LINK4 realizuje strategię omnichannel w sprzedaży bezpośredniej. Klienci zyskali właśnie dostęp do nowego portalu obsługowo – sprzedażowego. W nowym serwisie jest m.in. bardzo szybki kalkulator ubezpieczeń, który pozwala obliczyć składkę za polisy OC czy AC już w kilka sekund.
Firma LINK4 udostępniła właśnie klientom nowy portal obsługowo – sprzedażowy. Serwis obok innowacyjnego kalkulatora ubezpieczeń komunikacyjnych, zawiera również czytelny i intuicyjny interfejs z łatwą nawigacją oraz wygodną wyszukiwarkę, uproszczone i przejrzyste formularze a także opcję wyboru preferowanej formy kontaktu (np. czat lub rozmowa telefoniczna). Co więcej, ubezpieczyciel zintegrował również oferty w kanale online i call center i wprowadza na szeroką skalę automatyzację procesów sprzedażowych.
– W LINK4 realizujemy konsekwentnie strategię omnichannel w sprzedaży bezpośredniej. Nowy portal internetowy z innowacyjnym kalkulatorem produktów motoryzacyjnych w połączeniu z automatyzacją i personalizacją procesów sprzedażowych zapewni jeszcze lepsze doświadczenia zakupowe naszym klientom – mówi wiceprezes LINK4 Michał Chyczewski.
Jak wdrożone rozwiązania wpływają na doświadczenia zakupowe klientów? Osoby rozpoczynające poszukiwanie oferty w kanale online, mogą kontynuować proces zakupu ze wsparciem konsultanta, a następnie samodzielnie zmodyfikować zakres polisy i zrealizować zakup na portalu internetowym w dogodnym dla siebie momencie. Należy podkreślić, że w trakcie tej podróży zakupowej „oferta” podąża za klientem, podobnie jak i przyznane rabaty. Ubezpieczyciel podkreśla, że nowy system sprzedażowy rozpoznaje zachowania i preferencje klienta i definiuje na ich podstawie kolejne kroki w komunikacji, których celem jest ułatwienie zakupu.
Jak możemy przeczytać, zarówno nowy portal, jak i integracja zdalnych kanałów sprzedażowych stanowią kolejne elementy transformacji cyfrowej realizowanej przez LINK4 – oparte są one o koncepcję organizacji „data driven”.
– To kolejny etap łączenia świata digitalu z tradycyjnymi formami obsługi. Nasi klienci preferują różne formy kontaktu i korzystają z różnych narzędzi, dlatego połączenie ścieżek zakupu ubezpieczenia to naturalny krok w spełnianiu ich oczekiwań. Dążymy do tego, by użytkownicy mogli wykorzystywać wiele kanałów, które im odpowiadają w danej chwili, do skorzystania z najbardziej korzystnej dla nich oferty – podkreśla Bogumił Perzyna, dyrektor Pionu Sprzedaży i Wsparcia Klienta Direct.
Źródło: LINK4
Rosnąca liczba ekstremalnych zjawisk pogodowych coraz mocniej wpływa na gospodarkę i rynek ubezpieczeń. Generali zdecydowało…
Współczesne gospodarstwa rolne opierają się na coraz bardziej zaawansowanych i kosztownych maszynach, które pracują w trudnych warunkach. TUW…
Polacy planujący zagraniczne wakacje nadal mocno zaniżają koszty leczenia poza krajem. Wielu turystów zakłada, że…
Zmiana współwłaściciela samochodu często wydaje się prostą formalnością. W praktyce sama umowa to dopiero początek całego procesu.…
Niestety każdy lot dronem niesie ze sobą pewne ryzyko. Zwłaszcza, że szkody mogą powstać nie tylko wobec osób i…
Sezon rowerowy ruszył na dobre, a wraz z nim wraca temat ochrony ubezpieczeniowej. Biuro Rzecznika…