Z pewnością pomoc informatyka to jedna z najważniejszych usług assistance, z których mogą korzystać posiadacze ubezpieczenia domu lub mieszkania. Szczególnie teraz, gdy nasze domy są coraz bardziej skomputeryzowane zdalna pomoc informatyczna może okazać się cennym wsparciem w wielu różnych sprawach związanych ze sprzętem elektronicznym. 

Kiedy możemy skorzystać z pomocy informatyka? 

Na początku warto przypomnieć, że polisa Bezpieczny Dom oferowana przez TUZ Ubezpieczenia zawiera aż 22 różne świadczenia assistance, między innymi takie jak Assistance Medyczny, Assistance techniczny, Assistance AGD/RTV czy Pomoc Informatyka. Ten ostatni zakres obejmuje wiele różnych usług dotyczących wielu sytuacji związanych ze sprzętem elektronicznym. Pomoc informatyka to między innymi zdalna konfiguracja dowolnego programu pocztowego. Informatyk służy wsparciem merytorycznym i technicznym w obsłudze pakietu MS Office – dotyczy to wszystkich wydanych przez producenta wersji pakietu MS Office. Może też pomóc wsparciem merytorycznym i technicznym w systemach operacyjnych Windows oraz Mac – też w dowolnych wersjach tych systemów. 

Nie każdy też wie, że posiadacze polisy Bezpieczny Dom mają również zapewnione wsparcie merytoryczne w obsłudze kanałów Social Media. Oczywiście nie polega to na świadczeniu usługi ciągłej, ale polega na rozwiązaniu bieżących problemów z obsługą takich kanałów. Dla kogoś, dla kogo prowadzenie czy współprowadzenie profilu lub profili w mediach społecznościowych jest ważne, pomoc informatyka w rozwiązaniu bieżącego istotnego problemu związanego z obsługiwanym profilem może być niezwykle istotną zaletą Bezpiecznego Domu. 

Co więcej, w ramach polisy można też liczyć na pomoc w instalacji oraz deinstalacji oprogramowania oraz diagnostyce i naprawie niewłaściwie działającego oprogramowania w przypadku awarii urządzenia (dotyczy czterech świadczeń z listy). Do tego ubezpieczyciel zapewnia pomoc przy obsłudze, instalacji i konfiguracji urządzeń oraz oprogramowania oraz sprawdzeniu poziomu bezpieczeństwa komputera – przeskanowaniu w poszukiwaniu wirusów, instalacji odpłatnych, zdalnej pomocy przy usuwaniu wirusów komputerowych lub innego rodzaju potencjalnie niebezpiecznego oprogramowania z urządzeń. 

Ubezpieczyciel podkreśla, że dzięki pomocy informatyka możliwe jest także przyspieszenie działania komputera – optymalizacja szybkości pracy systemu operacyjnego – a to z pewnością może wpłynąć na lepszą obsługę i oszczędność czasu. Co ciekawe, jeśli działania komputera nie da się już w żaden sposób przyspieszyć, informatyk doradzi w jaki sposób dobrać nowe urządzenie. 

Bezpieczne korzystanie ze sprzętów elektronicznych 

Jak wiadomo, dzieci korzystają ze sprzętów elektronicznych w coraz młodszym wieku, a co za tym idzie na komputerach, tabletach czy smartfonach spędzają coraz więcej czasu – bawią się, grają, czytają, uczą, czy biorą udział w zajęciach. Okazuje się, że kontrola rodzicielska czy kontrola opiekuńcza stanowi coraz częściej ważną potrzebę lub konieczność. 

Doświadczenie pokazuje, że czasami trudno jest ustawić samodzielnie kontrolę rodzicielską w sprzęcie elektronicznym w sposób odpowiedni dla danego dziecka. Nie każdy jednak wie, że i w tym przypadku również użyteczna może być pomoc informatyka. Dotyczy to: 

  • weryfikacji odwiedzanych przez dziecko stron internetowych, 
  • ustawienia kontroli rodzicielskiej na popularnych przeglądarkach internetowych, 
  • blokady wybranych przez rodzica lub opiekuna prawnego stron internetowych (np. Facebook) (dostęp tylko po elektronicznym wyrażeniu zgody przez rodzica lub opiekuna), 
  • stworzenia osobnego konta z ograniczonymi uprawnieniami systemowymi. 

Wsparcie informatyka w ramach ubezpieczenia domu 

Ubezpieczyciel zaznacza, że zdalna pomoc informatyczna oferowana w ramach ubezpieczenia Bezpieczny Dom może również dotyczyć pomocy w skanowaniu antywirusowym i maleware, weryfikacji nielegalnego oprogramowania i usunięciu go na życzenie klienta, pomocy w konfiguracji poczty poprzez wsparcie telefoniczne, pomocy w aktualizacji systemów operacyjnych (wsparcie telefoniczne lub instrukcje). TUZ Ubezpieczenia zapewnia też wsparcie telefoniczne w obsłudze merytorycznej telefonów i urządzeń mobilnych typu tablet z systemami iOS, Android, Windows Phone, wsparcie telefoniczne podczas pobierania, instalowania aplikacji oraz wsparcie telefoniczne podczas konfigurowania płatności przez telefon. 

Jak widać zakres usług jest naprawdę szeroki. Pamiętajmy, że wszystkie szczegóły dotyczące ubezpieczenia Bezpieczny Dom znajdziemy w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. 

Źródło: TUZ Ubezpieczenia