Przypadki zachorowań na koronawirusa zgłoszono już w wielu krajach, które są popularnymi kierunkami urlopowymi. Mimo tego, że ogólna liczba zgłoszonych przypadków jest niska i obejmuje nadal w większości Chiny szybkie rozprzestrzenianie się wirusa na całym świecie powoduje, że wiele osób postanawia zrezygnować z zaplanowanych już podróży. Czy jednak biura turystyczne dają prawo do odstąpienia od umowy w takim przypadku?
Koronawirus sytuacja na świecie
Nowy koronawirus został ogłoszony przez Światową Organizację Zdrowia jako globalny stan zagrożenia zdrowia publicznego i opisywany jest jako jego poważne i bezpośrednie zagrożenie. Mimo tego, że państwa wdrażają środki zapobiegawcze ogniska choroby COVID-19 szybko rozprzestrzeniają się na całym świecie. Każdego dnia pojawiają się informacje o kolejnych zarażeniach. Koronawirus dotarł już do większości państw europejskich i w ostatnich dniach został również potwierdzony w Polsce. Wiele osób zastanawia się czy w obecnej sytuacji może zrezygnować z wykupionej wycieczki bez utraty poniesionych już kosztów.
Rezygnacja z podróży a koronawirus
Na podstawie ustawy o imprezach turystycznych podróżni w sytuacji wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewozu podróżnych do miejsca docelowego mogą bezpłatnie odstąpić od umowy z biurem podróży. W takim przypadku osoby rezygnujące z wyjazdu mogą żądać jedynie zwrotu dokonanych wpłat i nie mogą ubiegać się o dodatkowe odszkodowanie.
Jak mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny- W przypadku każdego wniosku o odstąpienie od umowy biuro podróży musi sprawdzić czy zaszły przesłanki do takiego odstąpienia. Innymi słowy czy w miejscu, do którego konsument planował lecieć, istnieje realne zagrożenie jego zdrowia. Jeżeli tak, biuro ma obowiązek uznać roszczenie podróżnego. W przypadku wątpliwości dotyczących indywidualnych umów z biurami podróży zachęcam do korzystania z darmowej pomocy prawnej świadczonej przez miejskich i powiatowych rzeczników konsumenta.
Ważne jest, by dobrze uzasadnić wystąpienie nagłych i nieprzewidzianych okoliczności związanych z zagrożeniem zdrowia w kraju destynacji. Przydatne mogą się wówczas okazać komunikaty ogłoszone przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Głównego Inspektora Sanitarnego czy Światową Organizację Zdrowia.
Jak donoszą media w związku z malejącym zainteresowaniem podróżami do krajów podwyższonego ryzyka biura turystyczne w wielu przypadkach zmuszone są same odwoływać wycieczki. W takiej sytuacji klienci będą mieli możliwość odstąpienia od umowy i uzyskania zwrotu wpłaconych już pieniędzy.
Źródło: UOKiK, GIS, Ministerstwo Spraw Zagranicznych
