Komisja Nadzoru Finansowego przyznała wyróżnienia „Instytucja finansowa przyjazna mediacji”. Wśród tegorocznych laureatów znalazły się między innymi takie instytucje, jak Warta, PZU, Vienna Life , ERGO Hestia, InterRisk czy Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. 

Instytucje finansowe przyjazne mediacji 

Z opublikowanych przez KNF informacji wynika, że kapituła wyróżnienia „Instytucja finansowa przyjazna mediacji” w składzie: Przewodniczący Komisji Nadzoru Finansowego, Prezes Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego oraz 3 mediatorów wskazanych przez Zgromadzenie Ogólne Arbitrów i Mediatorów Sądu Polubownego przy KNF przyznała wyróżnienia za rok 2021 następującym podmiotom: 

  • TUiR Warta SA, 
  • PZU SA, 
  • Vienna Life TU na Życie SA VIG, 
  • STU ERGO Hestia SA, 
  • Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, 
  • InterRisk TU SA VIG, 
  • Uniqa TU SA, 
  • TUiR Allianz Polska SA, 
  • Compensa TU SA VIG, 
  • Link4 TU SA, 
  • Wiener TU SA VIG, 
  • TUZ TUW, 
  • PKO Bank Polski SA, 
  • ING Bank Śląski SA. 

Warto przypomnieć, że wyróżnienie jest przyznawane za propagowanie przez instytucje finansowe idei mediacji i polubownego rozwiązywania sporów z odbiorcami ich usług. 

Polubowne rozwiązanie sporów z instytucją finansową 

Jak możemy przeczytać, idea mediacji i polubownego rozwiązywania sporów cieszy się coraz większym zainteresowaniem ze strony podmiotów działających na rynku finansowym oraz ich klientów. W ubiegłym roku do Sądu Polubownego przy KNF łącznie wpłynęło 18 190 wniosków o przeprowadzenie mediacji – a w 16 799 sprawach strony przystąpiły do mediacji. 

Natomiast w pierwszej połowie 2022 r., do Sądu Polubownego przy KNF wpłynęło 9 411 wniosków o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego, z czego w 8 863 sprawach wyrażono na nie zgodę.  

Co ważne, w 2021 r. niemal 76 % mediacji zakończyło się zawarciem ugody, a w 2022 r., w przypadku ponad 69 % postępowań strony postanowiły o zawarciu ugody. 

Nie tylko ubezpieczyciele 

W tej edycji wśród wyróżnionych, obok podmiotów sektora ubezpieczeniowego, znalazły się również podmioty sektora bankowego, zaangażowane w proces zawierania ugód dotyczących umów kredytów indeksowanych/denominowanych do waluty innej niż waluta polska. Dotychczas, banki przekazały do Sądu Polubownego przy KNF 24 378 umów o mediację, z czego w 15 674 sprawach strony już zdecydowały o zawarciu ugody. 

Powyższe liczby wskazują, że mamy do czynienia ze znaczącym zainteresowaniem metodami polubownego rozwiązywania sporów. UKNF podkreśla, że mediacje prowadzone w Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy KNF, w większości przypadków, kończą się wypracowaniem porozumienia satysfakcjonującego obie strony sporu. 

Źródło: KNF