Categories: Aktualności

Wypłata odszkodowania na numer telefonu?

PZU jako pierwszy zakład ubezpieczeń na krajowym rynku testuje możliwość wypłaty odszkodowania na numer telefonu. Klienci mogą otrzymać środki jeszcze w trakcie rozmowy telefonicznej z pracownikiem ubezpieczyciela lub kilka sekund po jej zakończeniu. W pierwszych dniach testów wartość wypłaconych odszkodowań kanałem BLIK przekroczyła 100 000 zł.

Błyskawiczne wypłaty odszkodowania

Na rynku ubezpieczeniowym od kilku lat znane są już rozwiązania, które pozwalają na opłacenie składki ubezpieczeniowej za pomocą błyskawicznych przelewów. Jednak dotychczas nie było takiej możliwości w przypadku wypłat odszkodowań i świadczeń. Dlatego teraz dzięki pilotażowemu programowi PZU z ery obsługi szkód liczonych na dniach możemy przejść do nowej, gdzie czas ten będziemy mierzyli nie w godzinach czy minutach, a w sekundach.

Płatności na numer telefonu są najszybszą możliwą formą rozliczenia i chcemy to wykorzystać również w obszarze obsługi szkód i świadczeń. Wyobraźmy sobie sytuację wystąpienia zjawisk atmosferycznych o charakterze katastroficznym, które często skutkują uszkodzeniami domów, mieszkań czy samochodów naszych klientów. Bardzo szybka dostępność środków pozwoli klientom natychmiast podejmować niezbędne działania – mówi Grzegorz Goluch, dyrektor zarządzający ds. obsługi szkód i świadczeń w PZU.

Szybka dostępność środków dzięki BLIK

To innowacyjne na naszym rynku rozwiązanie to efekt współpracy PZU z Bankiem Pekao SA oraz platformą płatności elektronicznych BLIK.

Uruchomienie płatności BLIK dla klientów MŚP i korporacyjnych jest odpowiedzią na zmieniający się charakter transakcji bezgotówkowych, ograniczających się do minimum formalności i realizowanych w czasie rzeczywistym. Dzięki temu przelewy błyskawiczne z miesiąca na miesiąc zyskują na popularności. Zauważamy ten trend i dlatego wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów. Dzięki współpracy z PZU S.A. wiemy już, że jest to właściwy kierunek  – podkreśla Magdalena Zmitrowicz, wiceprezes zarządu Banku Pekao S.A., nadzorująca Pion Bankowości Małych i Średnich Przedsiębiorstw.

PZU usprawnia procesy obsługowe

Rozwiązanie polegające na wypłacie odszkodowania na numer telefonu jest obecnie testowane. A wszelkie działania PZU rozpoczęły się na początku lutego. Dotychczas pilotaż programu spotkał się z dobrym odbiorem klientów. Jak podaje ubezpieczyciel w pierwszych dniach kanałem BLIK wypłacono odszkodowania o wartości przekraczającej 100 000 zł.

Z informacji podanej przez zakład ubezpieczeń wynika, że przez najbliższe miesiące wybrana grupa pracowników w trakcie kontaktu telefonicznego z klientami będzie proponować wypłatę odszkodowania właśnie przy użyciu błyskawicznego przelewu. Ubezpieczyciel w planach ma również badanie zainteresowania klientów płatnościami w tej formie a także możliwości wykorzystania tego rozwiązania przy kolejnych rodzajach szkód i spraw oraz innych procesach obsługowych.

Źródło: PZU SA

Obau.pl

Disqus Comments Loading...

Recent Posts

  • Aktualności

Ubezpieczenie NNW – na wszelki wypadek

Niezależnie od tego ile mamy lat, jaki zawód wykonujemy czy też jaki styl życia prowadzimy może się nam przytrafić nieszczęśliwy…

8 godzin ago
  • Aktualności

Ile zarabiają ubezpieczeni od utraty dochodu? [RAPORT]

Po ubezpieczenia od utraty dochodu sięgają nie tylko zamożni – potwierdza to analiza przeprowadzona przez Leadenhall Insurance. Z danych firmy wynika,…

8 godzin ago
  • Aktualności

Jak zabezpieczyć rower przed kradzieżą?

Niestety kradzież roweru to sytuacja, której nie przewidzimy, a do której dochodzi stosunkowo często. Warto jednak dawać sobie sprawę, że…

8 godzin ago
  • Top temat

Sezon narciarski 2024/2025 – o czym pamiętać wybierając ubezpieczenie?

Sezon narciarski 2024/2025 zbliża się wielkimi krokami, a już niebawem zarówno polskie, jak i zagraniczne stoki wypełnią się miłośnikami sportów…

1 dzień ago
  • Aktualności

Nie ryzykuj! Rekordzista ma do zwrotu prawie pięć milionów złotych

Jak wiadomo, posiadacze pojazdów zobligowani są do posiadania ważnej polisy OC. Jednak praktyka pokazuje, że czasami dochodzi do sytuacji, gdy…

1 dzień ago
  • Aktualności

Nowa odsłona akcji edukacyjnej PZU Zdrowie „Dla Kolegi Pytam”

Listopad to miesiąc, w którym od lat zwraca się szczególną uwagę na problem męskich nowotworów, a także dobrostanu psychicznego. Dla…

2 dni ago