1 października 2020 r. weszła w życie ustawa pozwalająca na zwrot środków wpłacanych przez klientów organizatorom za wycieczki, które ostatecznie zostały odwołane z powodu pandemii. Zgodnie z jej przepisami obsługa wniosków składanych przez podróżnych oraz ich weryfikacja na podstawie danych przesyłanych przez organizatorów imprez turystycznych będzie prowadzona przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Wnioski o zwrot można składać na stronie Funduszu za pomocą uprzednio założonego konta użytkownika.
Ustawa umożliwiająca podróżnym odzyskanie środków wpłaconych na imprezy, które zostały odwołane z powodu zagrożenia epidemicznego obowiązuje od 1 października 2020 r.
Co ważne jej przepisy dotyczą podróżnych, którzy:
Jak widać wniosek mogą złożyć jedynie podróżni, którzy do tej pory nie otrzymali żadnej rekompensaty za imprezę odwołaną z powodu pandemii.
Na mocy ustawy podróżni, którzy chcą wystąpić o zwrot wpłaconych środków muszą skorzystać z systemu Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego. Zatem jak odzyskać pieniądze za odwołaną wycieczkę?
Przede wszystkim trzeba założyć konto w portalu prowadzonym przez Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (obsługiwany przez UFG) pod adresem www.tfg.ufg.pl. Następnie należy wypełnić wniosek, który dostępny jest wyłącznie na koncie użytkownika.
Co ważne z powodu zagrożenia epidemicznego nadal nie jest możliwa obsługa osobista podróżnych, ani obsługa tradycyjnej poczty.
Uwaga! Podróżni mogą otrzymać niezbędne informacje na dedykowanej im infolinii, która jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00, a jej numery to 22 445 12 34 lub 22 255 23 23.
Na portalu Funduszu przygotowano również specjalną sekcję tematyczną, w której będą publikowane informacje związane ze zwrotami środków. Można w niej odnaleźć i pobrać między innymi instrukcję zakładania konta, a także zapoznać się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania. Podróżni znajdą tam również treść ustawy, która reguluje zwrot środków z tytułu imprez odwołanych przez zagrożenie pandemiczne oraz informacje dla przedsiębiorców turystycznych.
Źródło: Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny
9 lipca 2025 roku Sejm przyjął nowelizację ustawy dotyczącej aplikacji mObywatel oraz przepisów dotyczących ubezpieczeń…
Arval Service Lease Polska i ARC Europe Polska połączyły siły w zakresie kompleksowego wsparcia assistance…
AGRO Ubezpieczenia ruszają z wakacyjną promocją, w której każdy klient może połączyć troskę o bezpieczeństwo…
Po fali powodzi, która dotknęła południową Polskę, mieszkańcy i samorządy muszą mierzyć się z kolejnym…
W tym roku PZU ponownie zaangażował się w największe kolarskie wydarzenie w Polsce, jakim jest Tour de…
Wakacyjny wyjazd to doskonała okazja do odpoczynku – ale też moment, gdy dom bez opieki…