Aktualności

Zdalna obsługa Klientów – co można zrobić online [LISTA TU]

W związku z dalszym rozprzestrzenianiem się koronawirusa każdy z nas jest odpowiedzialny  za podejmowanie działań, które mogą minimalizować ryzyko zachorowania na chorobę COVID-19. Branża ubezpieczeniowa bazuje na kontaktach międzyludzkich ale w obecnej sytuacji  pośrednicy ubezpieczeniowi muszą  opierać swoją działalność na zdalnej obsłudze Klientów.

Zdalne wystawianie polis

Wielu Ubezpieczycieli dało swoim Agentom możliwość sprzedaży polis również w formie mobilnej. Wystarczy skontaktować się z Klientem przez telefon lub Internet. Taka forma sprzedaży zapewnia bezpieczeństwo zarówno Agentom, jak i Klientom. Najczęściej wygląda to tak, że Agent loguje się na swoje konto w programie Ubezpieczyciela, przygotowuje ofertę i przesyła do niej link.  Następnie Klient samodzielnie kończy zakup ubezpieczenia.

Odmiennie wygląda proces zawierania ubezpieczeń zdalnie w przypadku Towarzystwa Ubezpieczeń Wzajemnych TUW. Agent na podstawie informacji uzyskanych drogą e-mailową przygotowuje polisę lub wniosko- polisę i wysyła ją w formie PDF na adres e-mail Klienta. W wiadomości musi zawrzeć również informacje na temat płatności składki ubezpieczeniowej i członkowskiej na rachunek bankowy TUW „TUW” oraz to, że jej uiszczenie jest jednoznaczne z akceptacją warunków i zawarciem umowy ubezpieczenia.

Ubezpieczyciele dający możliwość wystawienia polisy na odległość:

Ubezpieczyciel Możliwość wystawienia polisy zdalnie
ALLIANZ TAK
AXA TAK
COMPENSA TAK
CONCORDIA TAK
ERGO HESTIA TAK
GENERALI TAK
INTERRISK TAK
LINK4 TAK
PROAMA TAK
PZU TAK
TUW „TUW” TAK
UNIQA TAK
WARTA TAK
WIENER TAK

Wystawiając polisę zdalnie warto pamiętać o tym, że:

  • Należy zadbać o bezpieczeństwo informacji wrażliwych,
  • Konieczne jest przeprowadzenie analizy potrzeb Klienta (telefonicznie lub przez e-mail)
  • Klient musi otrzymać podpisaną polisę, kartę IDD, OWU,
  • Przesyłane wiadomości powinny zawierać całą historię korespondencji.

Zgłoszenie szkody online lub telefonicznie

Ubezpieczyciele od paru lat umożliwiają także zdalne zgłaszanie szkód. Duża część polis i procesów związanych z obsługą szkód już wcześniej opierała się o elektroniczny obieg dokumentów oraz bezgotówkowe wypłaty odszkodowań i świadczeń.

Źródło:  TU

Obau.pl

Disqus Comments Loading...
Share
Published by
Obau.pl

Recent Posts

O czym warto pamiętać, kupując ubezpieczenie na ferie? 

Ferie zbliżają się wielkimi krokami i pomimo tego, że póki co na horyzoncie nie widać…

3 dni ago

Agro Pakiet od InterRisk – nie tylko ochrona majątku, ale także rolnika i jego bliskich 

Ubezpieczenia to bardzo ważny element ochrony rolnika i jego działalności. A dodatkowa ochrona od ryzyk niewymienionych…

3 dni ago

Dotowane ubezpieczenia upraw – kompleksowa ochrona dla rolników 

Jak wiadomo umowy ubezpieczenia dotowanego można zawierać w zakładach ubezpieczeń, które podpisały umowy z Ministrem…

4 dni ago

TUW PZUW w swojej strategii na 2025 rok stawia na energetykę 

TUW PZUW w swojej strategii na 2025 rok stawia na transformację energetyczną i inwestycje infrastrukturalne,…

4 dni ago

Europ Assistance Polska z nową siedzibą 

Od połowy listopada Europ Assistance Polska znajduje się w nowej siedzibie – kompleksie biznesowym myhive…

6 dni ago

Czy ubezpieczyciele przy kalkulacji składek biorą pod uwagę odmiany upraw? 

Niewątpliwie dobór odpowiednich odmian roślin ma istotne znaczenie dla rolników – zwłaszcza w obliczu zmian…

6 dni ago