Generali Polska uruchomiło nową funkcjonalność w ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej zawodowej przewoźnika drogowego. Od teraz polisa OCPZ może być zawarta w pełni zdalnie, bez konieczności obiegu dokumentów papierowych i dodatkowych formalności.
Cyfrowa ścieżka zawarcia polisy OCPZ
Na początku warto przypomnieć, że OC Zawodowe Przewoźnika Drogowego (OCPZ) jest ubezpieczeniem powiązanym z wymogami określonymi w art. 7 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) 1071/2009. Spełnienie tych warunków jest niezbędne zarówno dla podmiotów ubiegających się o licencję transportową, jak i dla firm już działających na rynku. Generali Polska zdecydowało się uprościć proces zawierania umowy ubezpieczenia, wprowadzając w pełni zdigitalizowaną ścieżkę. Jak działa nowe rozwiązanie? Pośrednik przygotowuje i wystawia projekt oferty, a następnie przekazuje klientowi link umożliwiający dalsze działania. Klient samodzielnie zapoznaje się z dokumentacją, zaznacza wymagane zgody i oświadczenia, wybiera sposób płatności oraz opłaca polisę elektronicznie. Gotowy dokument ubezpieczenia trafia bezpośrednio na wskazany adres e-mail.
– Zdalne zawarcie polisy OCPZ to element konsekwentnej digitalizacji procesów w obszarze ubezpieczeń korporacyjnych. Nowa ścieżka daje klientowi pełną kontrolę nad finalizacją zawarcia polisy: od akceptacji dokumentów po płatność, przy jednoczesnym uproszczeniu całego procesu – mówi Andrzej Liwacz, dyrektor zarządzający ds. ubezpieczeń korporacyjnych w Generali Polska.
Uproszczenie procesu dla pośredników
Nowa funkcjonalność została zaprojektowana z myślą nie tylko o klientach, ale również o pośrednikach ubezpieczeniowych. Zdalna ścieżka oznacza skrócenie procesu ofertowania i zawarcia polisy, ograniczenie liczby formalnych kroków oraz możliwość przekierowania klienta do samoobsługowego modelu finalizacji umowy. Dzięki temu wnioski mogą być procesowane szybciej, a cały proces staje się bardziej przejrzysty i przewidywalny. Rozwiązanie ubezpieczyciela niewątpliwie wpisuje się w obserwowany na rynku trend upraszczania obsługi ubezpieczeń korporacyjnych przy jednoczesnym zachowaniu wymogów regulacyjnych.
Digitalizacja oparta na bezpieczeństwie i zgodności regulacyjnej
Jak podkreśla Generali Polska, wdrożenie nowej funkcjonalności było efektem ścisłej współpracy zespołów biznesowych i technologicznych. Kluczowe znaczenie miały bezpieczeństwo procesu, zgodność z regulacjami oraz intuicyjność rozwiązań dla użytkowników końcowych.
– Wdrożenie tej funkcjonalności to efekt ścisłej współpracy zespołów biznesowych i IT. Skoncentrowaliśmy się na bezpieczeństwie procesu, zgodności regulacyjnej oraz intuicyjności rozwiązań tak, aby były one realnym wsparciem dla użytkowników – podkreśla Arkadiusz Terlikowski, dyrektor zarządzający ds. IT w Generali Polska.
Na obecnym etapie zdalna ścieżka została udostępniona dla produktu OC Zawodowej Przewoźnika Drogowego. W kolejnych fazach ubezpieczyciel planuje rozszerzenie tego rozwiązania także na inne ubezpieczenia korporacyjne, rozwijając cyfrowe kanały zawierania umów w segmencie biznesowym.
Źródło: Generali Polska
