Nowa marka Redion – Europ Assistance i GEB łączą siły 

Generali porządkuje globalną działalność związaną z assistance i świadczeniami pracowniczymi. Grupa zaprezentowała markę Redion, pod którą połączono Europ Assistance oraz Generali Employee Benefits. Nowa struktura ma wspierać dalszy rozwój usług Care, technologii oraz rozwiązań dostępnych dla klientów i partnerów na całym świecie. 

Jedna marka dla globalnej platformy 

Grupa Generali oficjalnie zaprezentowała markę Redion. Pod nową nazwą połączono działalność Europ Assistance oraz Generali Employee Benefits. Obie organizacje już wcześniej działały w ramach wspólnej globalnej platformy Care, jednak teraz cały projekt otrzymał nową tożsamość i jednolitą strategię rozwoju. Spółka działa w ponad 190 krajach i zatrudnia przeszło 12 tys. pracowników, a roczna wartość biznesu Redion sięga 5,8 mld euro. Co istotne, po przejęciu Swiss Life Network platforma została światowym liderem świadczeń pracowniczych oraz drugim największym graczem rynku assistance i ubezpieczeń turystycznych. Jej zakres działalności jest bardzo szeroki. Obejmuje assistance medyczny, ubezpieczenia podróżne, ochronę zdrowia, programy dla pracowników międzynarodowych firm, a także rozwiązania embedded insurance dla instytucji finansowych i platform turystycznych. 

– Redion jest odzwierciedleniem tego, czym Generali Care już się stało: globalną, zintegrowaną platformą stworzoną po to, by zapewniać kompleksową opiekę we wszystkich wymiarach życia. W pełni zgodną z naszą strategią ‘Lifetime Partner 27: Driving Excellence’ oraz ambicją, by wspierać klientów w dbaniu o bezpieczeństwo, zdrowie oraz w trudnych i nagłych sytuacjach, marka Redion wyraża prosty, spójny i natychmiast rozpoznawalny standard Care, łącząc kompetencje w zakresie prewencji, ubezpieczeń i assistance w jednej globalnej propozycji – powiedział Giulio Terzariol, Group Deputy CEO Generali. 

Inwestycje w technologię i AI 

Nowa marka ma rozwijać się przede wszystkim w oparciu o dane, technologie i sztuczną inteligencję. Niewątpliwie to właśnie ten obszar będzie jednym z kluczowych kierunków dalszej ekspansji platformy. Generali zapowiada wspólne inwestycje w AI oraz rozwój jednolitych standardów technologicznych dla wszystkich rynków. Jednocześnie wskazuje, że technologia ma wspierać ludzi, a nie ich zastępować. Platforma nadal opiera działalność na sieci lekarzy, ekspertów medycznych, techników drogowych i lokalnych partnerów działających na całym świecie. 

– Redion odzwierciedla determinację naszych zespołów, by dostarczać klientom i partnerom na całym świecie zintegrowaną, wzmocnioną technologicznie ofertę. Jedna marka oznacza jedną strategię danych, wspólne inwestycje w AI i jednolity, podwyższony standard naszej platformy technologicznej. Nazwa Redion nie ma geograficznych ani sektorowych ograniczeń. Ale chcę, by ludzie rozumieli, że za technologią stoi sieć dziesiątek tysięcy lekarzy, pielęgniarek, techników drogowych i lokalnych ekspertów, którzy pojawiają się osobiście wtedy, gdy ma to największe znaczenie. Jesteśmy digital-first — ale zawsze pozostajemy ludzcy. Każdy klient, w dowolnym miejscu, może wybrać obsługę w pełni realizowaną przez ludzi. To właśnie oznacza zawsze gotowi, zawsze dostępni – powiedział Antoine Parisi, Global CEO w Redion. 

Co połączenie oznacza dla klientów i partnerów? 

Z opublikowanych informacji wynika, że dla obecnych klientów i partnerów operacyjnie niewiele się zmienia. Zachowane zostają dotychczasowe umowy, zespoły obsługi oraz procedury. Zmienia się przede wszystkim marka i sposób komunikacji całej platformy. Co więcej, nowa struktura ma jeszcze mocniej integrować obszary związane z ochroną zdrowia, mobilnością i świadczeniami pracowniczymi. Firma zapowiada dalszy rozwój usług Care oraz bardziej spersonalizowane doświadczenia klientów. 

– Patrzę na Redion z trzech perspektyw — jako Przewodniczący Rady Nadzorczej organizacji, partner sieci GEB oraz klient po stronie assistance. Z każdej z nich widać to samo: od dłuższego czasu rzeczywistość tej organizacji wyprzedzała markę, pod którą funkcjonowała. Jakość usług, globalny zasięg i ogromna wiedza ekspercka, to wszystko już istnieje i jest codziennie doświadczane przez naszych partnerów i klientów. Dziś po prostu nadajemy temu markę, na jaką zasługuje – powiedział Jean-Laurent Granier, CEO Generali France & Global Business Activities oraz Przewodniczący Rady Nadzorczej Redion. 

Źródło: Europ Assistance