Cyfryzacja, integracja kanałów sprzedaży, rozwój produktów niezależnych od kont bankowych i rosnące wymagania w zakresie ochrony danych osobowych będą w 2026 roku kształtować rynek bancassurance. Ekspert Europa Ubezpieczenia podkreśla, że zmiany te wpłyną zarówno na klientów, jak i na sposób działania banków i ubezpieczycieli.
Jadwiga Łoś-Ujda, ekspert Europa Ubezpieczenia wskazuje, że kanały cyfrowe zyskują coraz większe znaczenie w sprzedaży ubezpieczeń. W nadchodzącym roku aplikacje mobilne banków będą już nie tylko miejscem obsługi rachunku, ale też platformą do wyboru i zakupu polis. Dzięki analizie danych, modelom predykcyjnym i automatyzacji oferta ubezpieczeniowa będzie coraz lepiej dopasowana do indywidualnych potrzeb klientów i dostępna w odpowiednim momencie. Banki prawdopodobnie będą oferować nie tylko ubezpieczenia turystyczne, mieszkaniowe i komunikacyjne, ale też produkty na życie i zdrowotne. Wybór polisy coraz częściej będzie zależał od prostoty procesu i wygody dostępu.
Mimo rosnącej roli cyfryzacji kontakt osobisty będzie nadal istotny przy bardziej złożonych produktach. W 2026 roku banki i ubezpieczyciele prawdopodobnie będą rozwijać ścieżki omnichannelowe, łączące aplikacje, infolinię i placówki. Klienci wciąż będą cenić możliwość rozmowy z doradcą przy ubezpieczeniach wymagających analizy danych wrażliwych i przy bardziej skomplikowanych produktach. Takie połączenie kanałów online i offline umożliwi szybki dostęp do oferty, przy jednoczesnym wsparciu profesjonalnego doradcy, a dobre praktyki omnichannel wzmocnią zaufanie klientów i wpłyną na długoterminowe relacje.
Ekspert ubezpieczyciele zaznacza, że oferta ubezpieczeń niezależnych od produktów bankowych będzie w 2026 roku rozwijać się dynamicznie. Banki będą konkurować z insurtechami i porównywarkami, co wymusi uproszczenie oferty i podniesienie jakości obsługi. Transparentność warunków sprzedaży i jasna komunikacja z klientem będą kluczowe. W miarę jak rosną rozwiązania cyfrowe i automatyzacja w underwriting, pojawią się nowe wyzwania w zakresie ochrony danych osobowych. Dotyczy to zwłaszcza ubezpieczeń na życie i zdrowotnych, gdzie dynamiczne taryfy i modele cenowe oparte na danych wymagają odpowiedzialnego podejścia do informacji o kliencie.
Śmiało można, zatem założyć, że w 2026 roku bancassurance będzie nie tylko sprzedażą polis, ale także umiejętnością łączenia cyfrowej wygody, kontaktu osobistego i bezpieczeństwa danych. A banki i ubezpieczyciele, którzy skutecznie połączą te elementy, będą w stanie zyskać przewagę konkurencyjną i lepiej odpowiadać na oczekiwania klientów.
Źródło: Europa Ubezpieczenia
Polacy nie rezygnują z zagranicznych wyjazdów mimo utrzymującej się niestabilnej sytuacji geopolitycznej. Jednak coraz większy…
Koniec roku szkolnego nie oznacza końca ochrony ubezpieczeniowej. Allianz przypomina, że szkolne NNW działa przez…
Wakacyjny wyjazd samochodem wymaga dziś nie tylko zaplanowania trasy i spakowania bagaży. Coraz większe znaczenie mają…
Fałszywa informacja o nadpłacie składki i obietnica szybkiego zwrotu pieniędzy mogą prowadzić do utraty danych…
Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych „TUW” podsumowało działalność za 2025 rok i przedstawiło kierunki dalszych działań. Spotkanie…
Generali utrzymało pozycję lidera w rankingu Extel 2026, który uznawany jest za jedno z najważniejszych zestawień europejskiego…