Przedstawiciel firmy Link4 wystosowali list do agencji współpracujących, w którym zaznaczają swoje niezadowolenie z sytuacji w których agent sprzedaje ubezpieczenia towarzystwa i jednocześnie oferuje swoją pomoc przy uzyskiwaniu odszkodowań. Pracownicy zgodnie twierdzą, że taka sytuacja jest szkodliwa zarówno dla wizerunku firmy, jak i dla całej branży.
Tomasz Tarkowski, prezes Link4 jest zdania, że odnotowane przypadki współpracy pośredników z kancelariami odszkodowawczymi są sprzeczne z interesami branży ubezpieczeniowej: „Reprezentowanie kancelarii odszkodowawczej przed klientami sugeruje, że do wyegzekwowania świadczenia z tytułu umowy ubezpieczenia konieczne jest skorzystanie z usług pośrednika. Nie bez znaczenia są przy tym – w wielu przypadkach – skrajnie niekorzystne warunki oferowane poszkodowanym przez kancelarie odszkodowawcze oraz metody ich działania”.
Link4 jest zdania, że taka sytuacja jest typowym przykładem konfliktu interesów , który polega na powstaniu sprzeczności między interesem towarzystwa a interesem agenta, będący jednocześnie działaniem w imieniu tego towarzystwa. Takie praktyki są również bezprawne w kwestii danych osobowych. Te bowiem ubezpieczyciel mogą być przetwarzane tylko i wyłącznie w celu zawarcia i wykonania umów ubezpieczenia, a nie w celu pośredniczenia w usługach dochodzenia roszczeń odszkodowawczych przez osoby trzecie.
Jak dodaje prezes Link4: „Wszystkie odnotowane przypadki opisanych zachowań będą przez nas analizowane celem podjęcia decyzji o dalszej współpracy biznesowej. Wierzymy jednak, że nasza argumentacja spotka się ze zrozumieniem ze strony pośredników, a ewentualne konflikty interesów zostaną wyeliminowane bez konieczności interwencji ze strony Link4”.
Źródło: www.gu.com.pl
