Aktualności

Wirtualny Manager Agenta od TUZ Ubezpieczenia

W ostatnim czasie TUZ Ubezpieczenia uruchomił nowe call center (cc) Tele TUZ. Teraz towarzystwo powołało do życia Wirtualnego Managera Agenta. Wybierając w cc linię nr 6, infolinia będzie łączyć z dostępnym przez 10 godzin na dobę i merytorycznie konsultantem.

 
Pierwsze próby stworzenia takiego kontaktu pojawiły się już w lipcu tego roku wraz otwarciem Tele TUZ. Na początku uruchomiono linię dla agentów do negocjacji cen, zbierania informacji o produktach i promocjach, zgłaszania uwag i rozwiązywania problemów.
 
Obecnie TUZ TUW deklaruje, że obecna linia została udoskonalona, a wszyscy pracownicy przeszli odpowiednie szkolenia. W ramach linii możliwe jest wsparcie dla agentów, którzy potrzebują pomoc związaną z aplikacją w Sobol. Chodzi tu m.in. o aktywację, reset hasła, problem z logowaniem, wsparcie pracy w Sobol, anulowanie wystawionych polis, funkcjonalność, sprawdzanie konkursów, wyjaśnienia w OWU, dane na temat klientów. Konsultanci przyjmują przez Wirtualnego Managera również propozycje zmian, które związane są z systemem Sobol.
 
Piotr Zadrożny, prezes TUZ Ubezpieczenia powiedział:
 
„Zdajemy sobie sprawę, że aby iść z duchem czasu, niezbędna jest nieustanna praca nad poprawą komunikacji ze światem. W chwili obecnej udało nam się wprowadzić call center Tele TUZ z prawdziwego zdarzenia z dedykowaną linią Wirtualnego Managera Agenta.  niedalekiej przyszłości postawimy na kolejne udogodnienia w skracaniu czasu kontaktu, aby było szybciej i sprawniej. Obecnie wprowadzamy skrzynkę mailową, ale myślimy już o nowych narzędziach”.
 

Kontakt z TUZ

 
Aktualnie wszyscy agenci mają możliwość skontaktowania się z TUZ Ubezpieczenia przez call center TUZ Tele (nr 6 do Wirtualnego Managera Agenta), stronę internetową tuz.pl, sms oraz skrzynkę mailową agent@tuz.pl. W niedalekiej przyszłości ma zostać uruchomiony chat na stronie internetowej.
 
Źródło: TUZ Ubezpieczenia

Magdalena

Disqus Comments Loading...
Share
Published by
Magdalena

Recent Posts

Kask obowiązkowy do 16. roku życia? Nadchodzą ważne zmiany dla użytkowników jednośladów 

Dzieci i młodzież do 16. roku życia mają obowiązkowo jeździć w kaskach – i to…

12 godzin ago

Jak działa ubezpieczenie na wypadek odwołania lub przerwania podróży? 

Niestety nieprzewidziane zdarzenia mogą pokrzyżować nawet najlepiej zaplanowane wakacje. Jednak nie każdy wie, że dzięki…

1 dzień ago

Motocyklem na wakacje? Sprawdź, czy masz odpowiednie ubezpieczenie 

Coraz więcej Polaków wyrusza na wakacyjne trasy motocyklem. Jednak zanim wsiądziemy na dwa kółka i…

1 dzień ago

Raport społeczny PKO Ubezpieczenia: Jak czują się kobiety w Polsce? 

PKO Ubezpieczenia w swoim pierwszym raporcie społecznym pokazuje, jak kobiety w Polsce oceniają swój dobrostan.…

4 dni ago

Holiday Barometer 2025: Jak zmieniają się zwyczaje urlopowe Polaków i Europejczyków? 

Wyniki badania Holiday Barometer 2025 pokazują, że po latach niepewności związanej z pandemią Polacy i…

4 dni ago

Fundacja PZU i Fundacja Dr Clown łączą siły 

Fundacja PZU i Fundacja Dr Clown nawiązały współpracę, by nieść radość i wsparcie emocjonalne dzieciom przebywającym…

4 dni ago