LINK4 wprowadza szybką ścieżkę likwidacji szkód z NNW. Wprowadzone przez ubezpieczyciela narzędzia sprawiły, że średni czas od zgłoszenia zdarzenia do wypłaty odszkodowania skrócił się z ośmiu do zaledwie dwóch dni.
Szybka ścieżka likwidacji szkód z NNW
LINK4 znacząco skrócił czas likwidacji szkód z NNW. Dzięki nowym narzędziom, już w momencie zgłoszenia szkody, klient otrzymuje aktywny link do aplikacji dostępnej online. Co istotne, nie wymaga ona instalowania niczego na komputerze, ani na telefonie. Ubezpieczyciel zaznacza jednak, że dla klientów preferujących tradycyjne rozwiązania, wciąż jest też dostępna dotychczasowa ścieżka likwidacji szkody z NNW.
– Mając do czynienia z człowiekiem i jego cierpieniem, nie da się i nie należy wszystkiego automatyzować. Na szczęście jednak jest bardzo wiele drobniejszych zdarzeń, które możemy w prosty i szybki sposób przeprocesować i błyskawicznie przekazać odszkodowanie, na czym przecież klientom zależy najbardziej – podkreśla Patrycja Kotecka, członek zarządu LINK4.
Zgłoszenie szkody z NNW
Jak możemy przeczytać, aplikacja do szybkiej likwidacji szkód z NNW jest prosta i intuicyjna – prowadzi klienta przez cały proces krok po kroku.
– Po wypełnieniu krótkiego formularza, wskazaniu z listy doznanego obrażenia i załączeniu niezbędnych dokumentów medycznych, szkoda trafia do likwidatora, który najczęściej jeszcze tego samego dnia roboczego podejmuje decyzję o wypłacie odszkodowania – mówi Marek Wasilewski, dyrektor Pionu Szkód w LINK4.
Klienci, którą preferują telefoniczne zgłoszenie szkody wciąż mają taką możliwość. W takim przypadku formularz wypełnia za niego konsultant. Wszystkie formalności można załatwić podczas jednej rozmowy telefonicznej lub jednorazowego użycia aplikacji.
– Dzięki nowym narzędziom średni czas od zgłoszenia zdarzenia do wypłaty odszkodowania skrócił się z 8 do zaledwie 2 dni. A to tylko dane uśrednione. W bardzo wielu przypadkach wypłata to wręcz kwestia godzin, a nie dni – zaznacza Marek Wasilewski, dyrektor Pionu Szkód w LINK4.
Krótszy czas wypłaty odszkodowania
Ubezpieczyciel wskazuje, że z szybkiej ścieżki likwidacji szkód z polis NNW klienci LINK4 mogą korzystać już od końca września. Co więcej, ubezpieczyciel rozpoczął prace nad kolejnym innowacyjnym rozwiązaniem – zautomatyzowanym narzędziem wykorzystującym sztuczną inteligencję do analizy dokumentacji medycznej w czasie rzeczywistym. Firma chce, aby w drugiej połowie 2023 r. to rozwiązanie już na stałe wspierało likwidatorów LINK4. Co to oznacza dla klientów? Zgodnie z zapowiedziami przełożyć się to na jeszcze krótszy czas wypłaty odszkodowania z tytułu NNW – już niedługo może to być nawet kwestia minut.
Źródło: LINK4
