Polacy odkładają zakup ubezpieczenia na życie 

Większość Polaków czuje odpowiedzialność za finansowe bezpieczeństwo bliskich, jednak nie przekłada się to na zakup polisy. Z raportu Vienna Life wynika, że deklaruje ją 92% badanych, a tylko 19% widzi sens ubezpieczenia na życie. Jedną z głównych barier jest odkładanie decyzji na później. 

Potrzeba ochrony bez decyzji o zakupie 

Vienna Life przyjrzało się temu, co powstrzymuje Polaków przed zakupem ubezpieczenia na życie. Wyniki ubezpieczyciela pokazują wyraźną różnicę między deklarowaną potrzebą zabezpieczenia bliskich a gotowością do podjęcia konkretnej decyzji. Zjawisko to zostało opisane w raporcie „Rynek odłożonej decyzji”, którego wyniki zaprezentowano podczas Forum Ekonomicznego w Karpaczu. Jego autorzy określają je mianem „korka decyzyjnego”. Dochodzi do niego wtedy, gdy konsument dostrzega potrzebę ochrony, ale zatrzymuje się przed zakupem ubezpieczenia. W praktyce oznacza to, że może interesować się polisą i uważać zabezpieczenie finansowe rodziny za ważne, a mimo to nie zdecydować się na jej zakup. Widać to szczególnie wśród osób, które obecnie nie mają ubezpieczenia na życie. 27% z nich deklaruje, że pomyśli o nim później. Brak zakupu nie musi, więc oznaczać odrzucenia samej idei ochrony. 

– Decyzja o nieubezpieczaniu się dziś zwykle nie oznacza negatywnego nastawienia do idei ubezpieczenia. Często wynika z tego, że nie dostrzegamy w pełni korzyści, jakie może nam ono przynieść, a w konsekwencji nie traktujemy tej decyzji jako pilnej i odkładamy ją na później. W wielu decyzjach finansowych nie mamy bowiem do czynienia z prostym wyborem “tak” albo “nie”. Istnieje jeszcze trzecia odpowiedź: “później”. Kiedy decyzja jest ważna, ale nie wydaje się pilna, bardzo łatwo pozostawić ją otwartą. Problem w tym, że takie “później” może trwać miesiącami, a nawet latami – wskazuje dr hab. Katarzyna Sekścińska, profesor UW, Research&Insight Studio. 

Bariery przed zawarciem umowy 

Odkładanie zakupu ubezpieczenia nie jest jedynym powodem, dla którego deklarowana potrzeba ochrony nie prowadzi do zawarcia umowy. Wśród barier raport wskazuje również koszty, brak zaufania oraz trudności z oceną, które rozwiązanie będzie odpowiednie dla konkretnej osoby. Wyniki sugerują więc, że samo przekonanie konsumenta o potrzebie zabezpieczenia finansowego może nie wystarczyć. Znaczenie ma również to, czy potrafi on porównać dostępne rozwiązania, rozumie różnice między nimi i wie, jaki krok powinien wykonać, aby wybrać właściwą ochronę. Zdaniem Vienna Life stawia to przed branżą zadanie związane nie tylko z dalszym budowaniem świadomości ubezpieczeniowej. Istotne stają się także prostota procesu zakupu oraz sposób prezentowania klientom dostępnych możliwości. 

– Rynek przez lata koncentrował się na budowaniu świadomości potrzeby ochrony. Dane pokazują, że dzisiaj równie ważne jest to, co dzieje się krok później. Musimy upraszczać proces, lepiej tłumaczyć różnice między rozwiązaniami i usuwać bariery, które sprawiają, że klient odkłada decyzję. Jeśli klient wie, że powinien działać, ale nadal nie wie jak, to jest konkretne zadanie dla branży – mówi Małgorzata Kot, członek zarządu Vienna Life. 

Raport o odłożonych decyzjach 

Raport „Rynek odłożonej decyzji. Dlaczego potrzeba bezpieczeństwa nie wystarcza, żeby kupić ubezpieczenie na życie” powstał na podstawie badania przeprowadzonego metodą CAWI na Ogólnopolskim Panelu Badawczym Ariadna, posiadającym certyfikat PKJPA. Dane zbierano od 8 do 13 maja 2026 roku. Jak możemy przeczytać, w badaniu uczestniczyło 1537 osób w wieku od 18 do 61 lat, a średnia wieku respondentów wyniosła 41 lat. Próba była reprezentatywna pod względem płci i wieku oraz zróżnicowana ze względu na wykształcenie i miejsce zamieszkania. 48% uczestników badania miało doświadczenie trudności ze spłatą zobowiązań. 

Źródło: Vienna Life