Vienna Life wprowadza nowoczesną platformę dla agentów 

Vienna Life uruchomiła vLife Portal – platformę, która integruje wszystkie narzędzia sprzedażowe połączonych spółek w jednym miejscu. Dzięki temu agenci uzyskują pełny wgląd w portfel polis, mogą sprawnie obsługiwać wnioski i szybciej reagować na potrzeby klientów. 

Pełny wgląd i cyfrowa wygoda 

Narzędzie wprowadzone przez Vienna Life zapewnia użytkownikom 360-stopniowy widok wszystkich polis i wniosków oraz funkcje ułatwiające codzienną pracę, takie jak filtry, szybkie wyszukiwanie i aktualizacje w czasie rzeczywistym. Dla pośredników, którzy wcześniej korzystali z kilku systemów, vLife Portal znacząco upraszcza zarządzanie portfelem i pozwala zyskać lepszą kontrolę nad prowadzonymi sprawami. 

– Przechodzimy od rozproszonych systemów dla agentów do jednej, nowoczesnej aplikacji, która kompleksowo wspiera ich codzienną pracę. vLife Portal to cyfrowy asystent – zawsze pod ręką, pełen funkcji, które pozwalają szybko zawrzeć polisę i łatwo nią zarządzać. Pomaga naszym partnerom budować profesjonalny wizerunek i optymalizować procesy, dając więcej czasu na kontakt z klientem – mówi Justyna Sabała, dyrektorka Biura Zarządzania Relacjami i Doświadczeniami Klienta. 

Rozwój portalu we współpracy z użytkownikami 

Z opublikowanych informacji wynika, że vLife Portal został stworzony z uwzględnieniem sugestii agentów. To oni wskazywali, że priorytetem jest przejrzysty interfejs, szybki dostęp do danych oraz możliwość monitorowania procesu polisowania od początku do końca. Dzięki temu narzędzie uruchomione przez Vienna Life odpowiada na realne potrzeby pośredników i wspiera ich w codziennej pracy, minimalizując tym samym czas poświęcony na obsługę administracyjną. 

Automatyzacja procesów i lepsza obsługa klienta 

Jak możemy przeczytać, platforma umożliwia szybkie wyszukiwanie wniosków i polis po różnych kryteriach, automatyczne przypomnienia o rocznicach polis czy kończących się umowach oraz monitorowanie zaległych składek. W efekcie agenci mają pełną kontrolę nad portfelem i mogą szybciej reagować na zmieniające się potrzeby klientów. 

– Rozumiemy, jak ważna w pracy agentów jest szybkość działania, przejrzystość i wygoda, dlatego upraszczamy i automatyzujemy procesy. Z taką myślał powstał vLife Portal – jako aplikacja, która wspiera naszych partnerów w sprawnym zawieraniu umów i intuicyjnej obsłudze posprzedażowej. To konkretna odpowiedź na codzienne wyzwania agentów, dla których poza samym produktem bardzo ważne jest też to, jak łatwo mogą go zaoferować klientom i jak łatwo ich potem obsłużyć – dodaje Justyna Sabała. 

Niewątpliwie cyfryzacja w sektorze ubezpieczeń, w tym integracja narzędzi, automatyzacja procesów i wygoda użytkowników stają się kluczowymi elementami podnoszącymi efektywność pracy agentów. A to jak wiadomo wpływa również na zadowolenie klientów. 

Źródło: Vienna Life