klientów, wznowienia polis, billing i rozliczenia prowizji.
Obecnie z rozwiązań informatycznych korzysta ponad 11 tysięcy agentów wyłącznych oraz pracowników oddziałów. W roku 2016 liczba ta ma zwiększyć się do 20 tysięcy. W ramach procesu wdrożenia PZU wykorzystał produkty Guidewire Rating Management, Guidewire Reinsurance Management i Guidewire Client Data Management. Mik Polelle, dyrektor ds. obsługi klientów w Guidewire Software nie kryje satysfakcji: „Gratulujemy PZU udanej realizacji tego strategicznego przedsięwzięcia. Jesteśmy bardzo zadowoleni, że możemy współpracować z tak otwartą na zmiany firmą, realizującą program transformacji procesów biznesowych i architektury IT w celu zapewnienia klientom nowoczesnych, spójnych usług”. Proces transformacji systemu centralnego Grupy PZU rozpoczął się pod koniec czerwca 2012 roku.
Źródło: www.pzu.pl
Rosnąca liczba ekstremalnych zjawisk pogodowych coraz mocniej wpływa na gospodarkę i rynek ubezpieczeń. Generali zdecydowało…
Współczesne gospodarstwa rolne opierają się na coraz bardziej zaawansowanych i kosztownych maszynach, które pracują w trudnych warunkach. TUW…
Polacy planujący zagraniczne wakacje nadal mocno zaniżają koszty leczenia poza krajem. Wielu turystów zakłada, że…
Zmiana współwłaściciela samochodu często wydaje się prostą formalnością. W praktyce sama umowa to dopiero początek całego procesu.…
Niestety każdy lot dronem niesie ze sobą pewne ryzyko. Zwłaszcza, że szkody mogą powstać nie tylko wobec osób i…
Sezon rowerowy ruszył na dobre, a wraz z nim wraca temat ochrony ubezpieczeniowej. Biuro Rzecznika…