Sztuczna inteligencja wezwie assistance za pomocą jednego zdjęcia 

Sztuczna inteligencja wezwie assistance – wystarczy do tego zdjęcie tablic rejestracyjnych uszkodzonego auta i numer telefonu. Usługa, która jest już dostępna dla klientów Compensy powstała dzięki współpracy Global Assistance Polska ze spółką technologiczną Beesafe. 

Automatyczny sposób wezwania moto assistance 

Nowe rozwiązanie Global Assistance Polska pozwala na szybkie zgłoszenie kolizji, wypadku lub innych zdarzeń drogowych. Co istotne, wprowadzona usługa minimalizuje czas potrzebny na rejestrację i przyspiesza wysłanie pomocy na miejsce. Jest to możliwe dzięki temu, że klient nie musi ręcznie wprowadzać numeru polisy, VIN ani innych informacji, ponieważ system automatycznie wczytuje niezbędne dane. Nie musi także znać numeru telefonu do asystora. Wystarczy, że przez formularz online dostępny na stronie partnera lub w jego aplikacji mobilnej załączy zdjęcie tablic rejestracyjnych pojazdu oraz numer telefonu – wówczas wezwaniem pomocy zajmie się sztuczna inteligencja. Z opublikowanych informacji wynika, że wspierana przez AI automatyczna ścieżka zgłoszenia wykorzystuje technologię rozpoznawania zdjęć i metadanych. Algorytm odczytuje numer rejestracyjny pojazdu, natomiast lokalizacja zostaje pobrane z metadanych EXIF przesłanego zdjęcia. 

Technologia, która wpływa na komfort klienta 

Powyższa ścieżka, w oparciu o bazę danych ubezpieczeń, pozwala na automatyczne rejestrowanie zgłoszenia w systemie. Równie błyskawicznie klient otrzymuje informacje zwrotną z numerem zgłoszenia. 

– Dzięki nowemu rozwiązaniu klient może przejść przez cały proces rejestracji w zaledwie kilku krokach. Automatyczne wykrywanie lokalizacji klienta przyspiesza wysłanie pomocy drogowej we wskazane miejsce. Inwestujemy w technologie, które realnie wpływają na komfort naszych partnerów i ich klientów oraz na efektywność procesów. Automatyczna ścieżka rejestracji zgłoszeń to kolejne nasze wdrożenie – obok Modułu Śledzenia Szkody – które usprawnia obsługę i zapewnia docelowym klientom poczucie bezpieczeństwa. To też dowód na to, że nie stoimy w miejscu, ale stale się rozwijamy, wprowadzając innowacje, które realnie zmieniają rynek usług assistance – mówi Michał Makarczyk, prezes Global Assistance Polska. 

Autorskie rozwiązanie Global Assistance Polska 

Warto podkreślić, że automatyczna ścieżka zgłoszeń to autorskie rozwiązanie Global Assistance Polska. Nowa usługa powstała dzięki współpracy ze spółką technologiczną Beesafe, która staje się centrum eksperckim, m.in. w obszarze AI, dla spółek Vienna Insurance Group. Pierwszym ubezpieczycielem, który ją wdrożył jest Compensa. To klienci tej firmy mogą już wzywać pomoc na drodze z wykorzystaniem nowego rozwiązania. Aktualnie asystor prowadzi również pracę nad jego wdrożeniem w InterRisk. A z uwagi na potencjał rozwiązania firma jest otwarta na współpracę z innymi ubezpieczycielami, brokerami, firmami leasingowymi czy  flotami firmowymi. 

Źródło: Global Assistance Polska, prnews.pl