Tragiczny wypadek polskiego autokaru na Węgrzech ponownie zwrócił uwagę na prawa osób poszkodowanych w zdarzeniach drogowych poza granicami kraju. Rzecznik Finansowy przypomina, że podstawą wsparcia może być zarówno OC komunikacyjne przewoźnika, jak i ubezpieczenie wykupione na czas podróży. Na co zwrócić uwagę przy dochodzeniu należnych świadczeń?
Roszczenia z OC komunikacyjnego
Eksperci wskazują, że możliwość dochodzenia roszczeń po wypadku drogowym nie ogranicza się do jednego rodzaju świadczenia. Poszkodowani mogą ubiegać się m.in. o zadośćuczynienie za doznaną krzywdę, a także zwrot kosztów leczenia i rehabilitacji. Odszkodowanie może obejmować również wydatki związane z konieczną opieką nad poszkodowanym czy transportem związanym z leczeniem. Co istotne, w określonych sytuacjach prawo do świadczeń mają także bliscy ofiar wypadków. Zakres możliwych roszczeń zależy jednak od okoliczności konkretnego zdarzenia i jego następstw. Rzecznik Finansowy udostępnia w tym zakresie poradnik dotyczący praw osób poszkodowanych w wypadkach drogowych oraz ich rodzin. Przypomina też, że w przypadku wypadku na Węgrzech jednym ze źródeł świadczeń jest OC komunikacyjne posiadacza autokaru. Ubezpieczycielem pojazdu jest PZU, które uruchomiło dla poszkodowanych i ich bliskich specjalny numer kontaktowy 571 171 111.
Wsparcie z ubezpieczenia podróżnego
Drugim istotnym elementem ochrony jest ubezpieczenie podróżne. Jego znaczenie nie sprowadza się wyłącznie do pokrycia kosztów leczenia następstw wypadku lub nagłego zachorowania. W poważnych zdarzeniach szczególnie ważna może okazać się pomoc organizacyjna zapewniana przez ubezpieczyciela. Dotyczy to między innymi organizacji transportu medycznego. W najtragiczniejszych przypadkach pomoc może obejmować również transport osób, które zginęły w wypadku. Przejęcie organizacji takich działań przez ubezpieczyciela pozwala rodzinie skorzystać z profesjonalnego wsparcia w sytuacji, w której samodzielne załatwianie formalności i organizowanie transportu za granicą byłoby szczególnie trudne.
Uczestnicy wyjazdu, podczas którego doszło do wypadku na Węgrzech byli objęci ubezpieczeniem podróżnym w Europa Ubezpieczenia. Także to towarzystwo uruchomiło specjalną infolinię pod numerem 22 749 97 50. Ubezpieczeni oraz bliscy poszkodowanych mogą za jej pośrednictwem uzyskać bieżące informacje dotyczące pomocy.
Ostrożność przy wyborze kancelarii odszkodowawczej
Rzecznik Finansowy zwraca uwagę również na działania kancelarii odszkodowawczych, które po poważnych wypadkach aktywnie oferują poszkodowanym i ich rodzinom pomoc w dochodzeniu roszczeń. Instytucja nie kwestionuje możliwości korzystania z profesjonalnego wsparcia, przestrzega jednak przed podejmowaniem decyzji pod presją czasu. Wskazuje, by przed podpisaniem umowy dokładnie sprawdzić zakres usług oraz wysokość wynagrodzenia kancelarii. Pozwala to ocenić, jakie czynności rzeczywiście zostaną wykonane w imieniu poszkodowanego i jaki będzie koszt takiej pomocy. Rzecznik Finansowy zaleca również porównanie kilku ofert przed zawarciem umowy. Tego typu ostrożność jest szczególnie ważna bezpośrednio po wypadku, gdy poszkodowani oraz ich bliscy mogą być bardziej podatni na presję i podejmowanie pochopnych decyzji.
Źródło: Rzecznik Finansowy
