Grupa PZU rozpoczęła strategiczną współpracę z Google Cloud i Operatorem Chmury Krajowej. Zgodnie z zapowiedziami, partnerstwo ma przyspieszyć cyfrową transformację firmy i otworzyć drogę do wykorzystania najnowszych technologii w obsłudze klientów.
Technologia w centrum strategii PZU
Cyfryzacja to dziś kluczowy kierunek dla branży finansowej i ubezpieczeniowej. PZU od lat rozwija projekty, które pozwalają zwiększyć efektywność działania i poprawić doświadczenie klientów. Teraz ubezpieczyciel sięga po rozwiązania światowego lidera w zakresie chmury i AI.
– Współpraca z Google Cloud to nie tylko kolejny projekt technologiczny – to fundamentalny element naszej strategii na najbliższe lata. Chcemy, by PZU był liderem cyfrowej transformacji w regionie, a wspólne wykorzystanie potencjału chmury i sztucznej inteligencji to klucz do budowania nowoczesnej, elastycznej i zorientowanej na klienta organizacji. To także wyraz naszej ambicji, by tworzyć rozwiązania, które realnie zmieniają sposób działania całej branży – mówi Michał Kopyt, członek zarządu PZU Życie i dyrektor Grupy PZU ds. IT.
Współpraca z Operatorem Chmury Krajowej ma umożliwić PZU bezpieczne i szybkie wdrażanie nowych rozwiązań. To właśnie OChK został oficjalnym dostawcą usług Google Cloud dla Grupy, co ma zapewnić dostęp do lokalnej infrastruktury i wsparcia ekspertów.
AI i chmura w praktyce
Z opublikowanych informacji wynika, że nowe technologie mają służyć zarówno zespołom wewnętrznym, jak i klientom.
– Dzięki nawiązaniu współpracy z Google Cloud i OChK rozszerzamy dostęp do nowoczesnych technologii chmurowych, nie tylko dla naszych zespołów, ale również dla klientów biznesowych – tłumaczy Sławomir Brzozowski, dyrektor Biura Architektury i Projektów IT w Grupie PZU.
Partnerzy skupiają się na testach rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. PZU sprawdza m.in. narzędzia analizujące dokumenty i wiadomości od klientów. Ich zadaniem jest automatyzacja komunikacji i skrócenie czasu odpowiedzi. W dłuższej perspektywie ma to poprawić jakość obsługi i zwiększyć satysfakcję użytkowników.
– Grupa PZU ma unikalną szansę przyspieszyć swój rozwój i skutecznie konkurować na rynku zmieniającym się w błyskawicznym tempie dyktowanym przez innowacje AI, dzięki dostępowi do wiedzy ekspertów oraz lokalnej infrastruktury chmurowej, które zapewnia partnerstwo z Google Cloud i OChK. Jest to szczególnie ważne teraz, gdy konsumenci są coraz bardziej świadomi i mają nieograniczony dostęp do wiedzy, przez co będą wybierać produkty ubezpieczeniowe w zupełnie innym procesie decyzyjnym. Cieszę się, że ta współpraca tworzy szansę na tworzenie rozwiązań, jakich w europejskiej branży ubezpieczeniowej jeszcze nie było – zauważa Magdalena Dziewguć, Country Director Google Cloud Polska.
Nowy fundament dla przyszłych innowacji
PZU rozpoczął także budowę tzw. landing zone, czyli bezpiecznego i skalowalnego PZU otwiera nowy rozdział w cyfryzacji
środowiska bazowego w Google Cloud Platform. To techniczny fundament, który pozwoli szybko uruchamiać kolejne usługi i aplikacje. Rozwiązanie to zwiększy elastyczność i umożliwi sprawniejsze reagowanie na potrzeby rynku.
– Patrzymy z wielkim entuzjazmem na możliwość współpracy z największym polskim ubezpieczycielem w zakresie wdrażania rozwiązań chmurowych i sztucznej inteligencji. OChK od ponad sześciu lat z powodzeniem wspiera polskie firmy w optymalnym wykorzystaniu najnowszych technologii do realizacji ich strategii biznesowych. Cieszymy się, że wiedza i doświadczenie naszych ekspertów będą mogły być teraz wykorzystane na rzecz organizacji o tak istotnym znaczeniu zarówno dla rynku finansowego, jak i milionów klientów PZU – podkreśla Mateusz Hammer, członek zarządu i CSO OChK.
Źródło: PZU SA
