Sieć dealerska Volkswagen Financial Services sprzedała stutysięczny pakiet ubezpieczenia komunikacyjnego „Twoja polisa ONLINE”. Umowa została zawarta w styczniu 2023 r. i stało się to po niecałych czterech latach od wprowadzenia na rynek zakupu ubezpieczenia przez internet.
Polisy online dostępne są w ofercie Volkswagen Financial Services już prawie od 4 lat. Co więcej, z każdym rokiem przybywa klientów, którzy decydują się na zawarcie umowy właśnie w ten sposób. Firma podkreśla, że atutem tego rozwiązania jest hybrydowy kanał sprzedaży, który łączy w sobie transakcję online z doradztwem dealera. Jak wygląda ta metoda zakupu? W salonie dealerskim sprzedawca przeprowadza u klienta badanie potrzeb ubezpieczeniowych oraz objaśnia mu warunki. Doradcy VW FS na prośbę klienta kalkulują różne oferty ubezpieczenia komunikacyjnego i warianty ochrony pogwarancyjnej. Płatność jest realizowana za pomocą najpopularniejszych metod takich jak PayU i BLIK lub standardowo przy użyciu karty. Aż 90 proc. osób wskazuje, że są bardzo zadowolone z pomocy doradcy i wybrałoby polisę online również w kolejnym roku. Sam zakup „Twojej Polisy ONLINE” trwa kilka minut, a dokumenty nie wymagają żadnego podpisu i wizyty w salonie.
Volkswagen Financial Services zaznacza, że wspomniana wyżej forma sprzedaży nabrała szczególnego znaczenia podczas pandemii. Wówczas wiele usług zostało przeniesionych do internetu. Właśnie w tym okresie firma odnotowała rekordowe, ponad trzykrotne wzrosty sprzedaży ubezpieczeń online. Odświeżono również szatę graficzną internetowego portalu klienta oraz wzbogacono go o nowe funkcjonalności. Jednym z przykładów było wdrożenie produktu ubezpieczenia ochrony pogwarancyjnej Car Protect do sprzedaży na odległość, a także umożliwienie łącznego zakupu Car Protect wraz z ubezpieczeniem komunikacyjnym. Dodano również metodę płatności BLIK.
– Jednym z naszych głównych celów od samego początku jest zadowolenie klientów. Przy każdym wprowadzanym produkcie zadajemy sobie pytanie, czy tego właśnie oczekują osoby korzystające z naszych ofert. Przykładem są polisy, które łatwo kupić przez internet. Klienci podczas pandemii nie byli w stanie odwiedzać nas osobiście, więc rozumiejąc ich potrzeby, zaproponowaliśmy rozwiązania online – mówi Magdalena Kaca, dyrektor Departamentu Zarządzania Klientem i Produktem w Volkswagen Financial Services.
Polisy od Volkswagen Financial Services można zakupić za pośrednictwem strony internetowej dealera. Ubezpieczenia obejmują przede wszystkim bezpośrednią likwidację szkód u Autoryzowanych Partnerów Serwisowych oraz naprawę z użyciem oryginalnych i nowych części zamiennych. Ubezpieczenie można kupić także za pośrednictwem salonów dealerskich sprzedaży aut takich marek jak Volkswagen, SEAT, ŠKODA, Audi i Porsche.
Źródło: Volkswagen Financial Services
UNIQA wprowadza na rynek UniGwarancje, pierwsze w Polsce samoobsługowe narzędzie online do zakupu gwarancji wadialnych dla…
W 2025 roku Grupa Warta osiągnęła wyniki, które wyraźnie wyróżniają ją na tle rynku. Składka…
Ostatnia zima wyraźnie odbiła się na kondycji polskich gospodarstw. Z najnowszego badania Warty wynika, że straty w uprawach…
Nie każdy wie, że sprzedaż samochodu uruchamia konkretne obowiązki wobec ubezpieczyciela, a ich niedopełnienie może…
TFI PZU wciąż rozwija ofertę ETF-ów i po uzyskaniu zgody nadzoru kieruje na rynek kolejny produkt. Na warszawskiej…
Firma PKO Ubezpieczenia zamyka 2025 rok z najlepszym wynikiem netto w historii i wyraźnym wzrostem sprzedaży…