Cyfryzacja, integracja kanałów sprzedaży, rozwój produktów niezależnych od kont bankowych i rosnące wymagania w zakresie ochrony danych osobowych będą w 2026 roku kształtować rynek bancassurance. Ekspert Europa Ubezpieczenia podkreśla, że zmiany te wpłyną zarówno na klientów, jak i na sposób działania banków i ubezpieczycieli.
Jadwiga Łoś-Ujda, ekspert Europa Ubezpieczenia wskazuje, że kanały cyfrowe zyskują coraz większe znaczenie w sprzedaży ubezpieczeń. W nadchodzącym roku aplikacje mobilne banków będą już nie tylko miejscem obsługi rachunku, ale też platformą do wyboru i zakupu polis. Dzięki analizie danych, modelom predykcyjnym i automatyzacji oferta ubezpieczeniowa będzie coraz lepiej dopasowana do indywidualnych potrzeb klientów i dostępna w odpowiednim momencie. Banki prawdopodobnie będą oferować nie tylko ubezpieczenia turystyczne, mieszkaniowe i komunikacyjne, ale też produkty na życie i zdrowotne. Wybór polisy coraz częściej będzie zależał od prostoty procesu i wygody dostępu.
Mimo rosnącej roli cyfryzacji kontakt osobisty będzie nadal istotny przy bardziej złożonych produktach. W 2026 roku banki i ubezpieczyciele prawdopodobnie będą rozwijać ścieżki omnichannelowe, łączące aplikacje, infolinię i placówki. Klienci wciąż będą cenić możliwość rozmowy z doradcą przy ubezpieczeniach wymagających analizy danych wrażliwych i przy bardziej skomplikowanych produktach. Takie połączenie kanałów online i offline umożliwi szybki dostęp do oferty, przy jednoczesnym wsparciu profesjonalnego doradcy, a dobre praktyki omnichannel wzmocnią zaufanie klientów i wpłyną na długoterminowe relacje.
Ekspert ubezpieczyciele zaznacza, że oferta ubezpieczeń niezależnych od produktów bankowych będzie w 2026 roku rozwijać się dynamicznie. Banki będą konkurować z insurtechami i porównywarkami, co wymusi uproszczenie oferty i podniesienie jakości obsługi. Transparentność warunków sprzedaży i jasna komunikacja z klientem będą kluczowe. W miarę jak rosną rozwiązania cyfrowe i automatyzacja w underwriting, pojawią się nowe wyzwania w zakresie ochrony danych osobowych. Dotyczy to zwłaszcza ubezpieczeń na życie i zdrowotnych, gdzie dynamiczne taryfy i modele cenowe oparte na danych wymagają odpowiedzialnego podejścia do informacji o kliencie.
Śmiało można, zatem założyć, że w 2026 roku bancassurance będzie nie tylko sprzedażą polis, ale także umiejętnością łączenia cyfrowej wygody, kontaktu osobistego i bezpieczeństwa danych. A banki i ubezpieczyciele, którzy skutecznie połączą te elementy, będą w stanie zyskać przewagę konkurencyjną i lepiej odpowiadać na oczekiwania klientów.
Źródło: Europa Ubezpieczenia
PZU i Toyota Insurance Services rozpoczynają współpracę przy nowym programie ubezpieczeniowym dla użytkowników hybryd. Od teraz kierowcy…
Od 3 czerwca obowiązują nowe przepisy dotyczące dzieci i młodzieży korzystających z rowerów, hulajnóg elektrycznych…
Generali Polska znalazło się w gronie organizacji wyróżnionych w tegorocznej edycji badania Diversity IN Check. Certyfikat przyznawany przez…
TUW PZUW został partnerem projektu „Perspektywy Polskiej Przedsiębiorczości” realizowanego przez Rzeczpospolitą. Raport przygotowany w ramach inicjatywy…
Warta przekazuje ponad 100 tys. zł z dla lokalnych jednostek OSP z terenów dotkniętych majowym…
Generali porządkuje globalną działalność związaną z assistance i świadczeniami pracowniczymi. Grupa zaprezentowała markę Redion, pod którą połączono Europ Assistance…