PZU rozwija kompleksowy Pakiet dla Brokerów 

PZU rozwija Pakiet dla Brokerów, którego celem jest usprawnienie współpracy z kancelariami brokerskimi. W pakiecie znalazły się m.in. nowa struktura obsługi, samodzielne ofertowanie i narzędzia do zarządzania ryzykiem. Dzięki nim współpraca z klientami ma stać się prostsza i bardziej efektywna. 

Większa synergia w obsłudze brokerów 

Od 1 października PZU połączyło struktury obsługujące zapytania brokerskie dla klientów korporacyjnych, MSP oraz indywidualnych. Ubezpieczyciel wskazuje, że zmiana ta pozwala lepiej koordynować procesy i szybciej reagować na potrzeby partnerów. 

– Połączyliśmy struktury Klienta Korporacyjnego, Małych i Średnich Przedsiębiorstw (MSP) oraz klienta indywidualnego współpracujące z kancelariami brokerskimi, by osiągnąć większą synergię we współpracy. Jeden spójny front sprzedażowy, to gwarancja koncentracji odpowiedzialności w jednym obszarze, a także ujednolicone standardy, procedury i procesy – mówi Jakub Sajkowski, dyrektor zarządzający ds. Klienta Korporacyjnego w PZU. 

Nowa organizacja to nie tylko prostszy podział odpowiedzialności, ale też bardziej przejrzysta komunikacja między zespołami. Dla brokerów oznacza to szybsze decyzje, krótszy czas reakcji i większą dostępność ekspertów. 

Współpraca oparta na nowych technologiach 

Jak możemy przeczytać, w centrum zmian znalazły się rozwiązania technologiczne usprawniające procesy ofertowe. PZU wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję (GenAI), która wspiera analizę zapytań od brokerów. Na początek obejmuje ona produkty OC i Mienie. System pomaga w selekcji danych i przygotowaniu rekomendacji ofertowych. Efekt to krótszy czas oczekiwania i większa precyzja odpowiedzi. Co więcej, wkrótce narzędzie zostanie rozszerzone na kolejne linie produktowe. Ubezpieczyciel rozwija także platformę mojaFirma.pzu.pl. Po wdrożeniu samodzielnego ofertowania cargo przyszedł czas na ubezpieczenie Cyber, które od października może być samodzielnie wystawiane przez brokerów. 

– Przed nami kolejne funkcjonalności na platformie; jeszcze w tym roku możliwe będzie samodzielne ofertowanie D&O dla firm z przychodami do 20 mln zł i uproszczoną oceną ryzyka. A w 2026 r., dzięki automatycznej analizie danych z baz zewnętrznych, możliwe będzie przygotowanie oferty dla flot w 15 minut – dodaje Jakub Sajkowski. 

Nowe narzędzia w codziennej pracy brokerów 

Pakiet dla Brokerów to także nowe rozwiązania wspierające codzienną pracę. System RyzykoPRO pomaga klientom w zarządzaniu ryzykiem i analizie szkodowości. Panel PZU iFlota zapewnia brokerom dostęp do danych szkodowych i polisowych, dzięki czemu mogą skuteczniej wspierać firmy w utrzymaniu bezpieczeństwa flot. Jak widać, ubezpieczyciel konsekwentnie wzmacnia współpracę z brokerami, dostarczając im technologie i wiedzę, które zwiększają konkurencyjność ich ofert. Z pewnością Pakiet dla Brokerów stanowi kolejny krok w stronę nowoczesnej, partnerskiej współpracy opartej na dostępności i realnym wsparciu w zarządzaniu ryzykiem. 

Źródło: PZU SA