Część z nas z dużym wyprzedzeniem rezerwuje wyjazdy turystyczne na urlop. Niestety na długo przed planowanym wyjazdem nie jesteśmy w stanie przewidzieć, czy będziemy w stanie uczestniczyć w imprezie. A nagła choroba, wypadek czy ważne wydarzenie w życiu, mogą spowodować, że będziemy musieli zrezygnować z wyjazdu. Czy biuro podróży w takim przypadku odda dokonaną przedpłatę – zaliczkę czy zadatek?
Na początku warto wyjaśnić, że w przypadku rezygnacji z wykupionej wycieczki biuro podróży zwykle nie zwróci nam całości przedpłaty – najczęściej firmy potrącają z niej ustaloną w umowie sumę z tytułu kosztów rezygnacji. Dokładna wysokość tej kwoty jest zależna od indywidualnych ustaleń z touroperatorem. W praktyce oznacza to, że rezygnacja z wycieczki zazwyczaj nie jest bezpłatna. Prawie zawsze musimy ponieść pewne koszty. Co istotne, większość biur podróży stosuje zasadę, że im wcześniej turysta zdecyduje się na rezygnację, tym mniej na niej straci. Wynika to z tego, że np. jeśli miesiąc przed planowanym wyjazdem turysta zrezygnuje z podróży biuro ma jeszcze szansę na znalezienie kogoś na jego miejsce. Jednak z każdym dniem szanse te maleją. Może się zatem okazać, że w przypadku rezygnacji z wyjazdu na 40-50 dni przed datą podróży biuro pobierze jedynie opłatę manipulacyjną w wysokości kilkuset złotych od osoby. Natomiast, jeśli do rezygnacji dojdzie na 1 dzień przed wyjazdem lub mniej, możemy stracić nawet 90 proc. ceny imprezy.
Ale uwaga! Można odstąpić od wyjazdu turystycznego bez ponoszenia kosztów rezygnacji. Ustawa o imprezach turystycznych wskazuje, że w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego nie poniesiemy żadnych opłat związanych z rezygnacją z podróży. Wówczas możemy żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych z tytułu wyjazdu – nie będzie nam przysługiwało odszkodowanie lub zadośćuczynienie.
Warto pamiętać, że wszystkie koszty rezygnacji z wyjazdu turystycznego, biletów lotniczych i autokarowych czy rezerwacji hoteli, mogą nam zostać zwrócone, jeśli wykupimy wcześniej odpowiednie ubezpieczenie. Polisa tego typu może uwzględniać takie ryzyka jak:
Ochroną ubezpieczeniową można również objąć ryzyko przerwania podróży. Wówczas w razie wystąpienia powodów wymienionych w OWU ubezpieczony może przerwać podróż i otrzymać zwrot za niewykorzystane świadczenia związane z koniecznością wcześniejszego powrotu do kraju. W przypadku rezygnacji z różnych rezerwacji dokonanych na czas podróży możemy skorzystać z ubezpieczenia kosztów rezygnacji z wycieczki, ale wtedy musimy mieć solidny powód.
W jakich sytuacjach zdziała ubezpieczenie? Zwrot zostanie dokonany przez ubezpieczyciela tylko w przypadku zdarzeń wskazanych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU). Zazwyczaj są to:
Nie zapominajmy o tym, by przed zawarciem umowy dokładnie sprawdzić, jakie przyczyny mogą być podstawą do uzyskania świadczenia z polisy. Wszystkie te informacje znajdziemy w OWU. Zwykle w razie wystąpienia takich okoliczności i konieczności rezygnacji z wyjazdu ubezpieczyciel pokrywa koszty wpłacone na imprezę turystyczną w biurze podróży. Wypłaci zwrot poniesionych wydatków z tytułu rezygnacji z zaplanowanej wycieczki zgodnie z zapisami w umowie.
W zależności od danego towarzystwa tzw. wyłączenia ochrony mogą się od siebie nieco różnić. Warto jednak zdawać sobie sprawę, że nie wszystkie koszty rezygnacji z wyjazdu znajdą się w zakresie polisy, co oznacza, że ubezpieczyciel nie zapewni w 100 proc. pokrycia kosztów. Bardzo często do zdarzeń wyłączonych z odpowiedzialności zalicza się:
Ważne jest to, że ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży zadziała tylko wówczas, gdy przyczyną odwołania wycieczki będzie jeden z punktów wymienionych w OWU. Przed zawarciem umowy zapoznajmy się, więc dokładnie z zapisami tego dokumentu. Miejmy również świadomość, że o ile zwykłą polisę turystyczną możemy wykupić nawet w dniu wylotu, o tyle ubezpieczenie turystyczne od rezygnacji z podróży lub jej przerwania powinno być kupione niezwłocznie po zakupie imprezy turystycznej, biletu lotniczego czy dokonania rezerwacji noclegu.
Źródło: UNIQA
Doświadczenie pokazuje, że świadome zarządzanie ryzykiem i troska o własny majątek pozwalają nie tylko ograniczyć…
Raport Allianz Global Wealth 2025 pokazuje, że w 2024 roku polskie gospodarstwa domowe zwiększyły aktywa…
Polscy turyści wchodzą w nową dekadę z jasno określonymi oczekiwaniami wobec rynku turystycznego. Biura podróży…
Europa Ubezpieczenia wprowadziła nową ofertę dla rowerzystów i użytkowników hulajnóg elektrycznych. „Ochrona na kołach” obejmuje…
Średnia cena obowiązkowego ubezpieczenia OC w Polsce w trzecim kwartale 2025 roku wyniosła 672 zł.…
Jesień to moment, w którym rolnicy przygotowują swoje gospodarstwa na nadchodzący sezon. VH POLSKA rozpoczęło…