W związku z spływającymi informacjami dotyczącymi problemów klientów w dochodzeniu swoich praw od Gefion UKNF wydał komunikat, w którym wyjaśnia w jaki sposób można uzyskać pomoc w sporze z ubezpieczycielem. Warto pamiętać o tym, że w marcu tego roku duński organ nadzoru finansowego wydał zakaz zawierania nowych umów ubezpieczenia przez Gefion oraz cofnięto mu notyfikacje do wykonywania działalności ubezpieczeniowej w Polsce.
Na mocy aktualnych przepisów KNF nie sprawuje nadzoru nad zagranicznymi zakładami ubezpieczeń z siedzibą w innym państwie członkowskim UE, które wykonują na terytorium Polski działalność w ramach swobody świadczenia usług. Może jedynie w takiej sytuacji podejmować określone i ograniczone działania nadzorcze.
W przypadku działalności prowadzonej przez Gefion nadzór nad nią sprawuje duński organ nadzoru finansowego Finanstilsynet. Dlatego wszystkie zgłoszenia dotyczące działalności Gefion w Polsce, które są kierowane do KNF są przekazywane do Finanstilsynet.
W rozumieniu ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym Gefion w dalszym ciągu pozostaje podmiotem polskiego rynku finansowego. Dlatego na podstawie tych przepisów duński ubezpieczyciel zobowiązany jest do m.in.:
Obowiązkiem duńskiego ubezpieczyciela jest rozpatrywanie reklamacji od osób fizycznych w terminie i w sposób określony w ustawie o Rzeczniku Finansowym. Jak w takim razie zgłosić reklamację dotyczącą Gefion? Można to zrobić w następujący sposób:
Polins
Sp. z o.o.
ul. Gabriela Narutowicza 18
99-320 Żychlin
skargi@polins.pl
Gefion wciąż jest zobowiązany obsługiwać roszczenia, które wynikają z tytułu umów nadal obowiązujących. Dlatego roszczenia należy składać na adres wskazany w umowie ubezpieczenia lub na polisie OC. Co ważne informacje dotyczące sposobu zgłaszania szkód znajdują się również na stronie internetowej Gefion (www.gefioninsurance.com/#1517754608451-b5831e75-e5b4), gdzie wskazane są dwa podmioty do kontaktu:
Crawford
Polska Sp.z o.o.
Ciszewskiego 15, 02-777 Warszawa
szkody.gefion@crawco.pl
tel.: +48 22 390 88 40
Polins
Sp. z o. o.
ul. Gabriela Narutowicza 18, 99-320 Żychlin
tel.: +48 22 292 24 48
www.polins.pl
Z informacji posiadanych przez KNF wynika, że Gefion oprócz ubezpieczeń OC ppm oferował w Polsce również inne ubezpieczenia np. assistance. Dlatego tak jak w przypadku polis OC roszczenia należy składać na adres, który wskazany jest w umowie ubezpieczenia lub na polisie.
Natomiast po pomoc assistance należy się zgłaszać do:
WTW
Services Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 34a, 02-672 Warszawa,
+48 22 458 56 26
Informacje dotyczące sposobu zgłaszania szkód znajdują się również na stronie internetowej Gefion, gdzie wskazano dwa podmioty z którymi należy się kontaktować:
Crawford
Polska Sp. z o.o.
Ciszewskiego 15, 02-777 Warszawa
szkody.gefion@crawco.pl
tel.: +48 22 390 88 40
Polins
Sp. z o. o.
ul. Gabriela Narutowicza 18, 99-320 Żychlin
tel.: +48 22 292 24 48
www.polins.pl
Gefion na mocy wymienionej wcześniej już ustawy o Rzeczniku Finansowym zobowiązany jest do uczestnictwa w pozasądowym rozwiązywaniu sporów organizowanym przez Rzecznika Finansowego. Za zgodą duńskiego ubezpieczyciela rozstrzygnięcie sporu może być dokonane również w ramach procedur oferowanych przez inne sądy polubowne w Polsce, w tym Sąd Polubowny przy KNF.
W przypadku sporów z powództwa ubezpieczającego, ubezpieczonego, uposażonego z tytułu umowy ubezpieczenia, jak również dla poszkodowanych dochodzących wypłaty świadczenia w ramach umowy OC możliwe jest dochodzenie swoich praw przed sądem w Polsce.
Niestety następcy prawni poszkodowanych (np. warsztaty samochodowe czy tzw. „kancelarie odszkodowawcze”) mogą spotkać się z odrzuceniem pozwu przez polski sąd, ponieważ nie posiadają bezpośredniego statusu poszkodowanego. W takiej sytuacji konieczne jest dochodzeniepraw przed właściwym sądem duńskim.
Co ważne ustalenie właściwości sądu polskiego nie oznacza, że Gefion powinien posiadać adres doręczeń w Polsce. W przypadku braku takiego adresu niezbędne będzie dokonywanie doręczeń na adres siedziby głównej ubezpieczyciela w Danii tj, Østergade 10, DK-1100 Copenhagen K, nawet jeżeli właściwym będzie sąd polski. Istotne dla osób chcących dochodzić swoich praw przed sądem jest również to, że Gefion uprawniony jest do odmowy przyjęcia pozwu, jeżeli dokument ten nie zostanie przedłożony w języku duńskim.
UKNF przypomina, że wszystkie osoby, które posiadają ważne polisy OC w Gefion jeszcze przed zakończeniem okresu jej trwania zobowiązane są do zawarcia nowej umowy ubezpieczenia na kolejny okres z innym zakładem ubezpieczeń. Warto pamiętać również o tym, że umowa obowiązkowego ubezpieczenia OC, która zawarta była w Gefion nie odnowi się automatycznie na kolejny rok.
Źródło: Komisja Nadzoru Finansowego
VeloBank udostępnił swoim klientom nową ofertę, którą przygotował dzięki partnerstwu z Allianz Partners. Pakiet Medyczny, który umożliwia dostęp do wizyt…
W ostatnich dniach odbył się wielki finał ogólnopolskiego turnieju „Z Orlika na Stadion”. Sponsorem generalnym wydarzenia był PZU. Zwycięzcami rozgrywek…
Wystartowała nowa kampania online UNIQA dla Biznesu z udziałem klientów korporacyjnych ubezpieczyciela. Przedstawione są w niej historie czterech firm, które…
Ubezpieczenie Dom Max oferowane przez InterRisk to produkt, który kompleksowo obejmuje ochroną budynki i lokale mieszkalne a także inne mienie…
„Między Nami” i „Między Nami Gold” to pierwsze produkty wprowadzone na rynek przez połączoną Vienna Life. Nowe grupy otwarte wyróżniają się m.in. wyższymi niż w innych…
Pod hasłem "Dbanie o zdrowie przynosi korzyści" ruszyła nowa kampania Generali. W jej ramach ubezpieczyciel promuje zdrowy styl życia oraz zachęca…