Praktyczna pomoc – czyli wszystko o ubezpieczeniach Assistance

Większość z nas słyszała o ubezpieczeniach assistance. Pakiety są nam zazwyczaj oferowane jako rozszerzenie do ubezpieczenia komunikacyjnego lub ubezpieczenia nieruchomości. Jednak na rynku możemy znaleźć więcej produktów tego typu, między innymi te oferowane przez ERGO Hestię. 

Ubezpieczenia Assistance – czym są? 

W dużym skrócie można powiedzieć, że assistance to ubezpieczenie, które ma na celu wsparcie i organizację pomocy w określonych sytuacjach. Chyba najbardziej znaną formę tego produktu jest assistance samochodowy, który obejmuje wsparcie podczas nieprzewidzianych zdarzeń związanych z użytkowaniem pojazdu (np. podczas awarii). Jednak nie każdy wie, że w ramach dodatkowego ubezpieczenia możemy skorzystać także z pomocy medycznej, prawnej czy serwisowej, a w przypadku wykupienia odpowiedniego ubezpieczenia możemy liczyć nawet na pełną organizację i finansowanie leczenia za granicą. 

Co więcej, wszystkie realizowane usługi w ramach Assistance są rozliczane bezgotówkowo. Oznacza to, że nie musimy angażować własnych środków finansowych, a koszty organizacji pomocy i jej realizacja są pokrywane z ubezpieczenia. 

Oferowane przez ERGO Hestię ubezpieczenia Assistance są dostępne jako rozszerzenia ubezpieczenia samochodu, domu i mieszkania lub ubezpieczenia na życie. Można je dokupić w dowolnym momencie trwania polisy. 

Pomoc specjalistów w ramach ubezpieczenia Assistance 

Jak działają ubezpieczenia w formule Assistance w ERGO Hestii? Klienci ubezpieczyciela mają do dyspozycji specjalną Infolinię nazywaną również Centrum Alarmowym. Konsultanci, przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, przyjmują zgłoszenia dotyczące awarii domowych, problemów z samochodem oraz problemów zdrowotnych. Na ich podstawie organizowana jest pomoc odpowiednich specjalistów, która jest koordynowana przez cały proces realizacji usługi. Przykładowo, jeśli zgłoszenie w ramach Home Assistance będzie dotyczyło awarii pralki skutkującej zalaniem łazienki, Centrum Alarmowe zajmie się organizacją i pokryciem kosztów wizyty. A gdyby awaria okazałaby się na tyle poważna, że mieszkanie nie nadawałoby się do dalszego zamieszkiwania klient posiadający SOS Assistance mógłby skorzystać z organizacji i opłacenia mieszkania zastępczego na zasadach określonych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. 

Z kolei w przypadku awarii samochodu lub wypadku (również za granicą) w ramach posiadanego Car Assistance klienci mogą liczyć na kompleksową pomoc w organizacji holowania. 

Natomiast, gdy dojdzie do nagłego zachorowania, w ramach Medical Assistance, Centrum Alarmowe zajmie się organizacją domowej wizyty lekarza internisty lub pediatry, a nawet organizacją pomocy domowej w przypadku niemożliwości wykonywania prac domowych. 

Kompleksowa organizacja pomocy to nie tylko wygoda dla wielu z nas, ale też oszczędności. Przykładowo w przypadku zalania łazienki w ramach ubezpieczenia Home Assistance oraz SOS Assistance zorganizowana została pomoc hydraulika. Do zlokalizowania wycieku konieczne było rozkucie ścian oraz przeprowadzenie osuszania. Klient musiał opuścić mieszkanie. Centrum Alarmowe ERGO Hestii pomogło zapewnić zakwaterowanie w apartamencie na okres 25 dni. Pokryte koszty usług w ramach Assistance  wynosiły 7 000 zł. 

Kolejnym przykładem jest organizacja i finansowanie leczenia za granicą w ramach Global Doctors. U 60-letniej kobiety zdiagnozowano guza piersi. W ramach ubezpieczenia została zorganizowana opieka medyczna w Hiszpanii w MD Anderson Cancer Center.  Pokryte zostały koszty 7 wizyt w Hiszpanii w tym koszty diagnostyki, podróży, zakwaterowania i konsultacji lekarskich. Pokryte koszty usług w ramach Global Doctors  wyniosły 41 200 Euro (czyli ok. 185 000 zł). 

Kompleksowa organizacja pomocy w przypadku poważnego zachorowania

Warto podkreślić, że w ramach ubezpieczenia assistance możemy także liczyć na kompleksową organizację pomocy w przypadku poważnego zachorowania. ERGO Hestia oferuje ubezpieczenie Global Doctors. Dlatego rozmawiając z doradcą o indywidualnym ubezpieczeniu na życie, warto spytać o dodatek dzięki, któremu będziemy mogli liczyć na pełne wsparcie w organizacji i finansowaniu procesu leczenia w zagranicznych klinikach. Zakup tego typu ubezpieczenia warto rozważyć, chociażby z uwagi na to, że nowotwory to jedna z najgroźniejszych chorób cywilizacyjnych XXI wieku. Tuż za nią możemy wymienić choroby układu krążenia czy udar mózgu. Na co dzień nie dopuszczamy do siebie myśli o byciu w tzw. grupie ryzyka. Jednak w ostatnich latach statystyki wyraźnie pokazują, że nawet co szósta osoba może usłyszeć diagnozę onkologiczną¹.

Posiadając ubezpieczenie Global Doctors, w przypadku diagnozy, zyskujemy dostęp do nowoczesnych terapii. Ubezpieczenie to zapewnia kwestie poszukiwania odpowiedniej kliniki nawet poza granicami RP, organizację dojazdów, wizyt lekarskich, badań diagnostycznych, zakwaterowanie za granicą czy też pokrycie kosztów zakupu lekarstw po powrocie do Polski. Kwota, która może być przeznaczona na cały proces leczenia to aż 2 000 000 Euro w całym życiu ubezpieczonego.

Co ważne, o tego typu ubezpieczenie warto zadbać wcześniej, by w przypadku poważnego zachorowania móc skorzystać z jego zakresu.

Źródło: ERGO Hestia