Aktualności

TUW PZUW wyróżniony przez KNF

TUW PZUW został wyróżniony przez Komisję Nadzoru Finansowego za zaangażowane w upowszechnianie idei mediacji na rynku finansowym. Liczba wniosków o mediację składanych przez ubezpieczyciela do Sądu Polubownego przy KNF w stosunku do zeszłego roku zwiększyła się ponad ośmiokrotnie. 

Instytucja Przyjazna Mediacji 

TUW PZUW został uhonorowany przez Komisję Nadzoru Finansowego wyróżnieniem Instytucja Finansowa Przyjazna Mediacji. KNF w ten sposób docenił zaangażowane ubezpieczyciela w upowszechnianie idei mediacji na rynku finansowym. 

– Chcieliśmy wyróżnić te instytucje finansowe, które w kontaktach ze swoimi klientami opierają się na dialogu, otwartości i dążeniu do porozumienia – podkreślił Krystian Wiercioch, zastępca przewodniczącego KNF. 

– Warto rozmawiać. I temu służy właśnie mediacja. Jest sposobem na wypracowanie ugody mimo różnic interesów, zdań i argumentacji. Polega na tym, aby szukać porozumienia, a nie zmuszać do uznawania własnych racji. Tej zasadzie hołdujemy od początku swojej działalności – mówi Marta Brajczewska, dyrektor ds. prawnych TUW PZUW. 

Ugoda mimo różnic interesów 

Podczas ceremonii wręczenia wyróżnień zastępca przewodniczącego KNF również wspominał o znaczeniu mediacji. 

Mediacja nie ma na celu wykazania racji jednej strony, jak w przypadku sporu sądowego, lecz dążenie do porozumienia, aby obydwie strony czuły się wygrane. Gdy traktujemy klienta nie jako przeciwnika, ale jako partnera do rozmowy, budujemy zaufanie do sektora finansowego i produktów są przez ten sektor oferowane – zaznaczył Krystian Wiercioch. 

Jak możemy przeczytać, liczba wniosków o mediację składanych przez ubezpieczyciela do Sądu Polubownego przy KNF rośnie – wartość ta stosunku do zeszłego roku zwiększyła się ponad ośmiokrotnie. Co istotne, z tej formy rozwiązywania sporów coraz chętniej korzystają też poszkodowani. A prawie dwie trzecie spraw z ostatnich lat zakończyło się ugodą, większość tegorocznych jest jeszcze w toku. 

Proaktywna obsługa niepożądanych zdarzeń 

Warto przypomnieć, że w ostatnim czasie TUW PZUW wprowadził także prekursorską na rynku tzw. proaktywną obsługę niepożądanych zdarzeń. Rozwiązanie to opiera się na tym, aby polubownie rozwiązywać spory dotyczące np. błędów medycznych. 

– To podejście jest szczególnie ważne w takiej dziedzinie, jak ludzkie zdrowie. Zależy nam na tym, aby szybko znajdować satysfakcjonujące dla wszystkich wyjście z problemu – dodaje dyrektor Brajczewska. 

Według danych KNF do końca września 2023 roku do Sądu Polubownego wpłynęło już niemal tyle wniosków o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego, co w całym zeszłym roku. Istotne jest to, że decydowana większość postępowań prowadzonych w latach 2020–2023 zakończyła się zawarciem ugody. 

Źródło: TUW PZUW 

Obau.pl

Disqus Comments Loading...
Share
Published by
Obau.pl

Recent Posts

Ubezpieczenia upraw rolnych do zmiany? 

Niestety ograniczony zakres ochrony oraz coraz bardziej nieprzewidywalna pogoda sprawiają, że ubezpieczenia rolne niekiedy przestają…

24 godziny ago

Warta wprowadza Pakiet Zwierzę w Podróży 

Śmiało można powiedzieć, że wakacje z czworonogiem przestają być ekstrawagancją, a stają się normą. Właśnie…

24 godziny ago

Generali: Ruszyło Wyzwanie The Human Safety Net w Polsce 

W Polsce po raz piąty ruszyło globalne Wyzwanie The Human Safety Net organizowane przez Generali.…

2 dni ago

PKO Ubezpieczenia z nową kampanią promującą ubezpieczenie PKO Dom 

PKO Ubezpieczenia rusza z nową kampanią reklamową, której celem jest zwrócenie uwagi na znaczenie kompleksowej…

2 dni ago

Polskie auta bez OC sieją spustoszenie na europejskich drogach 

W 2024 roku kierowcy z polskimi tablicami rejestracyjnymi byli sprawcami aż 70,8 tys. kolizji i…

2 dni ago

Allianz umożliwia opłacanie składek powtarzalnych BLIKIEM 

Allianz Polska jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce wprowadza możliwość opłacania składek powtarzalnych BLIKIEM. Nowa usługa…

2 dni ago