Komisja Nadzoru Finansowego ogłosiła laureatów wyróżnienia „Instytucja Finansowa Przyjazna Mediacji”. Tytuł, który przyznawany jest za otwartość na dialog, dążenie do porozumienia i rozstrzyganie sporów na drodze mediacji otrzymało między innymi Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych „TUW”. 

Instytucja Finansowa Przyjazna Mediacji 

18 października KNF wyróżniła podmioty najbardziej zaangażowane w proces mediacji w 2023 roku. Wśród instytucji, które otrzymały tytuł Instytucja Finansowa Przyjazna Mediacji znalazły się takie podmioty, jak: 

  • PZU SA, 
  • Uniqa TU SA, 
  • Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, 
  • Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych „TUW”, 
  • Link4 TU SA, 
  • TUW Polski Zakład Ubezpieczeń Wzajemnych, 
  • TUZ Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych, 
  • PKO Bank Polski SA, 
  • BNP Paribas Bank Polska SA, 
  • Bank Ochrony Środowiska SA, 
  • ING Bank Śląski SA, 
  • Raiffeisen Bank International AG (Spółka Akcyjna) Oddział w Polsce. 

TUW „TUW” z wyróżnieniem 

Jak wspominaliśmy, w tym roku wyróżnienie otrzymało TUW „TUW”. Ubezpieczyciel, od 32 lat swojej działalności opiera się na idei wzajemności ubezpieczeniowej, a także na kulturze dialogu, co sprawia, że Towarzystwo przykłada wagę do osiągania porozumień. 

– Towarzystwo ceni mediację jako dobrowolny i poufny proces, w którym fachowo przygotowana, niezależna i bezstronna osoba, pomaga poradzić sobie stronom z powstałym sporem. Przede wszystkim mediacje pozwalają na określenie kwestii spornych, zmniejszenie barier komunikacyjnych oraz opracowanie propozycji rozwiązań i –  jeśli taka jest wola stron – prowadzą do zawarcia porozumienia, które satysfakcjonuje obie strony – powiedział Jerzy Lenard, Prezes Zarządu TUW „TUW”. 

Otwartość i dążenie do porozumienia 

Wyróżnienie „Instytucja Finansowa Przyjazna Mediacji” jest przyznawane instytucjom finansowym, które propagują polubowne metody rozwiązywania sporów, a kontakty z klientami opierają się na otwartości, dialogu i dążeniu do porozumienia. KNF po raz 10. wyłoniła laureatów, w tym roku wyróżnienie trafiło do wspomnianych wyżej 12 instytucji finansowych. 

Z danych KNF wynika, że od października 2021 roku w Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy KNF zainicjowanych zostało 64 200 postępowań dotyczących tego rodzaju sporu. Do końca września 2024 roku zakończonych zostało 60 024 mediacji, z czego w 44 558 postępowaniach doszło do zawarcia ugody, a 15 463 postępowań zakończyło się bez zawarcia ugody. Oznacza to, że ponad 74% prowadzonych postępowań mediacyjnych dotyczących umów o kredyty lub pożyczki denominowane lub indeksowane do waluty innej niż waluta polska zakończyło się zawarciem ugody. 

Źródło: KNF, TUW „TUW”