Profil firmowy na Facebooku to coś więcej niż profil informacyjny. Mówi się, że jak nie ma Cię na Facebooku to nie istniejesz. Towarzystwa Ubezpieczeniowe coraz prężniej działają w social media. Sprawdziliśmy, które TU mają najwięcej „lajków”.
Jak prowadzić fanpage na Facebooku?
Pytanie wydaje się proste. Głównym założeniem fanpejdży na Facebooku jest przyciąganie i angażowanie użytkowników. W praktyce duże TU wdrażają przemyślane strategie. Wszystko po to, by dotrzeć do swojej określonej grupy docelowej, angażować użytkowników i prowadzić do obustronnej dyskusji.
Rozwój social media sprawił również, że fanpage na FB stał się dla ubezpieczycieli „miejscem pierwszego kontaktu” dla klientów. Coraz częściej użytkownicy wolą skontaktować się z daną firmą przez Messenger niż szukać numer infolinii i formularzy kontaktowych.
Kto ma najwięcej fanów na FB?
Sprawdziliśmy, które wiodące Towarzystwo Ubezpieczeniowe ma najwięcej fanów i jak prowadzi swoją komunikację na Facebooku. Wyniki i liczby na stan z dnia 12-13.08.2019.
Aegon – 12 870
AVIVA – 1 056 281
AXA Polska – 44 696
Balcia – 159
Compensa – 4766
Generali – 192 170
Grupa Europa – 12 588
ERGO Hestia – 305 135
InterRisk – 2722
LINK4 – 42 152
Nationale-Nederlanden – 630 571
Prudential – 101 511
PZU – 29 020
RESO Europa Service – 1002
TUZ Ubezpieczenia – 399
UNIQA – 2190
Warta – 7507
Wiener – 8764
You Can Drive – 19 875
Co się okazało?
Towarzystwa Ubezpieczeniowe traktują Facebook jako kanał komunikacji z klientami. Oprócz promowania głównych przesłań marki, wrzucane są interesujące grafiki, posty promujące dany produkt ubezpieczeniowy lub posty z „życia firmy”. Wszystko to często skrojone w określone kolory, loga i fonty związane na stałe z identyfikacją wizualną firmy. Ubezpieczyciele starają się, by fanpejdż służył także w obsłudze klienta. W tym celu uruchamiane są w aplikacji Messenger czat boty, które pomagają rozwiązywać proste sprawy, działają 24 godziny na dobę i starają się skrócić czas obsługi klienta do minimum.
Co warto śledzić na Facebooku?
Agenci Ubezpieczeniowi chcą być na bieżąco z najnowszymi aktualnościami z branży, nowymi przepisami oraz poradami, które przydatne są w codziennej pracy. Ogólnopolska Baza Agentów Ubezpieczeniowych oferuje wszystko to co powinno zainteresować każdego agenta. Sprawdź nasze najnowsze artykuły i wywiady:
- Czy agenci mogą kserować dowody osobiste? Mamy informacje od TU
- Podstawowe ubezpieczenie od biura podróży to za mało (zobacz analizę)
- Skróty klawiszowe, które ułatwiają pracę agenta
- „O pogodzie ciągle myślimy w sposób magiczny”. Rozmowa z Agnieszką Durską z PIU o kampanii #niezaklinaj
- „Nie ma miejsca na skomplikowany ubezpieczeniowy żargon” – rozmowa z Wiolettą Makles z Grupy Europa
- „Nasi agenci wiedzą, co można kopiować”
Masz pytania dotyczące danego produktu ubezpieczeniowego, problemu z klientem lub chcesz zasięgnąć opinii doświadczonych agentów? Agenci Ubezpieczeniowi – forum wymiany opinii zrzesza ponad 4500 członków. To miejsce, w którym szybko znajdziesz odpowiedź na nurtujące Cię pytanie.
Chcesz zareklamować się na łamach Obau.pl? – Sprawdź ofertę reklamową
fot. Facebook, opracowanie własne na stan z dnia 12-13.08.19
