Zima potrafi zaskoczyć nawet najbardziej przezornych właścicieli domów. Silny wiatr, intensywne opady śniegu i mróz powodują szkody, które wymagają szybkiej reakcji. PKO Ubezpieczenia przypominają, jak sprawnie zgłosić szkodę i zadbać o bezpieczeństwo, gdy pogoda zaczyna działać na niekorzyść.
Pomoc assistance dostępna przez całą dobę
Zimowe zdarzenia losowe rzadko przychodzą pojedynczo. Najczęściej to połączenie wiatru, śniegu i niskiej temperatury, które prowadzi do uszkodzeń dachów, elewacji czy elementów posesji. W takich sytuacjach kluczowy jest czas oraz właściwa kolejność działań. PKO Ubezpieczenia zwracają uwagę, że szybkie zgłoszenie szkody ułatwia organizację pomocy i przyspiesza cały proces likwidacji. W przypadku nagłych zdarzeń, takich jak zerwany dach, pęknięta rura czy brak możliwości zabezpieczenia budynku, warto skorzystać z pomocy assistance. Co istotne, firma oferuje wsparcie przez całą dobę. Wystarczy zadzwonić pod dedykowany numer i wybrać odpowiednią opcję, aby uzyskać pomoc fachowców. Konsultanci koordynują interwencję i pomagają dobrać zakres działań do skali szkody. Dla klientów to realne wsparcie w sytuacji stresowej.
Kilka prostych dróg do zgłoszenia szkody
PKO Ubezpieczenia stawiają na różnorodność kanałów kontaktu. Szkodę można zgłosić samodzielnie w aplikacji IKO lub w serwisie iPKO. Proces jest intuicyjny i prowadzi użytkownika krok po kroku. Wystarczy wskazać polisę, opisać zdarzenie i potwierdzić zgłoszenie. Alternatywą pozostaje formularz online dostępny na stronie internetowej ubezpieczyciela. Klient wybiera kategorię majątku, uzupełnia opis szkody oraz dane polisy. Tożsamość można potwierdzić za pomocą MojeID, co przyspiesza formalności. Dla osób preferujących kontakt bezpośredni dostępna jest również infolinia, gdzie konsultant przejmuje całą procedurę. Takie rozwiązania odpowiadają na różne potrzeby klientów i niewątpliwie pokazują, jak zmienia się obsługa posprzedażowa w ubezpieczeniach majątkowych.
Działania po szkodzie i obowiązki właściciela
Po wystąpieniu szkody najważniejsze jest bezpieczeństwo domowników. Dlatego w razie potrzeby należy powiadomić odpowiednie służby, w tym straż pożarną. Kolejny krok to dokumentacja. Zdjęcia warto wykonać od ujęć ogólnych po detale. Należy też sporządzić listę zniszczonych elementów. Po udokumentowaniu strat można przystąpić do porządkowania i zabezpieczenia mienia. Ubezpieczyciele, jeśli szkoda tego wymaga zwykle zalecają oczekiwanie na rzeczoznawcę mobilnego. Należy także pamiętać o obowiązkach właścicieli nieruchomości w sezonie zimowym. Regularne usuwanie śniegu i sopli z dachu, odśnieżanie chodników oraz zabezpieczanie luźnych elementów na posesji z pewnością ogranicza ryzyko kolejnych zdarzeń.
Źródło: PKO Ubezpieczenia
