Rezygnacja z wycieczki a zwrot przedpłaty 

Część z nas z dużym wyprzedzeniem rezerwuje wyjazdy turystyczne na urlop. Niestety na długo przed planowanym wyjazdem nie jesteśmy w stanie przewidzieć, czy będziemy w stanie uczestniczyć w imprezie. A nagła choroba, wypadek czy ważne wydarzenie w życiu, mogą spowodować, że będziemy musieli zrezygnować z wyjazdu. Czy biuro podróży w takim przypadku odda dokonaną przedpłatę – zaliczkę czy zadatek? 

Rezygnacja z podróży – czy zaliczka przepada? 

Na początku warto wyjaśnić, że w przypadku rezygnacji z wykupionej wycieczki biuro podróży zwykle nie zwróci nam całości przedpłaty – najczęściej firmy potrącają z niej ustaloną w umowie sumę z tytułu kosztów rezygnacji. Dokładna wysokość tej kwoty jest zależna od indywidualnych ustaleń z touroperatorem. W praktyce oznacza to, że rezygnacja z wycieczki zazwyczaj nie jest bezpłatna. Prawie zawsze musimy ponieść pewne koszty. Co istotne, większość biur podróży stosuje zasadę, że im wcześniej turysta zdecyduje się na rezygnację, tym mniej na niej straci. Wynika to z tego, że np. jeśli miesiąc przed planowanym wyjazdem turysta zrezygnuje z podróży biuro ma jeszcze szansę na znalezienie kogoś na jego miejsce. Jednak z każdym dniem szanse te maleją. Może się zatem okazać, że w przypadku rezygnacji z wyjazdu na 40-50 dni przed datą podróży biuro pobierze jedynie opłatę manipulacyjną w wysokości kilkuset złotych od osoby. Natomiast, jeśli do rezygnacji dojdzie na 1 dzień przed wyjazdem lub mniej, możemy stracić nawet 90 proc. ceny imprezy. 

Ale uwaga! Można odstąpić od wyjazdu turystycznego bez ponoszenia kosztów rezygnacji. Ustawa o imprezach turystycznych wskazuje, że w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego nie poniesiemy żadnych opłat związanych z rezygnacją z podróży. Wówczas możemy żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych z tytułu wyjazdu – nie będzie nam przysługiwało odszkodowanie lub zadośćuczynienie. 

Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z wyjazdu turystycznego 

Warto pamiętać, że wszystkie koszty rezygnacji z wyjazdu turystycznego, biletów lotniczych i autokarowych czy rezerwacji hoteli, mogą nam zostać zwrócone, jeśli wykupimy wcześniej odpowiednie ubezpieczenie. Polisa tego typu może uwzględniać takie ryzyka jak: 

• rezygnacja z imprezy turystycznej, 
• rezygnacja z biletu lotniczego, 
• anulowanie rezerwacji samochodu w docelowym miejscu pobytu, już w trakcie podróży, 
• rezygnacja z dokonanej rezerwacji noclegu. 

Ochroną ubezpieczeniową można również objąć ryzyko przerwania podróży. Wówczas w razie wystąpienia powodów wymienionych w OWU ubezpieczony może przerwać podróż i otrzymać zwrot za niewykorzystane świadczenia związane z koniecznością wcześniejszego powrotu do kraju. W przypadku rezygnacji z różnych rezerwacji dokonanych na czas podróży możemy skorzystać z ubezpieczenia kosztów rezygnacji z wycieczki, ale wtedy musimy mieć solidny powód. 

W jakich sytuacjach zdziała ubezpieczenie? Zwrot zostanie dokonany przez ubezpieczyciela tylko w przypadku zdarzeń wskazanych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU). Zazwyczaj są to: 

• nagłe zachorowanie nierokujące wyzdrowienia do czasu planowanego wyjazdu, 
• nieszczęśliwy wypadek, zgon jednego z uczestników podróży lub ich bliskich, 
• kradzież dokumentów tożsamości (dowodu osobistego, paszportu) lub wizy wyjazdowej, 
• utrata pracy przez ubezpieczonego lub osobę towarzyszącą, 
• zdarzenia losowe w miejscu zamieszkania (np. pożar, zalanie, włamanie do mieszkania), 
• komplikacje związane z ciążą, 
• egzamin poprawkowy na uczelni wyższej, 
• wezwanie do obowiązkowego stawienia się przed sądem, 
• wyznaczenie terminu pobytu w sanatorium w ramach NFZ, 
• wyznaczenie przez pracodawcę daty rozpoczęcia pracy przez uczestnika w terminie obejmującym podróż. 

Nie zapominajmy o tym, by przed zawarciem umowy dokładnie sprawdzić, jakie przyczyny mogą być podstawą do uzyskania świadczenia z polisy. Wszystkie te informacje znajdziemy w OWU. Zwykle w razie wystąpienia takich okoliczności i konieczności rezygnacji z wyjazdu ubezpieczyciel pokrywa koszty wpłacone na imprezę turystyczną w biurze podróży. Wypłaci zwrot poniesionych wydatków z tytułu rezygnacji z zaplanowanej wycieczki zgodnie z zapisami w umowie. 

Polisa rezygnacji z podróży – jakie ma wyłączenia? 

W zależności od danego towarzystwa tzw. wyłączenia ochrony mogą się od siebie nieco różnić. Warto jednak zdawać sobie sprawę, że nie wszystkie koszty rezygnacji z wyjazdu znajdą się w zakresie polisy, co oznacza, że ubezpieczyciel nie zapewni w 100 proc. pokrycia kosztów. Bardzo często do zdarzeń wyłączonych z odpowiedzialności zalicza się: 

• ataki terrorystyczne, 
• klęski żywiołowe w miejscu docelowym podróży, 
• epidemie w kraju, do którego wykupiliśmy wycieczkę, 
• upadłość touroperatora, 
• anulowanie wycieczki przez jej organizatora, 
• nasilenie choroby przewlekłej ubezpieczonego lub osoby bliskiej (to ryzyko można rozszerzyć poprzez wykupienie stosownej zwyżki składki z tytułu zaostrzenia chorób przewlekłych). 

Ważne jest to, że ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży zadziała tylko wówczas, gdy przyczyną odwołania wycieczki będzie jeden z punktów wymienionych w OWU. Przed zawarciem umowy zapoznajmy się, więc dokładnie z zapisami tego dokumentu. Miejmy również świadomość, że o ile zwykłą polisę turystyczną możemy wykupić nawet w dniu wylotu, o tyle ubezpieczenie turystyczne od rezygnacji z podróży lub jej przerwania powinno być kupione niezwłocznie po zakupie imprezy turystycznej, biletu lotniczego czy dokonania rezerwacji noclegu. 

Źródło: UNIQA